Het antwoord is dat je bij het inzetten van een AI-stem niet automatisch alle rechten hebt om die stem commercieel te gebruiken. De licentievoorwaarden van de AI-dienst bepalen wat je wel en niet mag doen, en die verschillen per aanbieder. Voor ondernemers betekent dit dat je vooraf moet controleren of je de stem mag gebruiken voor bijvoorbeeld klantenservice, marketing of interne trainingen, en of je rechten overdraagbaar zijn als je van dienst wisselt.

Wat er aan de hand is

AI-stemmen worden steeds vaker ingezet door bedrijven voor uiteenlopende toepassingen, van geautomatiseerde klantenservice tot voice-overs in videocontent. Volgens Fastcompany is de technologie inmiddels zo verfijnd dat het voor klanten moeilijk te onderscheiden is van een echte menselijke stem. Maar de juridische kant blijft vaak onderbelicht. De licentievoorwaarden van AI-stemleveranciers zoals ElevenLabs, Respeecher of Amazon Polly bevatten vaak beperkingen die ondernemers kunnen verrassen. Zo kan het zijn dat je de stem alleen mag gebruiken voor niet-commerciële doeleinden, of dat de aanbieder het recht heeft om jouw stemdata te gebruiken voor het trainen van hun modellen. Dit is geen nieuw probleem, maar de snelle adoptie van AI-stemmen door het MKB maakt het actueel. Waar grote bedrijven juridische teams hebben om contracten te beoordelen, moeten kleine ondernemers zelf uitzoeken waar ze aan beginnen.

Wat dit betekent

Voor ondernemers die een AI-stem willen inzetten, heeft dit directe gevolgen. Als je een AI-stem gebruikt voor je klantenservice, maar de licentie verbiedt commercieel gebruik, riskeer je een rechtszaak of een dwangsom. Ook als je de stem gebruikt in een marketingvideo die je verspreidt via sociale media, kan dat onder de voorwaarden vallen. Daarnaast is het belangrijk om te weten of je de stem mag aanpassen, zoals het veranderen van toonhoogte of snelheid, en of je de stem mag gebruiken in combinatie met andere software. Voor bedrijven die afhankelijk zijn van een AI-stem voor hun merkidentiteit, zoals een unieke assistent in een app, is het cruciaal om te weten of je die stem kunt meenemen als je overstapt naar een andere aanbieder. De impact is het grootst voor sectoren waar stem een kernonderdeel is van de dienstverlening, zoals e-learning, klantenservice, audioboeken en marketing.

Hoe je dit kunt toepassen

Als je een AI-stem wilt gebruiken voor je klantenservice, begin dan met het lezen van de licentievoorwaarden van de aanbieder. Let specifiek op de sectie ’toegestaan gebruik’ en ‘beperkingen’. Zoek naar termen als ‘commercieel gebruik’, ‘herdistributie’ en ‘aanpassingen’. Als die niet duidelijk zijn, neem dan contact op met de aanbieder voor schriftelijke bevestiging. Een optie is om te kiezen voor een aanbieder die expliciet commercieel gebruik toestaat in hun standaardvoorwaarden, zoals sommige open-source alternatieven. Overweeg om een juridisch adviseur in te schakelen als de stem een kernonderdeel wordt van je bedrijfsvoering.

Als je een AI-stem gebruikt voor marketing of contentcreatie, controleer dan of de licentie het toestaat om de stem te gebruiken in video’s, podcasts of andere media die je verspreidt. Sommige aanbieders beperken het gebruik tot interne doeleinden, zoals trainingen of presentaties. Als je de stem wilt gebruiken voor externe communicatie, vraag dan een aparte licentie aan of kies een aanbieder die dit standaard toestaat. Je zou kunnen overwegen om een watermerk of bronvermelding toe te voegen, zoals sommige licenties vereisen.

Als je een AI-stem wilt inzetten voor een app of product, wees je ervan bewust dat de stem mogelijk niet overdraagbaar is. Als je van aanbieder wisselt, verlies je dan de stem die je hebt gebruikt? Vraag dit na voordat je een contract tekent. Een mogelijkheid is om een eigen stem te laten genereren op basis van een opname, zodat je de rechten volledig in handen hebt. Dit kan duurder zijn, maar geeft je meer controle. Overweeg om in het contract een clausule op te nemen over dataportabiliteit, zodat je de stemdata kunt exporteren.

Als je een team aanstuurt dat met AI-stemmen werkt, zorg dan dat iedereen op de hoogte is van de licentievoorwaarden. Maak een interne richtlijn waarin staat welke stemmen voor welke doeleinden mogen worden gebruikt. Dit voorkomt dat medewerkers per ongeluk een stem inzetten voor een toepassing die niet is toegestaan. Je zou kunnen overwegen om een centraal beheerder aan te wijzen die alle AI-stemlicenties beheert en goedkeurt.

Bron: Fastcompany