De opkomst van AI-chatbots als primaire zoekinterface vereist een fundamentele herziening van marketing- en SEO-strategieën. Waar merken voorheen vochten om een plek in de traditionele zoekresultaten, moeten ze nu zorgen dat hun informatie wordt opgenomen in het antwoord van een chatbot, dat vaak één samenhangend antwoord geeft zonder bronvermelding.

Wat er aan de hand is

Grote merken en reclamebureaus experimenteren volop met zogenaamde ‘Generative Engine Optimization’ (GEO) of ‘AIEO’ om zichtbaar te worden in antwoorden van AI-chatbots zoals ChatGPT, Claude en Gemini. Uit een rondvraag door Fast Company onder marketeers blijkt dat deze nieuwe zoekparadigma’s fundamenteel anders werken dan traditionele SEO. Waar Google-zoekers een lijst met links zien, geeft een chatbot één geïntegreerd antwoord, vaak zonder duidelijke bronvermelding. Dit betekent dat een merk niet langer ‘geklikt’ hoeft te worden om waarde te leveren; het moet simpelweg onderdeel zijn van het gegeven antwoord. Enkele bureaus testen actief prompts om te zien of hun klanten worden genoemd in chatbot-antwoorden voor productaanbevelingen of informatieve vragen.

Wat dit betekent

De verschuiving naar AI-zoeken heeft directe gevolgen voor online vindbaarheid en merkautoriteit. Als een chatbot een vraag over ‘beste hardloopschoenen’ beantwoordt met een samenvatting gebaseerd op verschillende bronnen, verdwijnt de directe link naar een specifieke webshop of merkpagina. De waarde van een vermelding in zo’n antwoord is hoog, maar moeilijk te meten met traditionele metrics zoals klikken of conversies. Voor Nederlandse ondernemers betekent dit dat investeren in autoriteit en accurate, uitgebreide informatie op de eigen website (de zogenaamde ‘owned media’) belangrijker wordt dan ooit, omdat AI-modellen deze content scrapen om hun antwoorden te vormen. Het spel verandert van ‘ranken op een pagina’ naar ‘opgenomen worden in een antwoord’.

Hoe je dit kunt toepassen

De praktische aanpak verschuift van het optimaliseren voor zoekmachines naar het optimaliseren voor de taalmodellen die deze chatbots voeden. Dit vraagt om een andere benadering van content.

Als je een webshop of productmerk runt… Richt je niet alleen op verkoopcopy, maar creëer uitgebreide, objectieve informatiecontent rond je productcategorie. Een chatbot die vraagt naar “de voor- en nadelen van inductiekookplaten” zal eerder putten uit een uitgebreide, neutrale gids van een keukenmerk dan uit een pagina met alleen productspecificaties en een ‘koop nu’-knop. Zorg dat je website duidelijke, gestructureerde informatie bevat die een vraag volledig kan beantwoorden.

Als je een dienst verleent of expert bent in een niche… Positioneer je website als de ultieme bron van informatie in jouw vakgebied. Dit betekent het publiceren van diepgaande artikelen, case studies, duidelijke uitleg van complexe onderwerpen en up-to-date informatie. AI-modellen geven de voorkeur aan bronnen die betrouwbaar, actueel en uitgebreid zijn. Een financieel adviesbureau dat een complete gids publiceert over fiscale veranderingen heeft een grotere kans om geciteerd te worden in een antwoord over dat onderwerp.

Als je verantwoordelijk bent voor de marketing van een lokaal bedrijf… Optimaliseer je Google Business Profiel en andere directory-lijsten tot in de puntjes. Er zijn aanwijzingen dat AI-chatbots ook lokale informatie uit deze bronnen halen voor vragen zoals “waar kan ik mijn auto laten repareren in Utrecht?”. Zorg voor consistente bedrijfsnaam, adres, telefoonnummer, openingstijden en dienstbeschrijvingen op alle platforms.

Als je een content- of SEO-strategie herziet… Test je eigen content door er vragen over te stellen in verschillende AI-chatbots. Gebruik prompts als “Wat zijn de beste opties voor [jouw productcategorie]?” of “Leg uit hoe [jouw dienst] werkt”. Kijk of en hoe je merk, product of website wordt genoemd in het antwoord. Gebruik deze inzichten om hiaten in je content op te vullen en je informatie completer en duidelijker te maken voor zowel menselijke bezoekers als AI-scrapers.

Bron: Fast Company