Het antwoord is dat Netflix generatieve AI inzet om zijn eigen, enorm uitgebreide aanbod overzichtelijk te maken voor gebruikers. Dit is een strategie die Nederlandse ondernemers direct kunnen vertalen naar hun eigen product- of dienstencatalogus, zonder dat ze zelf een AI-expert hoeven te zijn.

Wat er aan de hand is

Netflix heeft de afgelopen jaren zijn aanbod zo sterk uitgebreid dat gebruikers volgens het bedrijf zelf bijna geen overzicht meer hebben. Om dit probleem op te lossen, gaat de streamingdienst generatieve AI gebruiken. Het doel is niet om nieuwe content te creëren, maar om de bestaande catalogus beter te structureren en toegankelijk te maken. Het nieuws, gemeld door Bright, laat zien dat een van de grootste techbedrijven ter wereld AI inzet voor een fundamenteel probleem: navigatie en vindbaarheid in een eigen productaanbod.

Wat dit betekent

Voor Nederlandse ondernemers en professionals is dit een belangrijk signaal. Het laat zien dat AI niet alleen geschikt is voor het genereren van teksten of afbeeldingen, maar ook voor het ordenen en ontsluiten van bestaande informatie. Of je nu een webshop runt met honderden producten, een dienstverlener bent met een uitgebreid portfolio, of een platform beheert met veel content: het probleem van overzicht is universeel. Netflix’ aanpak bevestigt dat AI hier een praktische oplossing voor kan bieden, zonder dat je een groot techteam nodig hebt.

Hoe je dit kunt toepassen

Als je een webshop runt met een groot assortiment. Je zou kunnen overwegen om een AI-tool te gebruiken die producten automatisch categoriseert op basis van kenmerken zoals prijs, kleur, materiaal of gebruiksdoel. Een mogelijkheid is om een systeem te trainen met je eigen productdata, zodat klanten sneller vinden wat ze zoeken. Dit kan de conversie verhogen en het aantal retourzendingen verlagen doordat klanten beter geïnformeerd zijn.

Als je een dienstencatalogus beheert, bijvoorbeeld als consultant of coach. Overweeg om AI in te zetten om je diensten te clusteren op basis van klantbehoeften of probleemtypen. Een optie is om een eenvoudige chatbot te bouwen die, op basis van een paar vragen van een potentiële klant, direct de meest relevante dienst uit je aanbod toont. Dit bespaart jou tijd en geeft de klant een beter overzicht.

Als je een platform of community beheert met veel gebruikersgenererde content. Je zou AI kunnen gebruiken om content te taggen en te groeperen op thema, populariteit of relevantie. Een mogelijkheid is om een AI-model in te zetten dat automatisch samenvattingen maakt van lange discussies of artikelen, zodat nieuwe bezoekers snel een overzicht krijgen. Dit verhoogt de gebruiksvriendelijkheid en kan de betrokkenheid vergroten.

Als je een fysieke winkel hebt met een uitgebreid schap. Hoewel de toepassing digitaal is, kun je het principe vertalen naar de fysieke wereld. Overweeg om een AI-gestuurd systeem te gebruiken dat op basis van verkoopdata en seizoensinvloeden advies geeft over de indeling van je winkel. Dit helpt klanten om sneller te vinden wat ze zoeken, wat de winkelervaring verbetert.

Als je een team aanstuurt dat werkt met een grote database of kennissysteem. Je zou kunnen onderzoeken of een AI-tool kan helpen om interne documenten, handleidingen of procedures overzichtelijker te maken. Een optie is om een AI-assistent te implementeren die medewerkers direct het juiste document of antwoord geeft op basis van een vraag in natuurlijke taal. Dit verhoogt de efficiëntie en vermindert de tijd die verloren gaat aan zoeken.

Bron: Bright