Het antwoord Je kunt zelf controleren of ChatGPT, Google Gemini of andere AI-chatbots jouw bedrijf noemen in hun antwoorden. Door gerichte SEO-aanpassingen te doen, vergroot je de kans dat AI jouw merk als betrouwbare bron gebruikt. Dit wordt steeds belangrijker omdat klanten vaker AI gebruiken om producten en diensten te vergelijken voordat ze een website bezoeken.

Wat er aan de hand is Uit HubSpot’s State of Marketing Report, waarvoor meer dan 1.500 marketeers zijn ondervraagd, blijkt dat merkbekendheid een van de belangrijkste marketingprioriteiten is tot en met 2026. Tegelijkertijd verschuift de manier waarop mensen informatie vinden. Een groeiend deel van de merkontdekking gebeurt namelijk via AI-antwoorden, zoals in Google’s AI Overviews en via zogenaamde AEO-tools (Answer Engine Optimization). AI-citaties meten waar, hoe en waarom AI-motoren jouw merk, content en expertise noemen in gegenereerde antwoorden. Dit is geen ijdelheidsmetriek meer: als AI jouw merk niet noemt, mis je invloed op het moment dat kopers hun mening vormen.

Wat dit betekent Voor Nederlandse MKB’ers betekent dit dat zichtbaarheid in AI-antwoorden een nieuwe vorm van online marketing wordt. Waar je vroeger vooral zorgde dat je hoog scoorde in Google-zoekresultaten, moet je nu ook rekening houden met hoe AI-chatbots informatie selecteren en presenteren. Het verschil tussen een ‘mention’ en een ‘citation’ is daarbij essentieel. Een mention is een algemene verwijzing naar je merk, bijvoorbeeld ‘er zijn verschillende aanbieders’. Een citation is een specifieke, onderbouwde verwijzing naar jouw content, zoals ‘volgens een artikel van [jouw bedrijf]’. Citations hebben meer waarde omdat ze autoriteit en vertrouwen uitstralen. Vooral voor dienstverleners, lokale bedrijven en niche-specialisten kan dit een kans zijn om op te vallen zonder grote advertentiebudgetten.

Hoe je dit kunt toepassen

Als je een eigen webshop runt, kun je beginnen met het handmatig testen van AI-antwoorden. Stel een aantal veelgestelde vragen uit jouw branche aan ChatGPT of Google Gemini, zoals ‘wat is de beste leverancier van [jouw product]?’ of ‘welke [productcategorie] is het meest duurzaam?’. Noteer of jouw merk wordt genoemd en of het een mention of een citation is. Herhaal dit eens per maand om veranderingen te zien. Je zou ook kunnen overwegen om een eenvoudige spreadsheet bij te houden met de vragen, de antwoorden en of jouw bedrijf erin voorkomt.

Als je een team aanstuurt dat content maakt, kun je de focus verleggen naar het schrijven van diepgravende, goed onderbouwde artikelen die AI-chatbots graag gebruiken als bron. Denk aan uitgebreide gidsen, origineel onderzoek of duidelijke vergelijkingen. Zorg dat je artikelen een duidelijke auteur, publicatiedatum en bronvermelding hebben. Een mogelijkheid is om te controleren of jouw content wordt geciteerd door een specifieke vraag in te typen, zoals ‘wat zegt [jouw bedrijfsnaam] over [onderwerp]?’. Als AI jouw content niet vindt, weet je dat je beter vindbaar moet worden in de reguliere zoekmachines, want AI gebruikt vaak dezelfde bronnen.

Als je in de zakelijke dienstverlening werkt, zoals een adviesbureau of een administratiekantoor, is het belangrijk dat AI jouw expertise herkent. Overweeg om een aantal kernpagina’s op je website te voorzien van gestructureerde data, zoals schema.org-markup voor ‘Article’ of ‘FAQ’. Dit helpt AI om de context van jouw informatie beter te begrijpen. Je zou ook kunnen experimenteren met het publiceren van een korte, feitelijke gids over een actueel onderwerp in jouw vakgebied. Als die gids door AI wordt opgepikt als een citation, kan dat direct leiden tot meer vragen van potentiële klanten.

Bron: HubSpot Blog