Het antwoord op de vraag hoe je als MKB-ondernemer kunt meten of je bedrijf zichtbaar is in AI-antwoorden, begint bij het bijhouden van hoe vaak ChatGPT, Perplexity of Copilot jouw merk noemen. Volgens Adobe Express heeft 77% van de Amerikanen ChatGPT al als zoekmachine gebruikt. Dat betekent dat potentiële klanten jouw bedrijf mogelijk niet meer via Google vinden, maar via een AI-antwoord. De uitdaging is dat AI-antwoordmachines niet werken met vaste rankings of voorspelbare klikken. Daarom moet je andere meetmethodes gebruiken dan bij traditionele SEO.
Wat er aan de hand is
HubSpot introduceert in een blog het concept Answer Engine Optimization (AEO). Dit is een marketingstrategie die erop gericht is om consistent en accuraat voor te komen in antwoorden van AI-systemen zoals ChatGPT, Perplexity en Microsoft Copilot. Waar traditionele SEO zich richt op posities in Google-resultaten en doorklikratio’s, meet AEO hoe vaak, hoe prominent en hoe accuraat een merk wordt genoemd in AI-antwoorden. HubSpot biedt zelf een tool aan om deze metrics te tracken, maar het principe is breder toepasbaar. De kern is dat ontdekking niet meer op één plek gebeurt: gebruikers vragen steeds vaker direct aan een AI-assistent om een antwoord, zonder eerst een zoekmachine te openen.
Wat dit betekent
Voor ondernemers betekent deze verschuiving dat zichtbaarheid niet meer alleen afhangt van een goede positie in Google. Als jouw bedrijf niet wordt genoemd in AI-antwoorden, mis je een groeiend deel van de markt. Vooral voor MKB-bedrijven die afhankelijk zijn van lokale of niche-vragen, kan dit impact hebben. Stel dat een klant vraagt: ‘Welke boekhouder in Utrecht is gespecialiseerd in zzp?’ Als jouw kantoor niet in het antwoord van ChatGPT verschijnt, ben je onzichtbaar. De uitdaging is dat AI-systemen probabilistisch werken: ze geven niet altijd hetzelfde antwoord. Daarom is het meten van citaties en zichtbaarheid een nieuwe vaardigheid die je moet ontwikkelen.
Hoe je dit kunt toepassen
Als je een lokale dienstverlener bent, zoals een administratiekantoor of advocaat. Je zou kunnen beginnen met het bijhouden van hoe vaak je bedrijfsnaam voorkomt in antwoorden van ChatGPT op vragen die relevant zijn voor jouw specialisme. Stel een lijst op van tien veelgestelde vragen in jouw vakgebied. Voer ze in bij ChatGPT en noteer of jouw bedrijf wordt genoemd. Doe dit wekelijks en vergelijk de resultaten. Een mogelijkheid is om je content aan te passen op basis van wat je ziet: als ChatGPT vaak verwijst naar ‘ervaring met specifieke software’, zorg dan dat die termen prominent in je website-teksten staan.
Als je een webshop runt in een concurrerende markt. Overweeg om te testen of jouw producten worden genoemd in AI-antwoorden bij vragen als ‘beste hardloopschoenen onder de 100 euro’ of ‘duurzame verpakkingen voor kleine bedrijven’. Als je niet wordt genoemd, kun je onderzoeken welke concurrenten wel verschijnen. Een optie is om je productbeschrijvingen te verrijken met duidelijke, feitelijke informatie die een AI makkelijk kan extraheren. Denk aan specificaties, prijzen en unieke verkoopargumenten in heldere, korte zinnen.
Als je een B2B-dienstverlener bent, zoals een IT-consultant of marketingbureau. Je zou kunnen experimenteren met het creëren van ‘antwoordwaardige’ content. Dat zijn pagina’s die direct en volledig antwoord geven op een specifieke vraag, zonder omwegen. Stel dat je gespecialiseerd bent in Salesforce-implementaties. Maak dan een pagina met de titel ‘Hoe lang duurt een Salesforce-implementatie voor een MKB?’ en geef daar een concreet, onderbouwd antwoord. Een AI kan dit vervolgens als bron gebruiken. Een mogelijkheid is om deze pagina’s te voorzien van gestructureerde data, zoals FAQ-schema’s, zodat AI-systemen de informatie makkelijker kunnen vinden en verwerken.
Als je een team aanstuurt en verantwoordelijk bent voor marketing. Overweeg om een eenvoudige dashboard op te zetten waarin je wekelijks drie dingen bijhoudt: het aantal keren dat je merk wordt genoemd in AI-antwoorden, de toon van die citaties (positief, neutraal, negatief) en of de informatie accuraat is. Je hoeft hiervoor geen dure tool aan te schaffen. Een spreadsheet volstaat. Een optie is om een vast moment in de week te reserveren om vijf relevante vragen in ChatGPT in te voeren en de uitkomsten te noteren. Na een maand zie je of je zichtbaarheid verandert.
Bron: HubSpot Blog (https://blog.hubspot.com/marketing/aeo-metrics)