77 procent van de Amerikanen gebruikt ChatGPT als zoekmachine, volgens Adobe Express. Dat betekent dat jouw bedrijf niet alleen gevonden moet worden via Google, maar ook in de antwoorden die AI-assistenten geven. AEO, oftewel answer engine optimization, is de strategie om daar zichtbaar te blijven. De drie belangrijkste metrics die je als MKB’er zelf kunt meten zijn: zichtbaarheid in AI-antwoorden, aandeel in de stem (share of voice) en hoe vaak je merk wordt geciteerd.

Wat er aan de hand is

Traditionele zoekmachines zoals Google werken met vaste rankings en klikbare resultaten. AI-antwoorden zoals die van ChatGPT, Perplexity en Microsoft Copilot doen dat niet. Ze zijn probabilistisch: het antwoord wordt elke keer opnieuw samengesteld op basis van waarschijnlijkheid. Er is geen vaste positie 1 of 2 meer. Dat maakt het meten van prestaties lastig. HubSpot introduceert daarom specifieke AEO-metrics die marketers in 2026 moeten bijhouden. Het verschil met SEO-KPI’s is fundamenteel: waar SEO meet hoeveel mensen doorklikken naar jouw site, meet AEO of jouw merk überhaupt in het antwoord voorkomt.

Wat dit betekent

Voor ondernemers en professionals in het MKB betekent deze verschuiving dat je niet langer kunt vertrouwen op alleen Google Analytics. Als een AI-assistent jouw bedrijf niet noemt in een antwoord, besta je simpelweg niet voor die gebruiker. De impact is het grootst in sectoren waar consumenten veel vragen stellen: dienstverlening, retail, zorg, horeca en lokale ondernemingen. Een timmerman die niet in het antwoord op ‘hoe vind ik een goede timmerman in Utrecht?’ verschijnt, loopt omzet mis. Het goede nieuws is dat je deze metrics kunt bijhouden zonder dure software, zolang je weet waar je op moet letten.

Hoe je dit kunt toepassen

Als je een lokale dienstverlener bent, zoals een loodgieter of advocaat. Stel een vast moment in, bijvoorbeeld elke maandagochtend, en vraag ChatGPT of Perplexity: ‘Wie is de beste loodgieter in [jouw stad]?’ of ‘Welke advocaat gespecialiseerd in [jouw vakgebied] raad je aan?’ Noteer of jouw bedrijf wordt genoemd en in welke context. Dit is je basismeting voor zichtbaarheid. Herhaal dit wekelijks en kijk of je vaker verschijnt na het aanpassen van je website of het plaatsen van duidelijke antwoorden op veelgestelde vragen.

Als je een webshop runt. Richt je op share of voice: welk aandeel van de AI-antwoorden in jouw niche verwijst naar jouw producten of merk? Een manier om dit te meten is door een lijst te maken van de tien meest gestelde vragen in jouw branche. Stel die vragen aan ChatGPT en tel hoe vaak jouw merk wordt genoemd versus concurrenten. Als je in 3 van de 10 antwoorden voorkomt, heb je 30 procent share of voice. Overweeg om je productpagina’s te voorzien van heldere, directe antwoorden op die vragen, zodat AI-assistenten je makkelijker kunnen citeren.

Als je content schrijft voor een bedrijfsblog of nieuwsbrief. De derde metric is citaties: hoe vaak wordt jouw content letterlijk genoemd of geparafraseerd in AI-antwoorden? Je kunt dit testen door een unieke zin of citaat uit je eigen artikel te gebruiken in een vraag aan ChatGPT. Bijvoorbeeld: ‘Volgens [jouw bedrijfsnaam] is de beste manier om…’ Als de AI die zin herhaalt, is je content geciteerd. Een optie is om in elk blogartikel een kernzin op te nemen die je zelf zou willen terugzien in een AI-antwoord. Maak die zin feitelijk, kort en gezaghebbend.

Als je een team aanstuurt. Deel deze drie metrics met je collega’s en maak er een maandelijkse check van. Zet in een simpel spreadsheet: datum, de vraag die je stelde, of je merk werd genoemd, en of het een positieve of neutrale vermelding was. Na drie maanden zie je trends. Dit kost je hooguit een half uur per week en geeft je inzicht zonder dat je een dure AEO-tool hoeft aan te schaffen.

Bron: HubSpot Blog