Het antwoord is dat je als MKB-marketeer de zichtbaarheid van je bedrijf in AI-antwoorden kunt meten met een paar eenvoudige KPI’s die je in je bestaande SEO-rapportage kunt opnemen, zonder dat je dure tools nodig hebt. Het gaat om het bijhouden van hoe vaak je merk of product wordt genoemd in AI-antwoorden, welke bronnen AI gebruikt, en of die vermeldingen leiden tot websitebezoek.

Wat er aan de hand is

Generatieve AI verandert hoe mensen merken en producten ontdekken. Waar gebruikers eerst een Google-zoekopdracht deden en op een link klikten, krijgen ze nu direct een antwoord van een AI-assistent. Volgens OpenAI valt bijna de helft van alle ChatGPT-gebruik in de categorie ‘vragen stellen’, waarbij gebruikers advies, evaluatie of begeleiding zoeken. Uit onderzoek van McKinsey blijkt dat 61 procent van die vragen gaat om productaanbevelingen. Dat betekent dat AI-antwoorden de merkvoorkeur beïnvloeden nog voordat een potentiële klant je website bezoekt. Google AI Overviews verschijnen inmiddels in meer dan 20 procent van de zoekopdrachten, meldt Ahrefs. Traditionele SEO-KPI’s zoals klikfrequentie en positie in de zoekresultaten geven geen beeld meer van deze nieuwe vorm van zichtbaarheid. Daarom ontstaat er een nieuwe set meetpunten: Generative Engine Optimization (GEO) KPI’s.

Wat dit betekent

Voor Nederlandse MKB-marketeers betekent dit dat je bestaande SEO-rapportages niet langer volstaan. Je kunt wel een hoge positie in Google hebben, maar als AI-assistenten consequent een concurrent aanbevelen, mis je een groeiend deel van de klantreis. De impact is het grootst in sectoren waar consumenten veel advies vragen: denk aan financiële dienstverlening, reizen, gezondheid, en duurzame producten. Het goede nieuws is dat je niet meteen een duur GEO-platform hoeft aan te schaffen. De KPI’s die er echt toe doen, kun je met een paar handmatige controles en slim gebruik van bestaande tools inzichtelijk maken. Het vraagt wel om een andere manier van rapporteren: niet alleen ‘hoeveel bezoekers kwamen er binnen’, maar ook ‘hoe vaak wordt ons merk aanbevolen voordat iemand ons bezoekt’.

Hoe je dit kunt toepassen

Als je een webshop runt voor duurzame producten. Je zou kunnen beginnen met een wekelijkse handmatige check. Open ChatGPT of Google AI Overviews en stel een vraag die een potentiële klant ook zou stellen, bijvoorbeeld: ‘wat is de beste duurzame rugzak?’ of ‘welk merk verkoopt milieuvriendelijke schoenen?’ Noteer of jouw merk wordt genoemd, of een concurrent, en of er een bron wordt vermeld. Doe dit voor vijf tot tien veelgestelde vragen in jouw niche. Na een maand zie je een patroon: word je consequent genoemd, of juist niet? Dit is je basismeting.

Als je een team aanstuurt dat verantwoordelijk is voor content. Een mogelijkheid is om een eenvoudige spreadsheet bij te houden met drie kolommen: de vraag, het antwoord van de AI, en of jouw merk of een concurrent wordt genoemd. Laat een stagiair of junior marketeer dit wekelijks doen voor de tien belangrijkste zoektermen. Koppel deze data aan je bestaande SEO-rapportage door te kijken of er een verband is tussen pagina’s die hoog scoren in Google en pagina’s die worden geciteerd in AI-antwoorden. Overweeg om content die vaak in AI-antwoorden verschijnt te optimaliseren met duidelijke bronvermeldingen en gestructureerde data.

Als je in de zakelijke dienstverlening werkt, bijvoorbeeld als accountant of juridisch adviseur. Je zou kunnen testen of AI-assistenten jouw kantoor aanbevelen bij vragen als ‘hoe kies ik een goede boekhouder voor mijn eenmanszaak?’ of ‘welke rechtsvorm past bij een start-up?’ Als je niet wordt genoemd, overweeg dan om een uitgebreide FAQ-pagina te maken met antwoorden op dit soort vragen, voorzien van duidelijke bronnen en citaten van experts. AI-assistenten halen informatie vaak uit gezaghebbende, goed gestructureerde pagina’s. Een optie is om deze pagina’s te voorzien van schema-markup, zodat AI de informatie makkelijker kan vinden en citeren.

Als je marketingmanager bent in een middelgroot bedrijf. Een praktische toepassing is om één KPI toe te voegen aan je maandelijkse dashboard: ‘aantal keren dat ons merk wordt genoemd in AI-antwoorden op de vijf belangrijkste klantvragen’. Dit kun je bijhouden met een wekelijkse handmatige steekproef. Combineer dit met een eenvoudige Google Alert op je merknaam in combinatie met termen als ‘aanbevolen door AI’ of ‘volgens bronnen’. Hoewel dit geen exacte wetenschap is, geeft het je wel een trendlijn. Als het aantal vermeldingen stijgt, is dat een signaal dat je GEO-inspanningen werken. Als het daalt, kun je bijsturen door content te vernieuwen of meer externe links naar je pagina’s te krijgen.

Bron: HubSpot Blog