AI-agents zoals ChatGPT en andere assistenten worden steeds vaker ingezet om namens gebruikers het web af te struinen op zoek naar specifieke informatie, en de huidige opmaak van de meeste websites sluit hier niet goed op aan. Dit betekent dat bedrijven die hun online vindbaarheid en bruikbaarheid willen behouden, hun digitale huis nu moeten inrichten op deze nieuwe, niet-menselijke bezoekers.

Wat er aan de hand is

In een podcast van Search Engine Journal legt expert Slobodan Manic uit dat de opkomst van AI-agents een fundamentele uitdaging vormt voor de traditionele website-architectuur. Deze agents – geautomatiseerde programma’s die taken uitvoeren zoals prijzen vergelijken of specifieke productinformatie opzoeken – ‘zien’ een website niet zoals een menselijke bezoeker dat doet. Ze scannen en interpreteren de gestructureerde data op een pagina om een vraag te beantwoorden. Het probleem is dat veel websites zijn geoptimaliseerd voor menselijke leesbaarheid en visuele aantrekkelijkheid, maar niet voor deze machine-first benadering. De kernboodschap is dat websites die niet meegaan in deze shift, het risico lopen overgeslagen of verkeerd begrepen te worden door de assistenten die steeds vaker het eerste aanspreekpunt van klanten zijn.

Wat dit betekent

Voor ondernemers betekent dit een verschuiving in wat ‘vindbaarheid’ inhoudt. Het gaat niet langer alleen om hoog ranken in Google voor menselijke zoekers, maar ook om duidelijk en betrouwbaar overkomen voor AI-agents. Dit is cruciaal voor sectoren waar vergelijking en specifieke data belangrijk zijn, zoals e-commerce, dienstverlening, hospitality en B2B. Als een AI-agent namens een potentiële klant jouw openingstijden, exacte servicevoorwaarden of productdetails niet eenduidig kan vinden en doorgeven, loop je die klant mis nog voordat hij zelf je site heeft bezocht. Je online aanwezigheid moet dus op twee fronten scoren: esthetisch voor mensen en gestructureerd voor machines.

Hoe je dit kunt toepassen

De praktische toepassing hangt af van jouw situatie, maar de principes zijn voor iedere website-eigenaar relevant. Focus op het aanbieden van heldere, gestructureerde informatie die zowel voor mensen als machines begrijpelijk is.

Als je een webshop runt… is het essentieel dat productinformatie niet alleen in mooie beschrijvingen staat, maar ook in gestandaardiseerde velden. Zorg dat attributen zoals kleur, maat, materiaal, prijs en voorraadstatus machine-leesbaar zijn opgenomen, bijvoorbeeld via schema.org markup. Dit helpt AI-agents bij het nauwkeurig vergelijken en aanbevelen van jouw producten.

Als je een dienstverlenend bedrijf hebt… zoals een restaurant, garage of adviesbureau, moet basisinformatie zoals locatie, openingstijden, dienstenpakket en contactgegevens op een consistente, gestructureerde manier op de site staan. Vermijd deze informatie alleen in PDF’s of afbeeldingen te plaatsen, want die zijn voor agents moeilijk te ’lezen’. Een duidelijke FAQ-pagina met concrete vragen en antwoorden is ook zeer waardevol.

Als je content publiceert (blog, kennisbank)… kun je overwegen om samenvattingen of key takeaways toe te voegen in een gestructureerd formaat aan het begin of einde van een artikel. Dit helpt AI-agents de kern van je content snel te vatten en accuraat samen te vatten voor een gebruiker die om informatie vraagt.

De algemene richtlijn is: maak je website voorspelbaar en logisch gestructureerd. Hoe duidelijker de relatie tussen verschillende stukken informatie op je pagina is (bijvoorbeeld dat een bepaalde prijs bij een bepaald product hoort), hoe beter AI-agents hun werk kunnen doen en hoe groter de kans dat jouw bedrijf correct wordt gepresenteerd in hun antwoorden.

Bron: Search Engine Journal