Het antwoord

Als je AI-stemmen inzet in je bedrijf, bijvoorbeeld voor klantenservice of marketing, loop je het risico op inbreuk op stemrechten. Dit kan leiden tot juridische problemen en reputatieschade. Het is essentieel om te begrijpen dat stemmen, net als afbeeldingen, intellectueel eigendom kunnen zijn.

Wat er aan de hand is

Het gebruik van AI-stemmen neemt snel toe, van geautomatiseerde klantenservice tot voice-overs in reclames. Maar de juridische status van deze stemmen is nog niet altijd duidelijk. Volgens Fastcompany is het cruciaal om te weten of je wel de rechten hebt om een specifieke AI-stem te gebruiken. Dit geldt vooral als de stem is gegenereerd op basis van een bestaande, herkenbare persoon. Het probleem is dat veel bedrijven AI-stemmen gebruiken zonder de juiste licenties of toestemming, wat kan leiden tot claims van inbreuk op portretrecht of stemrecht.

Wat dit betekent

Voor ondernemers betekent dit dat je niet zomaar een AI-stem kunt gebruiken die je online vindt. Als de stem lijkt op een bekende Nederlander, een medewerker of een klant, kun je juridische problemen krijgen. Dit geldt ook voor stemmen die zijn gegenereerd met behulp van stemklonen van bestaande personen. De impact is het grootst in sectoren waar stem een belangrijke rol speelt, zoals klantcontactcentra, marketingbureaus, e-learning platforms en audioboekproducties. Voor een MKB’er kan een rechtszaak over stemrechten al snel duizenden euro’s kosten.

Hoe je dit kunt toepassen

Als je een webshop runt en AI-stemmen gebruikt voor klantenservice… Overweeg om alleen AI-stemmen te gebruiken die expliciet zijn gelicentieerd voor commercieel gebruik. Je zou kunnen controleren of de aanbieder van de AI-stem een duidelijke licentieovereenkomst heeft die aangeeft dat de stem rechtenvrij is. Een optie is om een eigen, unieke AI-stem te laten ontwikkelen op basis van een stemacteur die je contractueel vastlegt.

Als je marketingvideo’s maakt met AI-voice-overs… Zorg ervoor dat je de rechten hebt op de stem die je gebruikt. Een mogelijkheid is om een overeenkomst te sluiten met een stemacteur die toestemming geeft voor het gebruik van zijn of haar stem voor AI-training. Je zou ook kunnen kiezen voor een synthetische stem die niet is gebaseerd op een bestaand persoon, maar controleer dan nog steeds de gebruiksvoorwaarden van de software.

Als je een team aanstuurt dat AI-tools inzet voor contentcreatie… Stel een intern beleid op voor het gebruik van AI-stemmen. Overweeg om een checklist te maken met vragen zoals: Is de stem gebaseerd op een bestaand persoon? Hebben we toestemming? Is er een licentie? Je zou je team kunnen instrueren om alleen stemmen te gebruiken van gerenommeerde aanbieders die transparant zijn over hun databronnen.

Als je in de zorg werkt en AI-stemmen gebruikt voor patiëntcommunicatie… Wees extra voorzichtig met privacy. Een optie is om alleen AI-stemmen te gebruiken die zijn ontwikkeld met geanonimiseerde data en die voldoen aan de AVG. Je zou kunnen overwegen om een eigen stem te laten ontwikkelen op basis van een vrijwillige medewerker, met een duidelijke toestemmingsverklaring.

Als je een e-learning platform beheert en AI-stemmen gebruikt voor cursussen… Controleer of de stemmen die je gebruikt niet lijken op bestaande personen zonder hun toestemming. Een mogelijkheid is om een overeenkomst te sluiten met een stemacteur voor het gebruik van zijn of haar stem in een AI-model, of om te kiezen voor een volledig synthetische stem die geen reële persoon imiteert.

Bron: Fastcompany