77 procent van de Amerikanen gebruikt ChatGPT als zoekmachine, volgens Adobe Express. Dat betekent dat jouw merk niet alleen in Google moet verschijnen, maar ook in de antwoorden van AI-modellen. De drie belangrijkste AEO-metrics die je als MKB-ondernemer kunt meten zijn: zichtbaarheid (hoe vaak je merk wordt genoemd), share of voice (hoe vaak je merk verschijnt ten opzichte van concurrenten) en citaties (of je correct wordt weergegeven). Dit artikel vertaalt deze metrics naar meetbare acties die je vandaag kunt uitvoeren.

Wat er aan de hand is

Answer engine optimization (AEO) is een marketingstrategie die erop gericht is om consistent en accuraat te verschijnen in AI-antwoordengines zoals ChatGPT, Perplexity en Copilot. Waar traditionele SEO draait om vaste rankings en klikbare resultaten, werken AI-modellen probabilistisch. Ze genereren antwoorden op basis van patronen, niet op basis van een vaste positie. Dat betekent dat je zichtbaarheid niet meer vanzelfsprekend is. Volgens HubSpot moeten marketeers hun contentprestaties opnieuw definiëren. Tools zoals HubSpot AEO helpen teams om metrics zoals zichtbaarheid, share of voice en citaties consistent te volgen. De verschuiving is duidelijk: ontdekking gebeurt niet meer op één plek, en dat vraagt om een nieuwe meetmethode.

Wat dit betekent

Voor MKB-ondernemers betekent dit dat je niet langer alleen kunt vertrouwen op Google Analytics. Als 77 procent van de Amerikanen ChatGPT gebruikt als zoekmachine, dan is de kans groot dat jouw klanten ook via AI naar jouw product of dienst zoeken. Het probleem is dat je niet ziet of je merk in die antwoorden voorkomt, tenzij je het actief meet. De impact is het grootst voor sectoren met veel concurrentie, zoals e-commerce, dienstverlening en lokale bedrijven. Als jouw concurrent wel in een AI-antwoord verschijnt en jij niet, dan mis je een groeiend kanaal. Het is niet alleen een kwestie van zichtbaarheid, maar ook van accuraatheid: een verkeerde weergave van je bedrijfsinformatie kan leiden tot verwarring of gemiste omzet.

Hoe je dit kunt toepassen

Als je een webshop runt en wilt weten of je producten in ChatGPT-antwoorden verschijnen. Stel een lijst op van vijf veelgestelde vragen over jouw productcategorie. Bijvoorbeeld: ‘Wat is de beste duurzame rugzak voor studenten?’ Open ChatGPT en stel de vraag. Noteer of jouw merk wordt genoemd, en zo ja, of de informatie klopt. Herhaal dit wekelijks voor dezelfde vragen. Als je merk niet verschijnt, overweeg dan om je productpagina’s te verrijken met gestructureerde data en duidelijke antwoorden op veelgestelde vragen. Een optie is om een FAQ-sectie toe te voegen die antwoorden geeft in een directe, beknopte stijl.

Als je een team aanstuurt en de zichtbaarheid van je bedrijf wilt meten. Gebruik een eenvoudige spreadsheet om bij te houden hoe vaak je merk wordt genoemd in AI-antwoorden. Vraag teamleden om wekelijks drie zoekopdrachten uit te voeren die relevant zijn voor jullie branche. Noteer de datum, de zoekopdracht, of jullie merk werd genoemd, en of de informatie correct was. Na een maand kun je een trend zien. Als je merk in minder dan 20 procent van de antwoorden verschijnt, is het tijd om je contentstrategie aan te passen. Richt je op het schrijven van korte, feitelijke antwoorden die AI-modellen makkelijk kunnen extraheren.

Als je in de lokale dienstverlening werkt, zoals een loodgieter of advocaat. Test of ChatGPT jouw bedrijf noemt bij vragen als ‘Wie is de beste loodgieter in [jouw stad]?’ of ‘Welke advocaat gespecialiseerd in huurrecht in [jouw stad]?’ Als je niet verschijnt, zorg dan dat je Google Mijn Bedrijf-profiel volledig is ingevuld en dat je recensies hebt. AI-modellen halen vaak informatie uit gestructureerde bronnen zoals lokale bedrijfsvermeldingen. Overweeg om een pagina op je website te maken met een duidelijke lijst van diensten en locaties, zodat AI-modellen die informatie makkelijk kunnen vinden.

Als je content produceert en wilt weten hoe vaak je wordt geciteerd. Stel een maandelijkse steekproef in: kies tien vragen uit je branche en voer ze in bij ChatGPT en Perplexity. Markeer of jouw content wordt geciteerd en of de bron correct wordt vermeld. Als je vaak wordt geciteerd maar met foutieve informatie, pas dan je content aan om misverstanden te voorkomen. Als je zelden wordt geciteerd, analyseer dan welke content wel wordt gebruikt door concurrenten en pas je strategie aan.

Bron: HubSpot Blog