Het antwoord is dat je als MKB-marketeer zelf kunt bijhouden of AI-zoekmachines jouw bedrijf aanbevelen, zonder dure software. Met een paar eenvoudige, gratis methodes meet je of jouw producten of diensten genoemd worden in antwoorden van ChatGPT, Google AI Overviews en andere generatieve AI.

Wat er aan de hand is

Generatieve AI verandert hoe mensen merken en producten ontdekken. Uit onderzoek van OpenAI blijkt dat bijna de helft van alle ChatGPT-gebruik valt onder de categorie ‘vragen stellen’: gebruikers vragen om advies, evaluatie of begeleiding, niet om simpele taken. Volgens McKinsey is 61 procent van die vragen een productaanbeveling. Dat betekent dat klanten al een voorkeur hebben gevormd op basis van een AI-antwoord, nog voordat ze jouw website bezoeken. Google AI Overviews verschijnen inmiddels in meer dan 20 procent van de zoekopdrachten, meldt Ahrefs. Traditionele SEO-KPI’s alleen zijn niet meer genoeg om te begrijpen of je zichtbaar bent in dit nieuwe kanaal.

Wat dit betekent

Voor jou als MKB-marketeer betekent dit dat je een nieuwe vraag moet kunnen beantwoorden: ‘Worden wij aanbevolen door AI?’ Het antwoord bepaalt of potentiële klanten jouw bedrijf überhaupt overwegen. Het gaat niet meer alleen om positie in Google, maar om of ChatGPT of Google AI Overviews jouw product noemt in een antwoord. Dit is een verschuiving van ‘vinden’ naar ‘aanbevolen worden’. Vooral voor bedrijven in de advies-, dienstverlening- en e-commercesector is dit cruciaal. Als je niet in die AI-antwoorden staat, laat je kansen liggen aan concurrenten die dat wel doen.

Hoe je dit kunt toepassen

Als je een webshop runt in de Nederlandse markt, kun je eenvoudig zelf controleren of AI jouw producten aanbeveelt. Open ChatGPT of Google AI Overviews en stel een vraag zoals ‘wat is de beste hardloopschoen voor beginners?’ of ‘welke webhost is geschikt voor een kleine webshop?’ Kijk of jouw merk of product wordt genoemd. Herhaal dit voor tien tot twintig relevante zoekopdrachten in jouw branche. Noteer of je wordt genoemd, of een concurrent, of geen van beide. Dit is een nulmeting. Doe dit wekelijks en je ziet of je zichtbaarheid verbetert.

Als je een dienstverlener bent, zoals een accountant of marketingbureau, kun je dezelfde methode gebruiken met vragen als ‘welk boekhoudpakket is het beste voor een zzp’er?’ of ‘hoe kies ik een SEO-bureau in Nederland?’ Let op: AI-modellen geven niet altijd hetzelfde antwoord. Varieer daarom de formulering van je vraag. Een optie is om een collega of vriend dezelfde vraag op een andere manier te laten stellen. Zo krijg je een realistischer beeld van hoe vaak jouw bedrijf opduikt.

Als je een lokaal bedrijf runt, zoals een restaurant of kapper, kun je controleren of AI jouw locatie aanbeveelt bij vragen als ‘waar kan ik de beste pizza in Utrecht eten?’ of ‘welke kapper in Amsterdam is goed voor krullend haar?’ Dit is laagdrempelig: je hebt alleen een gratis account bij ChatGPT of een browser met Google AI Overviews nodig. Noteer de antwoorden en kijk of jouw bedrijf of een concurrent wordt genoemd. Als je niet wordt genoemd, overweeg dan om je online reputatie te versterken met recente reviews en een actueel Google Mijn Bedrijf-profiel.

Als je een B2B-bedrijf hebt, kun je controleren of AI jouw product of dienst aanbeveelt bij vragen als ‘welke CRM-software is geschikt voor een klein team?’ of ‘hoe kies ik een projectmanagementtool voor een startup?’ Gebruik dezelfde aanpak: stel de vraag, noteer het antwoord, herhaal. Een mogelijkheid is om ook te letten op de bronnen die AI gebruikt. Als jouw website of een artikel van jou wordt geciteerd, is dat een positief signaal. Je kunt dit bijhouden in een simpele spreadsheet met kolommen voor datum, vraag, antwoord en of jouw merk wordt genoemd.

Bron: Blog HubSpot