Het antwoord: Je kunt met een paar simpele, gratis stappen zelf controleren of AI-assistenten zoals ChatGPT en Google Gemini jouw bedrijf noemen. Dit is belangrijk omdat steeds meer klanten hun eerste indruk van een merk vormen via AI-antwoorden, nog voordat ze een website bezoeken. Als jouw bedrijf niet in die antwoorden verschijnt, mis je invloed op het moment dat kopers hun keuzes maken.

Wat er aan de hand is

AI-citaties zijn verwijzingen naar jouw merk, product of expertise in antwoorden die AI-assistenten genereren. Denk aan een vraag als ‘welke boekhouder is geschikt voor een zzp’er in Utrecht?’ Als ChatGPT of Google Gemini jouw bedrijf noemt in het antwoord, is dat een AI-citatie. Dit verschilt van een gewone vermelding: een citatie is een onderbouwde verwijzing, vaak met een bron, terwijl een vermelding alleen het merknaam noemt zonder context.

Uit HubSpot’s State of Marketing Report, een enquête onder meer dan 1.500 marketeers, blijkt dat merkbekendheid een van de belangrijkste marketingprioriteiten is tot 2026. In een wereld waarin AI-assistenten steeds vaker worden gebruikt voor informatieve vragen, productvergelijkingen en dienstverlening, is zichtbaarheid in AI-antwoorden geen extraatje meer, maar een essentieel onderdeel van je marketingstrategie.

Wat dit betekent

Voor Nederlandse MKB’ers betekent dit dat je niet langer kunt vertrouwen op alleen Google-zoekresultaten. Klanten gebruiken AI-assistenten om snel antwoorden te krijgen, shortlists te maken en leveranciers te vergelijken. Als jouw bedrijf niet in die AI-antwoorden voorkomt, ben je onzichtbaar op het moment dat de beslissing valt. Dit geldt voor vrijwel elke sector: van advocatenkantoren en accountants tot webwinkels en horeca. Het is geen kwestie van of je er iets mee moet doen, maar hoe je het aanpakt.

Hoe je dit kunt toepassen

Als je een klein bedrijf runt zonder marketingbudget… begin met handmatig testen. Open ChatGPT of Google Gemini en stel een vraag die een potentiële klant zou stellen, zoals ‘beste loodgieter in Amsterdam’ of ‘duurzame webhost voor een kleine webshop’. Kijk of jouw bedrijf wordt genoemd. Doe dit met verschillende vragen en noteer de resultaten. Herhaal dit wekelijks om veranderingen te zien. Een optie is om een collega of vriend dezelfde vragen te laten stellen, zodat je een breder beeld krijgt.

Als je een webshop hebt… focus op productgerelateerde vragen. Stel vragen als ‘beste hardloopschoenen voor beginners’ of ‘waar koop ik biologische koffie online’. Controleer of jouw producten of winkel worden genoemd. Als dat niet gebeurt, overweeg dan om je productinformatie duidelijker en gestructureerder op je website te zetten. AI-assistenten halen hun informatie vaak uit goed georganiseerde, betrouwbare bronnen. Zorg dat je website technisch op orde is en dat je producten voorzien zijn van duidelijke beschrijvingen en specificaties.

Als je een dienstverlener bent, zoals een consultant of coach… stel vragen die jouw expertise raken. Bijvoorbeeld ‘hoe kies ik een goede business coach in Rotterdam’ of ‘wat zijn de kosten van een marketingadviseur’. Als jouw naam of bedrijf niet verschijnt, kijk dan naar je online aanwezigheid. AI-assistenten vertrouwen vaak op gezaghebbende bronnen. Overweeg om gastartikelen te schrijven voor relevante vakbladen of blogs, of om je LinkedIn-profiel te optimaliseren met duidelijke informatie over je diensten en resultaten.

Als je een team aanstuurt… kun je deze taak delegeren. Laat een stagiair of marketingmedewerker wekelijks een lijst met tien relevante vragen testen in verschillende AI-assistenten. Maak een eenvoudige spreadsheet waarin je bijhoudt of jouw bedrijf wordt genoemd, welke vraag het betrof en welke AI-assistent het antwoord gaf. Dit geeft je inzicht in trends en helpt je te bepalen waar je je inspanningen op moet richten. Het kost weinig tijd, maar levert waardevolle informatie op over je zichtbaarheid.

Bron: HubSpot Blog