Steeds meer mensen gebruiken ChatGPT en andere AI-chatbots als hun eerste stap in het zoeken naar producten. In plaats van Google in te typen “beste CRM voor kleine teams”, stellen ze die vraag rechtstreeks aan een AI. Volgens een rapport van G2 uit 2025 zijn generatieve AI-chatbots inmiddels de belangrijkste invloed op de eerste selectie van leveranciers, nog vóór reviewsites, leverancierswebsites en verkopers. Voor ondernemers betekent dit dat een nieuw, cruciaal verkoopkanaal aan het ontstaan is. De uitdaging is niet langer alleen om hoog in Google te staan, maar ook om door AI-tools gevonden en aanbevolen te worden.

Hoe ChatGPT producten ontdekt en kiest

ChatGPT en vergelijkbare tools crawlen het internet op zoek naar informatie, net als zoekmachines. Ze verzamelen gegevens van websites, productpagina’s, reviews en artikelen. Wanneer een gebruiker een vraag stelt, analyseert de AI deze informatiebronnen om een antwoord samen te stellen. Het is dus geen kwestie van adverteren binnen de tool, maar van ervoor zorgen dat de informatie over jouw product of dienst zo duidelijk, uitgebreid en gestructureerd mogelijk online staat. De AI moet jouw aanbod kunnen begrijpen en vertrouwen om het aan te bevelen.

Praktische stappen om vandaag te beginnen

De kern van zichtbaarheid in AI-shopping is het optimaliseren van je bestaande online aanwezigheid. Een eerste logische stap is het grondig herzien van je productpagina’s of dienstenpagina’s op je website. Zorg ervoor dat alle essentiële informatie expliciet en in gewone taal wordt vermeld: wat het product doet, voor wie het is, wat de belangrijkste specificaties zijn en wat de prijs is. Vermijd jargon dat alleen insiders begrijpen. Daarnaast is het verstandig om je te richten op het verzamelen van authentieke klantreviews op platforms zoals Google Reviews of branche-specifieke sites. Deze reviews vormen een belangrijke bron van sociale bewijskracht waar AI-tools naar kijken.

Een andere belangrijke pijler is het publiceren van nuttige, informatieve content die aansluit bij de zoekintentie van je doelgroep. Dit betekent niet alleen blogposts over je product, maar vooral antwoorden op de vragen die je klanten hebben voordat ze kopen. Denk aan vergelijkende artikelen (“X versus Y”), uitgebreide gidsen (“De complete gids voor…”) of lijstjes met aanbevelingen voor specifieke use-cases. Door autoriteit op te bouwen op deze onderwerpen, vergroot je de kans dat de AI jouw website als een betrouwbare bron ziet en citeert.

Hoe kun je dit vandaag toepassen?

De verschuiving naar AI-shopping is een kans om je online fundament te versterken. De acties die je nu kunt nemen, zijn grotendeels goede SEO- en contentpraktijken die ook voor traditionele zoekmachines werken, maar die extra belangrijk worden voor AI.

Als je een webshop runt met fysieke producten, zou je kunnen beginnen met een audit van je productpagina’s. Controleer of voor elk product de titel, beschrijving, specificaties, prijs en voorraadstatus duidelijk en machine-leesbaar zijn opgenomen. Een mogelijkheid is om schema.org markup (structured data) aan je pagina’s toe te voegen, wat zoekmachines en AI-tools helpt de informatie sneller en correcter te interpreteren. Overweeg ook om klanten actief te vragen om reviews, bijvoorbeeld via een follow-up e-mail na aankoop.

Als je een SaaS-bedrijf of dienstverlener bent, ligt de focus vaak op het uitleggen van complexe oplossingen. Je zou kunnen kijken naar je dienstenpagina’s: leggen ze in simpele taal uit wat je doet, voor wie en tegen welke kosten? Het publiceren van case studies of gebruikersverhalen op je website is een concrete manier om sociale bewijskracht en context toe te voegen die een AI kan oppikken. Daarnaast is het verstandig om een kennisbank of FAQ-sectie op te zetten die antwoord geeft op de meest gestelde vragen van prospects.

Als je een lokaal bedrijf hebt zoals een horecazaak, schilder of installateur, gaat het vaak om het beantwoorden van zeer specifieke, lokale vragen. Je zou kunnen zorgen dat je Google Business Profile volledig en actueel is, inclusief diensten, openingstijden en foto’s. Het schrijven van korte, lokale blogposts op je website over veelvoorkomende problemen (bijv. “Hoe kies je de juiste verf voor je keuken?”) kan ervoor zorgen dat de AI jouw bedrijf als expert aanwijst wanneer iemand in jouw regio zo’n vraag stelt.

Als je marketing- of contentverantwoordelijkheid draagt voor een merk, is een mogelijke stap om een contentkalender te maken die zich richt op ‘commerciële intentie’-zoekwoorden. In plaats van alleen algemene branchenieuws, plan je artikelen in die direct aansluiten bij de koopreis: vergelijkingen, ‘best voor’-lijstjes, en diepgaande how-to gidsen. Het doel is om je website de plek te maken waar de AI het antwoord vindt op vragen als “wat is de beste optie voor…”.

De praktische toepassing komt neer op het behandelen van AI-tools als een nieuwe, belangrijke gebruiker van je website. Door je informatie helder, compleet en nuttig te maken, vergroot je niet alleen je zichtbaarheid in ChatGPT, maar verbeter je ook de ervaring voor alle menselijke bezoekers.

Bron: Blog