Het antwoord: Je kunt nu eenvoudig en gratis meten of jouw bedrijf wordt genoemd in AI-antwoorden zoals Google AI Overviews en ChatGPT, met behulp van bestaande tools en een paar simpele checks. Dit is belangrijk omdat steeds meer klanten hun koopbeslissing baseren op wat een AI-assistent hen vertelt, nog voordat ze jouw website bezoeken.

Wat er aan de hand is

Generatieve AI verandert de manier waarop mensen merken, producten en informatie ontdekken. Waar klanten vroeger begonnen met een Google-zoekopdracht en een lijst met links, krijgen ze nu direct een antwoord van een AI. Google AI Overviews verschijnen inmiddels in meer dan 20 procent van alle zoekopdrachten, volgens data van Ahrefs. En volgens OpenAI valt bijna de helft van al het ChatGPT-gebruik in de categorie ‘vragen stellen’, waarbij gebruikers advies, evaluaties en begeleiding zoeken.

Voor marketeers en ondernemers betekent dit dat traditionele SEO-statistieken zoals kliks en posities niet meer genoeg zeggen. De vraag van directies verschuift van ‘staan we hoog in Google?’ naar ‘worden we genoemd in AI-antwoorden?’. Dit vraagt om nieuwe meetmethoden, zogeheten Generative Engine Optimization (GEO) KPI’s. Volgens McKinsey is 61 procent van deze AI-vragen gericht op productaanbevelingen. Dat betekent dat de merkvoorkeur al wordt beïnvloed door AI, voordat een potentiële klant ooit jouw site bezoekt.

Wat dit betekent

Voor Nederlandse ondernemers in het MKB heeft deze verschuiving directe gevolgen. Als jouw bedrijf niet wordt genoemd in AI-antwoorden, mis je een groeiend deel van de klantreis. Het is niet langer voldoende om alleen te scoren op traditionele zoekwoorden. Je moet ook zichtbaar zijn in de samenvattingen en antwoorden die AI-modellen genereren.

Dit raakt alle sectoren waar productadvies en informatie een rol spelen: van webshops en dienstverleners tot B2B-leveranciers. De uitdaging is dat de oude meetmethoden geen antwoord geven op de nieuwe vraag. Maar het goede nieuws is dat je met een paar eenvoudige stappen zelf kunt controleren of je bedrijf zichtbaar is, zonder dure tools.

Hoe je dit kunt toepassen

Als je een webshop runt en wilt weten of ChatGPT jouw producten aanbeveelt. Open ChatGPT of een andere AI-chatbot en stel een vraag zoals ‘Wat is de beste [productcategorie] voor [doelgroep]?’ of ‘Welke [product] raad je aan voor [specifiek gebruik]?’ Kijk of jouw merk of producten worden genoemd. Doe dit voor meerdere varianten van de vraag. Als je niet wordt genoemd, is dat een signaal dat je content beter moet aansluiten op de manier waarop AI informatie structureert. Je zou kunnen overwegen om een FAQ-pagina te maken met duidelijke, feitelijke antwoorden op veelgestelde vragen in jouw branche.

Als je een lokaal bedrijf hebt, zoals een restaurant of een tandartspraktijk. Gebruik Google zelf om te controleren of je in AI Overviews verschijnt. Zoek naar termen als ‘beste [jouw dienst] in [jouw stad]’ of ‘wat is een goede [jouw beroep] in de buurt’. Kijk of Google bovenaan een AI-samenvatting geeft en of jouw bedrijf daarin wordt genoemd. Een mogelijkheid is om je Google Bedrijfsprofiel te optimaliseren met actuele openingstijden, foto’s en beoordelingen, omdat AI-modellen vaak putten uit deze gestructureerde data.

Als je een B2B-dienstverlener bent en zichtbaar wilt zijn in AI-antwoorden voor zakelijke vragen. Stel een vraag in een AI-tool zoals ‘welk [type software/dienst] is het beste voor [jouw doelgroep]’ of ‘hoe kies ik een [jouw dienst]’. Analyseer welke bedrijven worden genoemd en welke bronnen worden gebruikt. Overweeg om een uitgebreide gids of whitepaper te schrijven over een onderwerp in jouw vakgebied, en zorg dat deze goed vindbaar is. AI-modellen halen informatie vaak uit gezaghebbende, goed gestructureerde bronnen. Je zou kunnen beginnen met het maken van een pagina die antwoord geeft op de vraag ‘waar moet je op letten bij het kiezen van een [jouw dienst]’.

Als je een marketingteam aanstuurt en verantwoordelijk bent voor online zichtbaarheid. Voer een wekelijkse of maandelijkse ‘GEO-check’ in. Kies vijf tot tien kernvragen die jouw ideale klant zou stellen aan een AI-assistent. Noteer welke merken worden genoemd en of jouw bedrijf ertussen staat. Dit geeft je een eenvoudige, kwalitatieve KPI die je kunt bespreken in het team. Een optie is om deze check te combineren met een analyse van welke content op jouw site het beste scoort in traditionele zoekmachines, om te zien of er overlap is.

De praktische toepassing hangt af van jouw situatie, maar de kern is simpel: begin met het stellen van de vragen die jouw klanten stellen, en kijk of AI jouw bedrijf noemt. Zo niet, dan weet je waar je aan moet werken.

Bron: HubSpot Blog