Je merk wordt genoemd in AI-antwoorden, maar dat betekent niet dat klanten het geloven. Uit een nieuwe analyse van Search Engine Journal blijkt dat zichtbaarheid in AI-uitkomsten niet automatisch leidt tot vertrouwen. De geloofwaardigheid van je merk hangt af van de context waarin het wordt genoemd en of dat verhaal overtuigend is.

Wat er aan de hand is

Search Engine Journal analyseerde hoe geloofwaardig merkvermeldingen overkomen in zeven verschillende AI-platforms. De conclusie: alleen genoemd worden is niet genoeg. De analyse modelleerde ‘believability’ — de mate waarin een AI-antwoord als betrouwbaar wordt ervaren. Zelfs als een merk prominent in een AI-antwoord staat, kan het als ongeloofwaardig worden gezien als het verhaal eromheen niet klopt. Dit is een belangrijk signaal voor ondernemers die investeren in AI-zichtbaarheid, bijvoorbeeld via SEO of contentmarketing gericht op AI-modellen.

Wat dit betekent

Voor MKB-ondernemers betekent dit dat de strategie moet verschuiven van ‘gevonden worden in AI’ naar ‘geloofd worden in AI’. Het is niet langer voldoende om je merk in ChatGPT, Gemini of andere AI-antwoorden te krijgen. De context waarin je wordt genoemd, de bronnen die worden gebruikt en de consistentie van je verhaal bepalen of een klant je daadwerkelijk vertrouwt. Dit raakt vooral sectoren waar geloofwaardigheid cruciaal is, zoals financiële dienstverlening, gezondheidszorg, juridisch advies en lokale dienstverlening. Een vermelding zonder onderbouwing kan averechts werken.

Hoe je dit kunt toepassen

Als je een adviesbureau runt dat afhankelijk is van vertrouwen. Je zou kunnen onderzoeken hoe AI-platforms jouw diensten beschrijven. Vraag een AI-model om een antwoord over jouw specialisme en kijk of de context klopt. Als het antwoord vaag is of verwijst naar niet-relevante bronnen, overweeg dan om je online aanwezigheid te versterken met diepgaande, feitelijke content die AI-modellen kunnen gebruiken. Een mogelijkheid is om casestudy’s en whitepapers te publiceren die specifiek genoeg zijn om als betrouwbare bron te worden herkend.

Als je een webshop hebt met unieke producten. Het is een optie om te controleren of AI-antwoorden over jouw productcategorie consistent zijn met jouw merkverhaal. Als een AI zegt dat jouw product ‘goedkoop’ is terwijl jij inzet op kwaliteit, dan is dat een signaal dat je content moet aanpassen. Overweeg om reviews, specificaties en achtergrondinformatie zo te structureren dat AI-modellen een compleet en geloofwaardig beeld krijgen. Je zou kunnen beginnen met het toevoegen van een ‘over ons’-pagina die niet alleen over jou gaat, maar ook over de context van je producten.

Als je een lokaal bedrijf hebt, zoals een tandartspraktijk of een restaurant. De geloofwaardigheid van AI-antwoorden over lokale bedrijven hangt sterk af van de consistentie van online vermeldingen. Een mogelijkheid is om te controleren of je bedrijfsgegevens op alle platforms (Google, Yelp, lokale gidsen) identiek zijn. Als een AI tegenstrijdige informatie vindt, daalt de geloofwaardigheid. Overweeg om een tool te gebruiken die je online vermeldingen synchroniseert, zodat AI-modellen één consistent verhaal krijgen.

Als je content produceert voor AI-zichtbaarheid. In plaats van alleen te schrijven voor zoekmachines, zou je kunnen schrijven voor AI-modellen. Dat betekent: feitelijke, onderbouwde claims, duidelijke bronvermelding en een logische opbouw. Een optie is om per artikel een ‘AI-samenvatting’ te maken die de kern van je betoog bevat, zodat AI-modellen die makkelijk kunnen extraheren. Overweeg om te testen of jouw content door AI wordt gebruikt door een prompt te geven die jouw onderwerp behandelt en te kijken of jouw merk wordt genoemd in een geloofwaardige context.

Bron: Search Engine Journal (https://www.searchenginejournal.com/ai-mentions-may-not-translate-to-trust-new-analysis-suggests/578388/)