Google’s SynthID-watermerk is technisch lastig te kraken, maar het lost het probleem van AI-desinformatie niet op. Voor ondernemers betekent dit dat je niet kunt vertrouwen op watermerken om je merk te beschermen tegen nepcontent. Je moet zelf maatregelen nemen om je reputatie te bewaken.

Wat er aan de hand is

De schaal van AI-gegenereerde media is moeilijk te bevatten. Het Starling Lab, een onderzoekssamenwerking van Stanford University en de University of Southern California, schat dat het tot 1975 duurde — 149 jaar na de uitvinding van de camera — voordat de mensheid 1,5 miljard afbeeldingen had gemaakt. Generatieve AI deed hetzelfde in slechts 18 maanden. Google kondigde dit voorjaar aan dat zijn tools in een paar jaar tijd meer dan 100 miljard AI-afbeeldingen en -video’s hadden gecreëerd, en Google is lang niet de enige bron van AI-content. Het bedrijf koppelde deze statistiek aan een reeks partnerschappen om het gebruik van SynthID-watermerktechnologie uit te breiden, die AI-gegenereerde content kan labelen en mensen mogelijk kan helpen identificeren wat echt is. Volgens Ars Technica werkt het watermerk goed, maar het biedt geen oplossing voor de bredere problematiek van desinformatie.

Wat dit betekent

Voor het midden- en kleinbedrijf is de kernboodschap helder: watermerken zijn geen vangnet. Zelfs als SynthID technisch goed werkt, betekent dat niet dat consumenten of concurrenten het zullen controleren. De kans is groot dat nepcontent over jouw bedrijf — denk aan een valse video van een directeur die iets controversieels zegt, of een gemanipuleerde productfoto die de ronde doet — niet wordt onderschept door watermerktechnologie. De technologie is er vooral voor de makers van content, niet voor de ontvangers. En omdat AI-content inmiddels zo wijdverbreid is, is de kans reëel dat jouw merk vroeg of laat wordt gebruikt in een vorm van desinformatie, of dat nu bewust is door een concurrent of per ongeluk door een klant die iets deelt.

Hoe je dit kunt toepassen

Als je een webshop runt… Overweeg om een duidelijk beleid te publiceren over hoe je omgaat met AI-gegenereerde content. Je zou kunnen overwegen om een sectie op je website te wijden aan ’echtheidsverificatie’, waarin je uitlegt hoe klanten kunnen controleren of productfoto’s of video’s daadwerkelijk van jouw merk afkomstig zijn. Een mogelijkheid is om unieke, moeilijk te kopiëren visuele elementen in je productafbeeldingen te verwerken, zoals specifieke achtergronden of styling, die lastig te reproduceren zijn met AI.

Als je een team aanstuurt… Het is verstandig om je medewerkers te trainen in het herkennen van AI-gegenereerde content, vooral degenen die verantwoordelijk zijn voor sociale media en klantcommunicatie. Je zou een intern protocol kunnen opstellen voor wat te doen bij vermoedelijke desinformatie over het bedrijf. Een optie is om een snelle escalatielijn te creëren, zodat een vermoeden van nepcontent direct bij de juiste persoon terechtkomt.

Als je in de zorg of een gereguleerde sector werkt… Overweeg om extra waakzaam te zijn, omdat desinformatie hier directe gevolgen kan hebben voor de veiligheid of het vertrouwen van klanten. Je zou kunnen overwegen om een wekelijks moment in te plannen waarin je controleert op AI-gegenereerde content over jouw organisatie. Een mogelijkheid is om Google Alerts of vergelijkbare tools te gebruiken voor je merknaam, zodat je snel op de hoogte bent van nieuwe content die over je bedrijf verschijnt.

Als je een dienstverlener bent die afhankelijk is van vertrouwen… Het is een goed idee om proactief te communiceren over hoe je werkt en waarom jouw content betrouwbaar is. Je zou kunnen overwegen om een sectie op je website te wijden aan transparantie, waarin je uitlegt welke processen je gebruikt om kwaliteit en authenticiteit te waarborgen. Een optie is om klanten de mogelijkheid te bieden om direct contact op te nemen als ze twijfelen over de echtheid van content die aan jouw bedrijf wordt toegeschreven.

De praktische toepassing hangt af van jouw situatie, maar de kern is dat je niet kunt leunen op watermerktechnologie als bescherming. Het is aan jou om je merk actief te bewaken en duidelijke kanalen te creëren voor het melden van vermoedelijke desinformatie.

Bron: Ars Technica