AI-zoekmachines zoals Google’s Gemini en OpenAI’s ChatGPT worden steeds vaker gebruikt als startpunt voor belangrijke aankopen, wat een fundamentele verschuiving in consumentengedrag betekent. Voor ondernemers betekent dit dat zichtbaarheid in deze AI-gesprekken cruciaal wordt om klanten te bereiken in hun beslissingsproces.

Wat er aan de hand is

Uit onderzoek van Kevin Indig, gepubliceerd op Search Engine Journal, blijkt dat consumenten bij belangrijke aankopen (zoals een auto, verzekering of grote apparatuur) steeds vaker een AI-zoekmachine als eerste stap gebruiken. In plaats van een lijst met blauwe links te krijgen, vraagt de gebruiker een uitgebreid advies, zoals “Wat is de beste gezinsauto onder de €40.000?” of “Vergelijk de voor- en nadelen van een verzekering met eigen risico.” De AI geeft dan een samengesteld antwoord, gebaseerd op informatie van het web. Het onderzoek signaleert dat deze ‘AI Mode’ het traditionele zoekproces vervangt, waarbij zichtbaarheid in het ene, samenvattende antwoord (’top placement’) veel belangrijker is dan een hoge positie op pagina één van Google.

Wat dit betekent

Dit betekent een directe impact op je online vindbaarheid en autoriteit. Waar je voorheen misschien op positie 3 of 4 in de organische zoekresultaten kon staan en nog traffic kreeg, riskeer je nu volledig buiten beeld te blijven als je niet in het AI-antwoord wordt opgenomen. De kans om gezien te worden concentreert zich in één plek. Dit geldt met name voor branches waar de aankoopbeslissing complex, duur of emotioneel geladen is – denk aan financiële dienstverlening, zorg, automotive, reizen en hoogwaardige consumentenelektronica. Voor jouw bedrijf verandert het doel van SEO: het gaat niet langer om clicks naar je site, maar om opname van je informatie, merknaam of aanbod in het AI-gegenereerde advies.

Hoe je dit kunt toepassen

De praktische toepassing draait om het aanpassen van je content om een betrouwbare bron te worden voor AI-systemen. De AI kiest bronnen die relevant, actueel, uitgebreid en betrouwbaar overkomen.

Als je een webshop runt met duurzame producten… Richt je niet alleen op verkoopargumenten, maar creëer uitgebreide, onafhankelijk ogende vergelijkingspagina’s. Schrijf een diepgaande gids over “De voor- en nadelen van lederen versus veganistische schoenen” met objectieve criteria zoals duurzaamheid, comfort en onderhoud. Structureer de informatie duidelijk met kopjes en lijstjes, zodat een AI-systeem het gemakkelijk kan samenvatten en jouw winkel als een van de opties kan noemen.

Als je een financieel adviseur of verzekeringsmakelaar bent… Publiceer niet alleen over je eigen diensten, maar beantwoord de complexe vragen die mensen aan AI stellen. Maak content over “Hoe kies je de juiste arbeidsongeschiktheidsverzekering als zzp’er?” met een stappenplan, veelgestelde vragen en een overzicht van verschillende polisvormen. Door een uitgebreide, educatieve bron te zijn, vergroot je de kans dat de AI jouw expertise en naam gebruikt in zijn advies aan potentiële klanten.

Als je een specialistische B2B-dienst levert… Denk aan de vragen die een procurement manager aan ChatGPT zou stellen: “Wat zijn de belangrijkste criteria bij het selecteren van een IT-beveiligingspartner?” Schrijf daar een uitgebreid whitepaper of blogserie over. Positioneer je niet als verkoper, maar als de expert die het complete landschap uitlegt. Zo word je de bron die de AI aanhaalt, nog voordat de klant überhaupt een leverancierslijst opvraagt.

De kern is om content te maken die zo compleet en nuttig is, dat een AI-zoekmachine geen betere bron kan vinden om uit te citeren. Controleer je bestaande content: is het oppervlakkig of juist diepgaand? Richt je op het beantwoorden van de hele vraag, niet alleen op het promoten van je oplossing.

Bron: Search Engine Journal