Het antwoord

AI-bedrijven bieden gratis diensten aan in ruil voor videobeelden van alledaagse taken, zoals schoonmaken. Voor ondernemers die zelf AI willen inzetten of klantdata verzamelen, is dit een belangrijke les over de waarde van data en de afweging tussen privacy en gemak.

Wat er aan de hand is

Het AI-training startup Shift biedt aan om de woningen van New Yorkers gratis schoon te maken, met plannen om uit te breiden naar andere steden zoals Londen. In ruil voor de schoonmaak wil Shift videobeelden van het werk: het schrobben van borden, het afnemen van aanrechten, het afstoffen van tafels en het dweilen van vloeren. Het bedrijf heeft deze beelden nodig om robots te trainen in alledaagse huishoudelijke taken, een uitdaging die complexer is dan het klinkt. Dit is een voorbeeld van een bredere trend waarin AI-bedrijven op zoek zijn naar realistische data, en daarvoor steeds creatievere ruilconstructies bedenken.

Wat dit betekent

Voor het MKB is deze ontwikkeling een signaal over de waarde van data. Waar grote techbedrijven miljoenen betalen voor datasets, proberen startups zoals Shift via een directe ruil toegang te krijgen tot hoogwaardige, realistische beelden. Dit raakt ondernemers op twee manieren. Ten eerste: als je zelf AI wilt inzetten, bijvoorbeeld voor het automatiseren van processen, dan heb je ook data nodig. De vraag is hoe je die verzamelt zonder klanten het gevoel te geven dat hun privacy wordt geschonden. Ten tweede: als je klantdata verzamelt, bijvoorbeeld via camera’s in een winkel of via een app, dan moet je je realiseren dat die data voor AI-bedrijven interessant kan zijn. De afweging tussen het aanbieden van een gratis dienst en het inleveren van privacy wordt steeds relevanter, ook voor kleinere organisaties.

Hoe je dit kunt toepassen

Als je een webshop runt en klantgedrag analyseert, dan kun je overwegen om anonieme data te gebruiken voor het trainen van AI-modellen. Een mogelijkheid is om klanten expliciet toestemming te vragen voor het gebruik van hun navigatiegedrag, in ruil voor een kleine korting of een gratis service. Zo creëer je een transparante ruil die vergelijkbaar is met wat Shift doet, maar dan op jouw schaal.

Als je een team aanstuurt dat werkt aan procesoptimalisatie, dan kun je kijken naar interne data. Denk aan video’s van magazijnmedewerkers die orders verwerken. Je zou kunnen overwegen om deze beelden te gebruiken voor het trainen van een AI die logistieke knelpunten herkent. Het is wel zaak om hier duidelijke afspraken over te maken met je personeel, bijvoorbeeld over anonimisering en toestemming.

Als je in de dienstverlening werkt, zoals schoonmaak of catering, dan is het interessant om te zien hoe startups zoals Shift een markt creëren. Een optie is om zelf een pilot te starten waarbij je in ruil voor een gratis dienst beelden verzamelt, maar dan met een duidelijke privacyverklaring. Je zou bijvoorbeeld klanten kunnen vragen of ze een camera willen plaatsen tijdens een schoonmaakbeurt, in ruil voor een gereduceerd tarief. De praktische toepassing hangt af van jouw situatie, maar het principe van data-ruil is een model dat je kunt overwegen.

Bron: The Verge (https://www.theverge.com/ai-artificial-intelligence/940007/ai-companies-will-pay-for-robot-training-data)