Het antwoord is dat je met drie meetpunten kunt zien of AI jouw bedrijf aanbeveelt en of dat leidt tot bezoekers en klanten. Die meetpunten zijn: hoe vaak AI jouw bedrijf noemt, of je zichtbaar bent in AI-antwoorden, en of bezoekers uit AI-verkeer ook echt iets doen op je site.

Wat er aan de hand is

Generatieve AI verandert hoe mensen merken en producten ontdekken. Zoekmachines zoals Google tonen inmiddels in meer dan 20 procent van de zoekopdrachten een AI-overzicht, blijkt uit onderzoek van Ahrefs. En volgens OpenAI valt bijna de helft van alle ChatGPT-gebruik in de categorie ‘vragen stellen’, waarbij gebruikers advies of aanbevelingen zoeken. Uit een McKinsey-studie blijkt dat 61 procent van die vragen gaat om productaanbevelingen. Dat betekent dat AI vaak al bepaalt welk merk een prospect overweegt, nog voordat die persoon jouw website bezoekt.

Traditionele SEO-KPI’s zoals klikfrequentie en positie in de zoekresultaten zijn daardoor niet meer genoeg. Je hebt nieuwe meetpunten nodig: GEO-KPI’s, oftewel generative engine optimization KPI’s. HubSpot heeft een gids gepubliceerd over welke GEO-KPI’s er toe doen en hoe je ze kunt bijhouden, ook zonder dure tools.

Wat dit betekent

Voor jou als MKB-ondernemer betekent dit dat je niet langer alleen kunt vertrouwen op Google Analytics en je positie in de reguliere zoekresultaten. AI-bots bepalen steeds vaker of jouw bedrijf wordt genoemd in antwoorden op vragen van potentiële klanten. Als AI jouw concurrent aanbeveelt en jou niet, mis je kansen nog voordat een bezoeker je site heeft gezien.

Het goede nieuws is dat je deze nieuwe vorm van zichtbaarheid kunt meten met eenvoudige, gratis methoden. Je hebt geen dure software nodig om te beginnen. De drie belangrijkste KPI’s zijn: citatiefrequentie (hoe vaak noemt AI jouw bedrijf), zichtbaarheid in AI-antwoorden (verschijnt jouw bedrijf in het antwoord op een relevante vraag) en conversie uit AI-verkeer (doen bezoekers die via AI binnenkomen ook wat je wilt).

Hoe je dit kunt toepassen

Als je een webshop runt en wilt weten of ChatGPT jouw producten aanbeveelt. Een eenvoudige manier om citatiefrequentie te meten is door zelf regelmatig vragen te stellen aan AI-chatbots zoals ChatGPT, Gemini of Copilot. Stel vragen die jouw klanten ook zouden stellen, bijvoorbeeld ‘welke ergonomische bureaustoel is het beste voor thuiswerken’ of ‘beste duurzame schoenen voor dagelijks gebruik’. Noteer of jouw bedrijf of product wordt genoemd. Doe dit wekelijks met vijf tot tien vragen en houd bij hoe vaak je erin staat. Je kunt dit eenvoudig bijhouden in een spreadsheet.

Als je een team aanstuurt en verantwoordelijk bent voor online zichtbaarheid. Je kunt zichtbaarheid in AI-antwoorden meten door te kijken naar de bronnen die AI noemt. Als AI jouw website als bron gebruikt in een antwoord, is dat een sterke aanwijzing dat je content goed is geoptimaliseerd. Een praktische aanpak: zoek naar je eigen bedrijfsnaam in combinatie met relevante zoektermen in AI-chatbots. Vraag bijvoorbeeld ‘wat zijn de beste tips voor personeelsplanning’ en kijk of jouw blogartikel wordt genoemd. Als dat niet gebeurt, overweeg dan om je content aan te passen: zorg dat je antwoorden geeft op veelgestelde vragen, gebruik duidelijke tussenkoppen en vermeld concrete cijfers en feiten.

Als je in de dienstverlening zit en wilt weten of AI-verkeer ook leidt tot klanten. Conversie uit AI-verkeer meten is lastiger, maar niet onmogelijk. Je kunt in je website-analyse kijken naar verkeer dat afkomstig is van AI-platforms. In Google Analytics kun je bijvoorbeeld een segment maken voor verkeer met ‘referrer’ die verwijst naar chat.openai.com, gemini.google.com of copilot.microsoft.com. Houd bij of deze bezoekers langer blijven, meerdere pagina’s bekijken of een contactformulier invullen. Als de aantallen klein zijn, kun je overwegen om een speciale landingspagina te maken voor bezoekers uit AI-verkeer, met een duidelijke vraag wat zij zoeken.

De praktische toepassing hangt af van jouw situatie, maar met deze drie meetpunten heb je een eenvoudig begin om te zien of AI jouw bedrijf helpt of juist niet.

Bron: HubSpot Blog