AI verandert hoe klanten jouw bedrijf vinden. Waar je vroeger alleen op Google zichtbaar moest zijn, bepalen AI-modellen zoals ChatGPT en Google AI Overviews nu steeds vaker of een prospect jouw product ziet. De traditionele SEO-KPI’s zoals klikratio en positie in de zoekresultaten zeggen dan niet meer alles. Voor het MKB zijn er drie eenvoudige metrics die je zelf kunt bijhouden om te zien of AI jouw merk aanbeveelt.
Wat er aan de hand is
Generatieve AI wordt een steeds belangrijkere schakel in het aankoopproces. Volgens OpenAI valt bijna de helft van alle ChatGPT-gebruik in de categorie ‘vragen stellen’, waarbij gebruikers advies of evaluaties vragen. Uit onderzoek van McKinsey blijkt dat 61 procent van die vragen gaat om productaanbevelingen. Dat betekent dat AI-antwoorden de merkvoorkeur beïnvloeden, nog voordat een prospect jouw website bezoekt. Google AI Overviews verschijnen inmiddels bij meer dan 20 procent van de zoekopdrachten, meldt Ahrefs. Marketingteams worden daarom steeds vaker gevraagd of hun merk zichtbaar is in AI-antwoorden, of dat AI juist concurrenten aanbeveelt. Traditionele SEO-KPI’s alleen kunnen die zichtbaarheid niet meer verklaren.
Wat dit betekent
Voor het MKB betekent deze verschuiving dat je niet alleen moet optimaliseren voor Google, maar ook voor de AI-modellen die antwoorden genereren. Als een prospect aan ChatGPT vraagt ‘welke boekhoudsoftware is het beste voor een zzp’er’ en jouw bedrijf wordt niet genoemd, mis je een kans. De impact is direct: minder naamsbekendheid, minder vertrouwen en uiteindelijk minder omzet. Het goede nieuws is dat je de belangrijkste metrics zelf kunt bijhouden zonder dure tools. Het gaat om drie dingen: hoe vaak je merk wordt genoemd in AI-antwoorden, of die vermeldingen positief of neutraal zijn, en of de AI naar jouw website linkt.
Hoe je dit kunt toepassen
Als je een webshop runt voor specifieke producten, kun je eenvoudig testen of AI jouw merk aanbeveelt. Open ChatGPT of Google AI Overviews en stel vragen die jouw klanten ook zouden stellen, zoals ‘beste draadloze koptelefoon onder de 100 euro’ of ‘duurzame hardloopschoenen voor beginners’. Noteer of jouw merk wordt genoemd en of er een link naar jouw site staat. Doe dit wekelijks met vijf tot tien zoekopdrachten. Zo bouw je een eigen overzicht op van je citatiefrequentie. Als je niet wordt genoemd, overweeg dan om je productinformatie beter te structureren met duidelijke specificaties en reviews, want AI-modellen halen vaak informatie uit gestructureerde data.
Als je een dienstverlener bent, zoals een boekhouder of adviseur, kun je controleren of AI jouw expertise noemt bij vragen als ‘hoe kies ik een boekhouder voor mijn eenmanszaak’. Let daarbij niet alleen op of je wordt genoemd, maar ook op de context. Staat er bijvoorbeeld ‘bedrijf X is gespecialiseerd in de zorgsector’ of ‘bedrijf Y heeft veel ervaring met start-ups’? Die context bepaalt of de aanbeveling relevant is voor jouw doelgroep. Als je niet wordt genoemd, kun je overwegen om een kennisbank of FAQ op je site te zetten met antwoorden op veelgestelde vragen. AI-modellen gebruiken die informatie vaak om antwoorden te genereren.
Als je een team aanstuurt dat verantwoordelijk is voor marketing, kun je een simpele maandelijkse rapportage opzetten. Laat iemand in het team tien tot twintig relevante vragen stellen aan ChatGPT, Google AI Overviews en eventueel Perplexity. Noteer per vraag: wordt het merk genoemd, is de vermelding positief of neutraal, en staat er een link naar de website. Dit geeft je een trend over de tijd. Als je ziet dat de zichtbaarheid daalt, kun je gericht actie ondernemen, bijvoorbeeld door je content te actualiseren of meer autoriteit op te bouwen met backlinks en reviews. Deze aanpak versterkt je bestaande SEO-inspanningen, omdat dezelfde factoren die goed zijn voor Google vaak ook helpen bij AI-zichtbaarheid.
Bron: HubSpot Blog (https://blog.hubspot.com/marketing/geo-kpis)