77 procent van de Amerikanen heeft ChatGPT al gebruikt als zoekmachine, volgens Adobe Express. Dat betekent dat jouw potentiële klanten steeds vaker antwoorden krijgen van AI, niet van Google. Als je niet weet of jouw bedrijf daarin verschijnt, mis je kansen. AEO-metrics helpen je om precies dat te meten.

Wat er aan de hand is

Answer Engine Optimization (AEO) is een marketingstrategie die erop gericht is om jouw merk consistent en accuraat te laten verschijnen in AI-gestuurde antwoordmachines zoals ChatGPT, Perplexity en Copilot. Waar traditionele SEO draait om rankings en klikken, werkt AEO anders. AI-antwoordmachines zijn probabilistisch: ze geven geen vaste posities weer en genereren geen voorspelbare klikken. Daarom moeten marketeers hun manier van meten aanpassen. HubSpot introduceert in een blog speciale AEO-metrics die zichtbaarheid, aandeel in de stem (share of voice) en citaties consistent moeten volgen.

Wat dit betekent

Voor Nederlandse ondernemers betekent dit dat de manier waarop klanten jou vinden fundamenteel verandert. Een webshop die vroeger op de eerste pagina van Google stond, kan nu onzichtbaar zijn in een AI-antwoord. Andersom kan een klein bedrijf met heldere, gestructureerde informatie opeens wél worden genoemd. De impact is het grootst voor sectoren waar mensen veel vragen stellen voordat ze kopen: denk aan dienstverleners, horeca, retail en B2B-leveranciers. Het gaat niet meer om het aantal bezoekers op je site, maar om de kwaliteit en frequentie waarmee jouw merk wordt geciteerd in AI-antwoorden.

Hoe je dit kunt toepassen

Als je een lokale dienstverlener bent, zoals een loodgieter of advocaat: Je zou kunnen beginnen met het in kaart brengen van de vragen die jouw klanten typisch stellen, zoals ‘hoe vind ik een betrouwbare loodgieter in Utrecht’ of ‘wat kost een echtscheiding’. Controleer vervolgens of ChatGPT of Perplexity jouw bedrijf noemt in het antwoord. Als dat niet zo is, overweeg om een aparte FAQ-pagina te maken die deze vragen bondig en feitelijk beantwoordt. Zet je adres, openingstijden en specialisaties er duidelijk in.

Als je een webshop runt: Een mogelijkheid is om je productbeschrijvingen te herschrijven alsof je een vraag beantwoordt. In plaats van ‘rode leren schoenen, maat 42’ schrijf je ‘deze rode leren schoenen zijn geschikt voor dagelijks gebruik en hebben een stevige zool’. AI-antwoordmachines halen informatie uit gestructureerde, duidelijke zinnen. Overweeg om een ‘veelgestelde vragen’-sectie per productcategorie toe te voegen.

Als je een B2B-bedrijf hebt met complexe diensten: Je zou kunnen onderzoeken welke vragen jouw ideale klant stelt in de oriëntatiefase, zoals ‘hoe kies ik een CRM-systeem’ of ‘wat zijn de kosten van een ERP-implementatie’. Maak vervolgens een pagina die deze vragen in maximaal drie zinnen beantwoordt, met een link naar een uitgebreider artikel. AI-modellen citeren graag korte, feitelijke antwoorden. Monitor of jouw merk in de antwoorden verschijnt door maandelijks een steekproef te nemen.

Als je een team aanstuurt dat content maakt: Een optie is om een wekelijkse check in te bouwen: typ een van jullie kernzoektermen in ChatGPT en noteer of jullie merk wordt genoemd. Vergelijk dit met de concurrentie. Als jullie niet voorkomen, pas dan de content aan: voeg duidelijke definities, datums en bronnen toe. AI hecht waarde aan actuele en goed gestructureerde informatie.

De praktische toepassing hangt af van jouw situatie, maar het principe is hetzelfde: zorg dat jouw content vragen beantwoordt in heldere, korte zinnen, en controleer of je daadwerkelijk wordt geciteerd.

Bron: HubSpot Blog