AI-agents zoals chatbots en assistenten worden steeds vaker ingezet om informatie van websites te halen, maar de meeste sites zijn niet gebouwd om door deze ‘machines’ effectief gelezen te worden. Dit betekent dat waardevolle informatie over je producten of diensten mogelijk niet goed wordt doorgegeven, wat de klantreis kan onderbreken nog voordat een menselijke bezoeker je site bereikt.

Wat er aan de hand is

In een podcast van Search Engine Journal benadrukt expert Slobodan Manic dat de opkomst van AI-agents een fundamentele verschuiving vereist in hoe we websites bouwen. Traditioneel zijn websites ontworpen voor menselijke bezoekers, met visuele prikkels en navigatiestructuren die op ons zijn afgestemd. AI-agents, die namens gebruikers op het web surfen om taken uit te voeren of vragen te beantwoorden, ‘zien’ een website echter heel anders. Ze scannen en interpreteren gestructureerde data en tekst. Als de informatie op een site rommelig, verborgen of ongestructureerd is, kan de agent de klantvraag niet goed beantwoorden, met als gevolg een gemiste kans voor het bedrijf.

Wat dit betekent

Voor ondernemers betekent dit dat een groeiend deel van het verkeer naar hun site niet menselijk is, maar bestaat uit deze AI-agents. Deze agents handelen in opdracht van potentiële klanten. Als jouw site niet ‘machine-vriendelijk’ is, word je simpelweg overgeslagen in dit nieuwe zoekproces. Het directe gevolg is dat je minder leads genereert, zelfs als je organisch verkeer gelijk blijft. Het raakt elke ondernemer met een website, maar vooral dienstverleners, webshops en B2B-bedrijven die afhankelijk zijn van informatieve content om klanten te werven. Het is een stil probleem: je ziet niet dat je bezoekers mist, omdat die bezoekers nooit aankomen.

Hoe je dit kunt toepassen

De praktische toepassing draait om het toegankelijker en duidelijker maken van je kerninformatie voor machines, zonder de menselijke ervaring te schaden.

Als je een dienstverlenend bedrijf runt… is je dienstenuitleg cruciaal. Een AI-agent moet snel kunnen begrijpen wat je doet, voor wie en in welke regio. Zorg ervoor dat deze informatie niet alleen in lange alinea’s op een ‘Over ons’-pagina staat, maar ook in korte, duidelijke zinnen bovenaan je homepage. Gebruik kopjes (H1, H2) die de kern samenvatten, zoals “Webdesign voor MKB in Utrecht” in plaats van vage titels als “Onze passie”.

Als je een webshop hebt… zijn productgegevens koning. AI-agents zullen op zoek gaan naar specificaties, prijzen, voorraad en levervoorwaarden. Zorg dat deze data niet alleen in afbeeldingen of ingewikkelde tabellen staan, maar als gestructureerde tekst op de pagina. Overweeg om FAQ-secties per productcategorie toe te voegen met vragen die machines goed kunnen extraheren, zoals “Wat zijn de afmetingen?” en “Is dit product op voorraad?”.

Als je een lokale ondernemer bent… zoals een horecazaak, garage of klusbedrijf, zijn je contactgegevens en openingstijden essentieel. Plaats deze niet alleen in een footer of contactpagina, maar ook prominent in een speciaal gemarkeerd blok op je homepage. Gebruik gestructureerde data (via tools zoals Google’s Structured Data Markup Helper) om je bedrijfsnaam, adres, telefoonnummer en openingstijden machine-leesbaar aan te bieden.

Als je blogt voor autoriteit… wil je dat je kennis gedeeld wordt. AI-agents gebruiken blogposts om uitgebreide vragen te beantwoorden. Structureer je artikelen daarom duidelijk met een inleiding die de vraag beantwoord, tussenkopjes die subonderwerpen markeren, en een samenvatting of conclusie. Vermijd jargon waar mogelijk en definieer specialistische termen de eerste keer dat je ze gebruikt.

De kern is om na te denken over de vragen die een klant (of een namens hen handelende AI) heeft en die vragen zo direct mogelijk op je site te beantwoorden met schone, gestructureerde tekst.

Bron: Search Engine Journal