Het antwoord: Generative Engine Optimization (GEO) is de nieuwe manier om te meten of jouw bedrijf zichtbaar is in AI-antwoorden, zoals die van ChatGPT of Google AI Overviews. Dit vraagt om andere KPI’s dan traditionele SEO, en je kunt deze met een paar eenvoudige stappen zelf bijhouden.

Wat er aan de hand is

Generatieve AI verandert hoe mensen producten en merken ontdekken. Waar klanten eerst naar Google gingen en een lijst met links zagen, krijgen ze nu direct een antwoord van een AI. Volgens OpenAI valt bijna de helft van alle ChatGPT-gebruik in de categorie ‘vragen stellen’, waarbij gebruikers advies of aanbevelingen zoeken. Uit onderzoek van McKinsey blijkt dat 61 procent van die vragen gaat om productaanbevelingen. Google AI Overviews verschijnen inmiddels in meer dan 20 procent van de zoekopdrachten, volgens data van Ahrefs.

Dit betekent dat jouw merk mogelijk wordt aanbevolen of juist wordt genegeerd in AI-antwoorden, nog voordat een potentiële klant jouw website bezoekt. Traditionele SEO-KPI’s zoals klikken en posities in zoekresultaten geven hier geen inzicht meer in. Daarom ontstaat er een nieuwe set meetpunten: GEO-KPI’s.

Wat dit betekent

Voor Nederlandse MKB’ers betekent dit dat je niet langer alleen kunt vertrouwen op Google Analytics om te zien of je marketing werkt. Als AI jouw bedrijf niet noemt in antwoorden, mis je een groeiend deel van de klantreis. Dit raakt vooral sectoren waarin consumenten advies vragen: denk aan horeca, retail, dienstverlening en gezondheidszorg.

Het goede nieuws is dat je niet meteen dure software hoeft aan te schaffen. Je kunt zelf een eenvoudig dashboard opzetten om te monitoren of je merk verschijnt in AI-antwoorden. Het gaat om het bijhouden van een paar specifieke meetpunten die laten zien of AI jouw bedrijf als relevant beschouwt.

Hoe je dit kunt toepassen

Als je een webshop runt en wilt weten of ChatGPT jouw producten aanbeveelt. Je zou kunnen beginnen met het stellen van dezelfde vragen die jouw klanten typisch aan een AI stellen. Bijvoorbeeld: ‘wat is de beste hardloopshirt voor warm weer?’ of ‘welke duurzame koffiebonen zijn aan te raden?’ Noteer of jouw merk of producten worden genoemd. Doe dit wekelijks voor vijf tot tien vragen en zet de resultaten in een simpele spreadsheet. Overweeg om ook te noteren welke concurrenten worden genoemd, zodat je ziet waar je staat.

Als je een team aanstuurt en verantwoordelijk bent voor marketingresultaten. Een mogelijkheid is om een wekelijks GEO-dashboard op te zetten met drie meetpunten: ‘aantal keren genoemd in AI-antwoorden’, ‘percentage positieve aanbevelingen’ en ‘top 3 concurrenten die vaker worden genoemd’. Je kunt dit bijhouden door handmatig te checken of met een eenvoudige tool zoals een gedeelde Google Sheet. Deel dit dashboard met je team tijdens de wekelijkse stand-up, zodat zichtbaarheid in AI een vast agendapunt wordt.

Als je in de zorg werkt en wilt dat jouw praktijk wordt aanbevolen in AI-antwoorden. Je zou kunnen testen of ChatGPT jouw praktijk noemt bij vragen als ‘huisarts in [jouw stad] met ervaring in [specialisme]’. Overweeg om je website te optimaliseren voor de manier waarop AI informatie structureert: duidelijke antwoorden op veelgestelde vragen, gestructureerde data en een heldere beschrijving van je diensten. Dit vergroot de kans dat AI jouw informatie gebruikt in antwoorden.

Als je een lokaal bedrijf runt, zoals een restaurant of kapsalon. Een optie is om te controleren of Google AI Overviews jouw bedrijf toont bij zoekopdrachten zoals ‘beste lunchplek in [jouw stad]’. Je kunt dit doen door zelf de zoekopdracht uit te voeren en te kijken of er een AI Overview verschijnt met jouw bedrijf. Als dat niet het geval is, overweeg dan om je Google Bedrijfsprofiel te optimaliseren met actuele openingstijden, foto’s en recensies, want AI gebruikt deze data vaak als bron.

Bron: HubSpot Blog