Google’s Phone-app krijgt een functie die oproepen van oplichters markeert als verdacht, ook als het nummer van een bekende contactpersoon wordt getoond. Dit helpt ondernemers om AI-gestuurde stemimitatie te herkennen, een groeiend probleem waar Amerikanen in 2025 al 893 miljoen dollar door verloren, volgens de FBI.

Wat er aan de hand is

Google introduceert een nieuwe beveiligingslaag in zijn Phone-app. Wanneer een oplichter het telefoonnummer van een van jouw contacten vervalst (spoofing) en vervolgens met AI een vertrouwde stem nabootst, toont de app een waarschuwing. De melding geeft aan dat de oproep mogelijk frauduleus is. De FBI rapporteerde dat Amerikanen in 2025 meer dan 893 miljoen dollar verloren aan oplichting waarbij AI werd gebruikt om stemmen te imiteren. Deze techniek wordt steeds toegankelijker, waardoor ook ondernemers vaker doelwit worden.

Wat dit betekent

Voor ondernemers betekent dit dat de drempel voor telefoonfraude lager is dan ooit. Een oplichter kan met een paar seconden audio van een medewerker of zakenrelatie een overtuigende kopie maken. De nieuwe Google-functie is een extra vangnet, maar is alleen beschikbaar op Android-telefoons met de Google Phone-app. Voor wie een iPhone gebruikt of een andere Android-telefoon, is er geen directe bescherming. De impact is groot: een nep-oproep van ‘de boekhouder’ of ‘de IT-leverancier’ kan leiden tot betalingsopdrachten of het delen van inloggegevens.

Hoe je dit kunt toepassen

Als je een team aanstuurt dat regelmatig betalingsopdrachten uitvoert, kun je een vast protocol instellen voor telefonische verzoeken. Spreek af dat bij elke onverwachte oproep die om geld of gegevens vraagt, de ontvanger eerst terugbelt op het vaste nummer van de afzender. Dit voorkomt dat een AI-stemimitatiescenario slaagt, omdat de oplichter de lijn niet kan vasthouden.

Als je veel zakelijke contacten hebt die je niet dagelijks spreekt, overweeg dan om een wachtwoordzin af te spreken voor gevoelige communicatie. Dit kan een simpele zin zijn die je alleen met die contacten deelt. Wanneer iemand belt met een dringend verzoek, vraag dan naar die zin. Een AI-stem kan die niet raden.

Als je een webshop runt met telefonische klantenservice, kun je je medewerkers trainen om verdachte oproepen te herkennen. Laat hen letten op onnatuurlijke pauzes, een te vlakke intonatie of herhaling van zinnen. AI-stemmen klinken steeds echter, maar hebben vaak nog moeite met spontane interrupties of emoties. Een simpele vraag als ‘wat zei ik ook alweer in ons vorige gesprek?’ kan al voldoende zijn om een imitatie te ontmaskeren.

Als je gebruikmaakt van een iPhone of een andere Android-telefoon zonder de Google Phone-app, kun je zelf een stap verder gaan. Stel in dat oproepen van onbekende nummers direct naar voicemail gaan. Laat contacten die je niet verwacht, inspreken. Een AI-stem kan een voicemail inspreken, maar het kost de oplichter tijd en moeite, waardoor hij vaak afhaakt.

Als je een bedrijf runt met meerdere vestigingen, overweeg dan om een intern meldpunt in te stellen voor verdachte oproepen. Deel signalen met andere ondernemers in je netwerk. Hoe meer mensen weten dat deze vorm van fraude bestaat, hoe kleiner de kans dat iemand in de val loopt.

Bron: The Verge