AI-agents zoals toekomstige zoekassistenten en automatische klantenservice-bots kunnen je website mogelijk niet goed ’lezen’ zoals die nu is gebouwd. Volgens expert Slobodan Manic is de huidige architectuur van de meeste websites gericht op menselijke bezoekers, niet op machines, wat een probleem wordt nu AI-agents opkomen. Als ondernemer betekent dit dat je nu al praktische aanpassingen kunt overwegen om ervoor te zorgen dat je vindbaar en begrijpelijk blijft voor deze nieuwe vorm van verkeer.

Wat er aan de hand is

In een podcast van Search Engine Journal waarschuwt host Slobodan Manic voor een fundamenteel ontwerpprobleem. De meeste websites zijn gebouwd met een ‘human-first’ architectuur: ze zijn visueel aantrekkelijk voor mensen, maar de onderliggende structuur en data zijn vaak rommelig of onvolledig voor machines. AI-agents – geautomatiseerde programma’s die taken uitvoeren zoals prijzen vergelijken, afspraken plannen of productinformatie opzoeken – hebben echter behoefte aan gestructureerde, betrouwbare en expliciete data om hun werk te kunnen doen. De opkomst van deze agents is geen verre toekomstmuziek maar een concrete ontwikkeling waar website-eigenaren nu al op kunnen anticiperen.

Wat dit betekent

Dit betekent dat de manier waarop je website wordt gevonden en gebruikt, gaat veranderen. Waar traditionele zoekmachines webpagina’s indexeerden op trefwoorden, zullen AI-agents op zoek gaan naar specifieke, actuele en gestandaardiseerde informatie om directe acties uit te voeren voor een gebruiker. Voor ondernemers heeft dit directe gevolgen: een restaurant waarvan de openingsuren niet machine-leesbaar zijn, kan worden overgeslagen door een agent die een reservering probeert te maken. Een webshop met onduidelijke voorraadinformatie in de code kan mislopen als een prijsvergelijkings-agent de voorraad niet kan verifiëren. Het risico is niet dat je minder menselijk verkeer krijgt, maar dat je onzichtbaar wordt voor een groeiend kanaal van geautomatiseerd, intentie-rijk verkeer.

Hoe je dit kunt toepassen

De praktische toepassing draait om het beter structureren van de informatie op je website, zodat zowel mensen als machines er goed mee overweg kunnen. Het doel is niet om je hele site overhoop te halen, maar om kritieke informatie machine-vriendelijker aan te bieden.

Als je een dienst verleent met vaste openingstijden… zoals een restaurant, kapper of fysieke winkel, dan is je eerste stap het implementeren van gestructureerde data (Schema.org markup) voor je openingstijden. Dit voegt een onzichtbare laag code toe aan je website die agents precies vertelt wanneer je open bent. Zorg er daarnaast voor dat deze tijden ook op één centrale, tekstuele plek op de site staan (bijvoorbeeld een contactpagina) en dat wijzigingen voor feestdagen zowel in de gestructureerde data als in de leesbare tekst worden bijgewerkt.

Als je een webshop of productcatalogus runt… moet je productinformatie robuust en consistent zijn. Naast een duidelijke productbeschrijving voor mensen, is het belangrijk om attributen zoals prijs, voorraadstatus, EAN-code en leverbaarheid ook machine-leesbaar aan te bieden via gestructureerde data. Een agent die namens een klant op zoek is naar een specifiek model op voorraad, zal hier direct naar zoeken. Controleer of je productpagina’s niet te veel afhankelijk zijn van afbeeldingen om cruciale specificaties te tonen; zet deze altijd ook in tekst vast.

Als je afspraken of boekingen online aanbiedt… denk dan na over de stroom van informatie. Een AI-agent moet kunnen begrijpen welke diensten je aanbiedt, op welke data en tijden er plek is, en wat de boekingsvoorwaarden zijn. Maak een duidelijke, tekstuele pagina met je dienstenpakket en leg een link met je boekingssysteem. Het toevoegen van gestructureerde data voor ‘Service’ en ‘FAQPage’ kan agents helpen om snel de juiste informatie te extraheren en door te verwijzen naar het boekingsproces, zonder dat de menselijke gebruiker het gevoel heeft door een bot te worden behandeld.

Als je lokale informatie of contactgegevens prominent op je site hebt… ga dan verder dan alleen een Google Maps embed. Zorg dat je bedrijfsnaam, adres, telefoonnummer en e-mailadres (NAP-gegevens) consistent en in platte tekst op je contactpagina staan. Gebruik daarnaast lokale bedrijfsvermeldingen (zoals Google Business Profile) en zorg dat de informatie daar exact overeenkomt met wat op je website staat. Tegenstrijdigheden leiden tot verwarring bij agents en tasten je betrouwbaarheid aan.

De kern is niet om voor elk mogelijk toekomstig scenario te bouwen, maar om de fundamentele informatie op je website – de ‘wie, wat, waar, wanneer’ – zo helder en gestructureerd mogelijk aan te bieden. Dit verbetert niet alleen de ervaring voor AI-agents, maar vaak ook de gebruiksvriendelijkheid en SEO voor menselijke bezoekers.

Bron: Search Engine Journal