Het antwoord is simpel: je kunt met drie meetbare KPI’s bijhouden of jouw bedrijf zichtbaar is in AI-antwoorden zoals Google AI Overviews en ChatGPT. Deze metrics geven je inzicht of AI-zoekmachines jouw merk aanbevelen, of dat ze je concurrenten noemen. Je hebt geen dure tools nodig om te beginnen.

Wat er aan de hand is

Generatieve AI verandert hoe mensen merken en producten ontdekken. Volgens Google verschijnen AI Overviews inmiddels in meer dan 20 procent van alle zoekopdrachten. OpenAI meldt dat bijna de helft van al het ChatGPT-gebruik valt onder de categorie ‘vragen’, waarbij gebruikers advies of beoordelingen vragen. Uit onderzoek van McKinsey blijkt dat 61 procent van deze vragen gaat om productaanbevelingen. Dat betekent dat klanten een voorkeur ontwikkelen op basis van AI-antwoorden, vaak nog voordat ze jouw website bezoeken. Traditionele SEO-KPI’s zoals klikfrequentie en positie in zoekresultaten verklaren deze nieuwe vorm van zichtbaarheid niet meer.

Wat dit betekent

Voor MKB-ondernemers betekent dit dat je niet alleen zichtbaar moet zijn in Google, maar ook in de antwoorden die AI-modellen genereren. Als een prospect vraagt ‘welke boekhoudsoftware is geschikt voor een eenmanszaak’ en ChatGPT noemt drie concurrenten maar jou niet, dan mis je een kans. De impact is direct: minder naamsbekendheid, minder overweging en uiteindelijk minder omzet. Het gaat niet meer alleen om verkeer naar je site, maar om of je merk wordt genoemd in het AI-antwoord zelf. Dit vraagt om nieuwe metrics die je zelf kunt bijhouden.

Hoe je dit kunt toepassen

Als je een webshop runt in een concurrerende markt, kun je beginnen met het bijhouden van je citatiefrequentie in AI-overzichten. Dit is het aantal keren dat jouw merk of product wordt genoemd in AI-antwoorden op relevante vragen. Stel een lijst op van tien veelgestelde vragen in jouw branche, zoals ‘beste hardloopschoenen voor beginners’ of ‘welke laptop voor thuiswerken’. Voer deze vragen in bij ChatGPT, Google Gemini of Copilot. Noteer per vraag of jouw merk wordt genoemd, en of concurrenten worden genoemd. Doe dit wekelijks en je ziet snel of je zichtbaarheid groeit of daalt.

Als je een dienstverlener bent, zoals een advocaat of consultant, is het zinvol om verkeer vanuit AI-bronnen te meten. Dit is het aantal bezoekers dat via een AI-chatbot of AI-overzicht op je site komt. In Google Analytics kun je een segment aanmaken voor verkeer met ‘referrer’ die verwijst naar chatgpt.com, gemini.google.com of copilot.microsoft.com. Je kunt ook kijken naar bezoekers die via Google AI Overviews komen: die hebben vaak een ‘referrer’ van google.com met een parameter die verwijst naar een AI-overzicht. Door dit wekelijks te controleren, zie je of AI daadwerkelijk verkeer oplevert.

Als je een B2B-bedrijf hebt met een nicheproduct, is het bijhouden van je zichtbaarheid in productaanbevelingen een goede derde KPI. Stel een set van vijf tot tien vragen op die jouw ideale klant zou stellen, zoals ‘welke CRM-tool is geschikt voor een team van vijf personen’ of ‘beste projectmanagementsoftware voor bouwbedrijven’. Voer deze vragen in bij meerdere AI-tools en noteer of jouw product wordt aanbevolen, en in welke context. Als je niet wordt genoemd, kun je overwegen om je website te optimaliseren met duidelijke productinformatie, klantcases en gestructureerde data. Dit helpt AI-modellen om jouw bedrijf beter te begrijpen en te citeren.

Bron: HubSpot Blog