CM.com heeft de winst met 50% verhoogd tot 5,9 miljoen euro, niet alleen door omzetgroei maar vooral door een strategische verlaging van de operationele kosten met 14%. Dit laat zien dat groeiende techbedrijven winst kunnen vergroten door tegelijkertijd te investeren in groeiproducten en de operationele efficiëntie rigoureus te verbeteren.

Wat er aan de hand is

Het Bredase tech- en marketingbedrijf CM.com heeft de financiële cijfers over het eerste kwartaal van 2026 gepubliceerd. De kerncijfers tonen een gemengd maar overwegend positief beeld: de omzet steeg met 9% tot 67 miljoen euro, en het bruto bedrijfsresultaat (ebitda) groeide met 50% tot 5,9 miljoen euro. Opvallend is de daling van de operationele kosten met 14%. Tegelijkertijd daalde het aantal medewerkers met 13% tot 592. Het platform verwerkte 39% meer berichten (2,4 miljard), en de omzet van de AI-laag ‘HALO’ groeide met 20%, het dubbele van het bedrijfsgemiddelde. Ondanks de operationele winst boekte het bedrijf netto een verlies van 1,2 miljoen euro, een tegenvaller ten opzichte van de winst van 5,5 miljoen euro in dezelfde periode vorig jaar.

Wat dit betekent

De cijfers van CM.com illustreren een cruciale strategie voor groeiende bedrijven: winstgroei kan worden gedreven door kostenbeheersing, niet alleen door omzetstijging. Een kostenverlaging van 14% is een significante operationele prestatie die direct de winstmarges verbetert. Vooral voor scale-ups en groeiende MKB-bedrijven is dit een belangrijk signaal: schaalvergroting hoeft niet gepaard te gaan met proportioneel stijgende kosten. De sterke groei van de AI-dienst HALO (20%) laat zien dat investeren in een specifiek, waardevol product kan leiden tot bovenmatige groei. De daling van het personeelsbestand suggereert een herinrichting of automatisering van processen. Het nettoverlies onderstreept dat eenmalige kosten of investeringen (mogelijk gerelateerd aan deze transformatie) de korte-termijnresultaten kunnen drukken, zelfs als de operationele kern gezond is.

Hoe je dit kunt toepassen

De aanpak van CM.com biedt concrete aanknopingspunten voor ondernemers die groei en winstgevendheid in balans willen brengen.

Als je merkt dat je omzet groeit maar je winstmarge onder druk staat… Overweeg dan een grondige analyse van je operationele kosten, los van je inkomsten. CM.com verlaagde deze kosten met 14%. Dit betekent niet per se bezuinigen, maar vaak efficiënter werken: kun je processen automatiseren, overbodige softwareabonnementen opzeggen, of leveranciersonderhandelingen heropenen? Richt je op één specifiek kostenblok waar je direct invloed op hebt.

Als je een innovatief product of een nieuwe dienstlijn hebt lopen… Kijk of je, net als CM.com met HALO, de groei hiervan kunt isoleren en meten. Een groei die twee keer zo hoog is als het bedrijfsgemiddelde is een sterk signaal. Dit geeft je de data om te besluiten: moeten we hier meer resources naartoe verschuiven? Het helpt je om strategisch te investeren in wat écht toekomst heeft, in plaats van geld te verspreiden over alle activiteiten.

Als je team groeit maar de productiviteitswinst niet mee lijkt te groeien… De combinatie van een stijgend berichtenvolume (+39%) en een dalend personeelsbestand (-13%) bij CM.com wijst op effectieve automatisering of procesverbetering. Evalueer of terugkerende, tijdrovende taken in jouw bedrijf kunnen worden geautomatiseerd met bestaande tools. Het doel is niet per se minder mensen, maar dat mensen worden ingezet voor werk waar ze de meeste waarde toevoegen, in plaats van voor administratieve handmatigheid.

Als je voor een transformatie staat, zoals de integratie van AI in je dienstverlening… Wees dan voorbereid op een langere adem en mogelijke kortetermijninvestering, zoals het nettoverlies van CM.com mogelijk suggereert. Directeur Jeroen van Glabbeek noemt het “een kwestie van timing” en dat het “tijd kost”. Plan je financiering en verwachtingen hierop in. Focus op het creëren van een paar overtuigende successen (zoals de groei van HALO) die de waarde van de transformatie intern en extern aantonen.

De praktische toepassing hangt af van jouw situatie. De kernles is dat je groei en efficiëntie tegelijkertijd kunt aanpakken door data-gedreven keuzes te maken: meet wat het meeste groeit, identificeer waar de grootste kosten zitten, en wees bereid processen fundamenteel te herzien voor de lange termijn.

Bron: Emerce