Bij 80% van de consumenten eindigt 40% van hun zoekopdrachten zonder een klik op een website, omdat ze hun antwoord direct in de zoekresultaten krijgen. Dit fenomeen, ‘zero-click searches’, kan je organische websiteverkeer met 15% tot 25% verminderen. De oplossing ligt niet in het vechten tegen deze trend, maar in het aanpassen van je content- en meetstrategie om zichtbaarheid om te zetten in autoriteit en uiteindelijk klanten.

Wat er aan de hand is

Zoekmachines zoals Google tonen steeds vaker directe antwoorden in de zoekresultaten via AI-overzichten (zoals de AI Overviews van Google) of ‘featured snippets’. Dit betekent dat gebruikers hun vraag beantwoord zien zonder door te hoeven klikken naar een website. Onderzoek van Bain & Company, zoals geciteerd in het HubSpot-blog, toont aan dat ongeveer 80% van de consumenten nu vertrouwt op dit soort ‘zero-click’ resultaten in ten minste 40% van hun zoekopdrachten. Vooral bij informatieve vragen (“Hoe maak ik…?”, “Wat is…?”) neemt dit gedrag toe. Voor marketeers is de traditionele funnel, waarbij een klik leidt naar een bezoeker en vervolgens een conversie, hierdoor aan het eroderen.

Wat dit betekent

De directe impact is een daling van het organische verkeer, geschat op 15% tot 25%. Voor jou als ondernemer of professional betekent dit dat succes niet langer alleen gemeten kan worden aan het aantal klikken of sessies. Het betekent ook dat je zichtbaar moet zijn op het moment dat iemand een vraag stelt, zelfs als die persoon niet direct naar je site komt. Je merkautoriteit wordt belangrijker dan ooit, omdat je naam of bedrijf moet blijven hangen bij de gebruiker die het antwoord leest. Voor commerciële zoekopdrachten (zoals “beste [product] kopen”) blijft de kans op een klik groter, maar ook daar verschijnen steeds meer vergelijkingsboxen en samenvattingen.

Hoe je dit kunt toepassen

De praktische toepassing hangt af van jouw situatie. Het HubSpot-blog introduceert het concept ‘Answer Engine Optimization’ (AEO) als evolutie van SEO. In plaats van te strijden om een klik, richt je je op het leveren van het meest complete, gezaghebbende en bruikbare antwoord dat de zoekmachine graag wil tonen. Hier zijn enkele manieren om dat te doen.

Als je een blog of kennisbank bijhoudt… Richt je niet alleen op het beantwoorden van een vraag, maar op het volledig behandelen van een onderwerp. Structureer je content met duidelijke koppen (H2, H3) die directe vragen beantwoorden, zodat zoekmachines gemakkelijk passages kunnen extraheren voor featured snippets. Voeg context, voorbeelden en stap-voor-stap instructies toe die verder gaan dan een eenregelig antwoord.

Als je een lokaal bedrijf of dienstverlener runt… Zorg ervoor dat je Google Bedrijfsprofiel perfect is ingevuld met actuele openingstijden, diensten, foto’s en antwoorden op veelgestelde vragen. Voor vragen als “Is [jouw bedrijfsnaam] open op maandag?” of “Hoe laat sluit de apotheek?” geeft Google vaak direct het antwoord uit je profiel, zonder klik. Dit is een zero-click moment waar je wel volledig en accuraat aanwezig moet zijn.

Als je producten verkoopt via een webshop… Investeer in gedetailleerde productpagina’s die vragen over specificaties, gebruik en vergelijkingen beantwoorden. Structured data (schema markup) op je website helpt zoekmachines om productinformatie zoals prijs, voorraad en reviews op te pikken en weer te geven in rich results. Ook al klikt iemand niet direct, je product is wel zichtbaar in de zoekresultaten.

Als je je marketingresultaten meet… Breid je dashboards uit met andere metrics dan alleen klikken. Monitor je zichtbaarheid in zoekresultaten (rankings), hoe vaak je merknaam wordt genoemd in combinatie met zoektermen (brand searches), en of je content wordt opgepikt voor featured snippets of AI-antwoorden. Autoriteit en merkherkenning worden nieuwe belangrijke succescriteria.

Bron: HubSpot Blog