AI-agents zoals ChatGPT lezen je website op een fundamenteel andere manier dan menselijke bezoekers, en als je daar niets aan doet, kan je boodschap verkeerd worden geïnterpreteerd. Volgens Slobodan Manic, gast in de No Hacks Podcast, moeten we naast mensgerichte ook ‘machine-first’ architectuur overwegen om ervoor te zorgen dat deze nieuwe vorm van bezoekers de juiste informatie vindt en doorgeeft.

Wat er aan de hand is

In een interview met Search Engine Journal legt podcastgast Slobodan Manic uit dat de opkomst van AI-agents een nieuw tijdperk inluidt voor hoe informatie online wordt geconsumeerd. Deze agents, zoals de ChatGPT Browse-functie of toekomstige autonome assistenten, ’lezen’ en interpreteren webpagina’s niet op de visuele, intuïtieve manier zoals mensen dat doen. Ze scannen de gestructureerde data en tekst om een samenvatting of antwoord te formuleren voor hun gebruiker. Het probleem is dat de meeste websites zijn geoptimaliseerd voor menselijke ogen en voor traditionele zoekmachines, niet voor deze nieuwe, op tekst en context gerichte AI-bezoekers. Dit kan leiden tot misinterpretaties, waarbij de agent de kern van je aanbod of dienst verkeerd begrijpt en een onjuist of onvolledig antwoord geeft aan de eindgebruiker.

Wat dit betekent

Dit betekent dat de communicatie tussen jouw bedrijf en potentiële klanten steeds vaker wordt gefilterd door een AI-agent. Een klant kan vragen: “Zoek een lokale webshop die duurzame kantoorkrukken verkoopt en levering binnen twee dagen kan regelen.” De agent scant dan websites op zoek naar dat antwoord. Als jouw website bol staat van visuele prikkels maar de tekstuele informatie over levertijden of duurzaamheidscertificaten moeilijk vindbaar of onduidelijk is voor een machine, word je overgeslagen. Het gaat niet langer alleen om vindbaarheid in Google, maar om begrijpbaarheid voor AI-systemen die namens mensen handelen. Dit raakt elke ondernemer met een online aanwezigheid, van webshops en dienstverleners tot informatieve blogs.

Hoe je dit kunt toepassen

De praktische toepassing draait om het helder en machine-leesbaar presenteren van je kerninformatie, zonder de menselijke ervaring te schaden.

Als je een product verkoopt in een webshop… zorg er dan voor dat essentiële productinformatie niet alleen in afbeeldingen of infographics staat, maar ook als gestructureerde tekst op de pagina. Denk aan materiaal, afmetingen, voorraadstatus en levertijd. Een AI-agent kan tekst direct interpreteren, maar haalt informatie niet altijd correct uit een afbeelding. Plaats deze details in een duidelijk leesbare productbeschrijving of specificatietabel.

Als je diensten aanbiedt, zoals een adviesbureau of installateur… wees expliciet in je tekst over wat je doet, voor wie en in welke regio. Vermijd vage marketingtaal. Schrijf in plaats van “Wij bieden totaaloplossingen” bijvoorbeeld: “Wij installeren warmtepompen voor particuliere woningeigenaren in de provincies Utrecht en Noord-Holland.” Deze helderheid helpt een AI-agent om je nauwkeurig te matchen aan een specifieke vraag.

Als je een blog of kennisplatform runt… gebruik duidelijke koppen (H2, H3) die de inhoud van de alinea’s eronder accuraat samenvatten. Een agent scant vaak eerst deze koppenstructuur om de context van een pagina te begrijpen. Zorg voor een beknopte, informatieve inleiding die de kern van het artikel samenvat, want dat is vaak het eerste wat een agent ‘meeneemt’.

Als je contact- of boekingsmogelijkheden aanbiedt… plaats je telefoonnummer, e-mailadres of link naar de boekingskalender niet alleen in een afbeelding of hero banner, maar ook als klikbare link in de tekst of in een duidelijk gemarkeerd tekstblok. Dit maakt het voor een agent eenvoudig om door te geven: “Je kunt dit bedrijf bellen op 06-…” of “Maak een afspraak via deze link.”

De sleutel is niet om je hele website overhoop te halen, maar om kritisch te kijken naar je belangrijkste pagina’s (homepage, diensten, contact) en je af te vragen: als een tekstgebaseerd AI-systeem alleen de woorden op deze pagina leest, begrijpt het dan precies wat ik aanbied en hoe men contact opneemt? Die eenvoudige check is de eerste stap naar een AI-agent-vriendelijke website.

Bron: Search Engine Journal