Het antwoord op hoe je als MKB’er kunt groeien, is te vinden in de cijfers van CM.com: winst stijgt door kosten te verlagen en te focussen op specifieke, snelgroeiende diensten zoals AI. Het bedrijf toont aan dat efficiëntie en het identificeren van een sterke niche de sleutel zijn tot financiële vooruitgang, zelfs in een complexe markt.

Wat er aan de hand is

Het Bredase tech- en marketingbedrijf CM.com heeft zijn financiële cijfers over het eerste kwartaal van 2026 gepubliceerd. Volgens het bericht op Emerce steeg het bruto bedrijfsresultaat (ebitda) met 50% tot 5,9 miljoen euro. De omzet groeide met negen procent tot 67 miljoen euro, terwijl de operationele kosten met veertien procent daalden. Opvallend is dat het bedrijf desondanks een nettoverlies boekte van 1,2 miljoen euro, tegenover een winst van 5,5 miljoen euro in dezelfde periode vorig jaar. Een belangrijke groeimotor was de AI-dienst van het bedrijf, HALO genaamd, waarvan de omzet met twintig procent steeg – het dubbele van het bedrijfsgemiddelde. Het aantal medewerkers daalde met dertien procent tot 592. Directeur Jeroen van Glabbeek geeft aan dat AI wereldwijd bedrijfstransformatie mogelijk maakt, maar dat de internationale verkoopontwikkeling hiervan nog in een vroeg stadium verkeert.

Wat dit betekent

Deze cijfers tonen een duidelijke strategie die relevant is voor ondernemers: groei wordt niet alleen gedreven door meer omzet, maar vooral door kostenbeheersing en het vinden van een specifieke groeimarkt binnen je eigen aanbod. CM.com laat zien dat het mogelijk is om winstgevender te worden door efficiënter te werken (lagere operationele kosten, minder personeel) en tegelijkertijd te investeren in een dienst die dubbel zo hard groeit als de rest. Voor MKB’ers betekent dit dat het analyseren van welke onderdelen van je dienstverlening het meest winstgevend zijn en het meest gewild, cruciaal is. Het nettoverlies onderstreept dat zo’n transformatie, zoals de directeur ook zegt, tijd kost en dat investeringen in nieuwe technologie (zoals AI) op korte termijn de winst kunnen drukken, maar op de middellange termijn essentieel zijn voor groei.

Hoe je dit kunt toepassen

De praktische toepassing van deze inzichten hangt sterk af van jouw specifieke situatie en sector. De cijfers van CM.com suggereren enkele algemene strategische richtingen die je kunt overwegen.

Als je diensten aanbiedt met verschillende onderdelen… kun je analyseren welk deel het snelst groeit en het hoogste marge heeft, net zoals CM.com dat met zijn AI-dienst HALO doet. Richt je marketing- en ontwikkelinspanningen daarop, in plaats van alles evenredig te blijven promoten. Dit kan betekenen dat je een bestaande dienst, zoals klantcommunicatie, verrijkt met een nieuwe laag automatisering of data-analyse.

Als je operationele kosten onder druk staan… is de forse kostenverlaging van CM.com een signaal om processen kritisch te bekijken. Dit hoeft niet per se te leiden tot ontslagen; het kan ook gaan om het automatiseren van repetitieve taken, het heronderhandelen van contracten met leveranciers, of het consolideren van softwarelicenties. Het doel is om dezelfde of betere output te leveren met minder middelen.

Als je een nieuwe technologie zoals AI wilt omarmen… laat de uitspraak van de directeur zien dat timing en een lange adem belangrijk zijn. Je zou kunnen beginnen met een kleine, gecontroleerde pilot in één afdeling of voor één specifieke klantengroep, in plaats van direct een bedrijfsbrede transformatie door te voeren. Meet de impact op efficiëntie en klanttevredenheid nauwkeurig, net zoals CM.com de groei van zijn AI-omzet bijhoudt.

Als je internationaal wilt groeien met een nieuw product… wijst het ‘vroege stadium’ van de AI-verkoop bij CM.com erop dat markten verschillend zijn. Een mogelijkheid is om eerst de lokale markt te verzadigen en te leren van die ervaringen voordat je een internationale push doet. Of je kiest één buitenlandse markt die het meest op de jouwe lijkt voor een gefocuste lancering.

Bron: Emerce