IMAGE_PROFILE: a row of storefront signs on a brick wall, each with a different business name, morning sunlight

Het antwoord: Google’s AI-overzichten veranderen hoe lokale bedrijven worden gevonden. Voor ondernemers met meerdere vestigingen betekent dit dat je Google Business Profiles (GBP) moet aanpassen om zichtbaar te blijven in de zoekresultaten. Drie concrete aanpassingen kun je vandaag nog doorvoeren.

Wat er aan de hand is

Google gebruikt steeds vaker AI om zoekresultaten samen te vatten in zogenaamde AI-overzichten. Deze overzichten verschijnen bovenaan de zoekpagina en geven direct antwoord op vragen, zonder dat gebruikers doorklikken naar websites. Voor lokale zoekopdrachten, zoals ‘kapper in Utrecht’ of ‘tandarts open op zaterdag’, haalt Google informatie uit meerdere bronnen, waaronder Google Business Profiles. Volgens Search Engine Journal is het voor merken met meerdere locaties essentieel om hun GBP’s te optimaliseren voor deze nieuwe manier van zoeken. Het webinar waar het artikel naar verwijst, benadrukt dat consistentie en volledigheid van bedrijfsgegevens belangrijker zijn dan ooit.

Wat dit betekent

Voor ondernemers met meerdere vestigingen betekent dit dat elke locatie een eigen, volledig ingevuld Google Business Profile moet hebben. AI-overzichten vertrouwen op gestructureerde data. Als een profiel onvolledig is of tegenstrijdige informatie bevat, kan Google die locatie negeren in de AI-overzichten. Dit raakt direct je zichtbaarheid: een klant die zoekt naar ‘fietsenmaker open op zondag’ ziet alleen de vestigingen waarvan Google zeker weet dat ze open zijn. Fouten in openingstijden of adressen kunnen leiden tot gemiste omzet. Vooral voor bedrijven met meerdere vestigingen, zoals winkels, horeca of dienstverleners, is het risico groot dat één foutief profiel alle locaties in een regio negatief beïnvloedt.

Hoe je dit kunt toepassen

Als je meerdere vestigingen hebt, zoals een keten van bakkerijen of kapsalons. Begin met het controleren van elk Google Business Profile op consistentie. Zorg dat het adres, telefoonnummer en openingstijden exact overeenkomen met wat er op je website en in andere vermeldingen staat. Een veelgemaakte fout is dat openingstijden op feestdagen niet worden aangepast. Overweeg om een maandelijkse controle in te plannen, bijvoorbeeld elke eerste maandag, waarbij je alle profielen één voor één doorloopt. Je kunt een medewerker verantwoordelijk maken voor het up-to-date houden van deze gegevens.

Als je een restaurant of café runt met meerdere locaties. AI-overzichten geven vaak antwoord op vragen zoals ‘restaurant met terras in Amsterdam’ of ‘café met live muziek vanavond’. Zorg dat je in de beschrijving van elk GBP de unieke kenmerken van die specifieke locatie vermeldt. Gebruik de rubriek ‘Van bedrijf’ om te vertellen wat die vestiging bijzonder maakt. Een mogelijkheid is om per locatie een korte, unieke tekst te schrijven die aansluit bij wat klanten in die buurt zoeken. Vermijd het kopiëren van dezelfde beschrijving voor alle vestigingen.

Als je een dienstverlener bent met meerdere praktijken, zoals een fysiotherapeut of advocaat. AI-overzichten halen informatie uit reviews en vragen die klanten stellen. Moedig tevreden klanten aan om een review achter te laten met specifieke vermelding van de locatie. Reageer ook op alle reviews, zowel positieve als negatieve. Dit laat Google zien dat het profiel actief wordt beheerd. Overweeg om een standaard reactietekst te maken, maar pas deze per review aan met een persoonlijk detail. Een actief profiel heeft meer kans om in AI-overzichten te worden opgenomen.

Bron: Search Engine Journal