Google AI Overzichten verschijnen inmiddels in meer dan 20 procent van de zoekopdrachten. Dat betekent dat potentiële klanten steeds vaker een antwoord krijgen van een AI, nog voordat ze jouw website bezoeken. Voor MKB-ondernemers is het daarom essentieel om te weten of jouw bedrijf in die AI-antwoorden wordt genoemd. Dit artikel geeft je een praktische set KPI’s die je zelf kunt bijhouden, zonder dure software.

Wat er aan de hand is

Uit onderzoek van Ahrefs blijkt dat Google AI Overzichten in meer dan 20 procent van de zoekopdrachten verschijnen. Deze overzichten geven direct een antwoord, samengesteld uit meerdere bronnen, zonder dat de gebruiker doorklikt naar een website. Volgens OpenAI valt bijna de helft van al het ChatGPT-gebruik in de categorie ‘vragen’, waarbij gebruikers advies, evaluatie of begeleiding zoeken. Van die vragen gaat 61 procent over productaanbevelingen, aldus McKinsey. Dit betekent dat AI-antwoorden steeds vaker bepalen welk merk een klant overweegt, nog voordat die klant jouw site bezoekt. Traditionele SEO-KPI’s zoals klikfrequentie en positie in de reguliere zoekresultaten geven hier geen inzicht meer in. Daarom zijn er nieuwe meetpunten nodig: GEO-KPI’s (Generative Engine Optimization).

Wat dit betekent

Voor jou als MKB-ondernemer betekent dit dat je niet langer alleen kunt vertrouwen op hoe hoog je scoort in de gewone Google-resultaten. De concurrentie vindt nu ook plaats in de AI-antwoorden. Als jouw bedrijf niet wordt genoemd in een AI Overzicht, terwijl een concurrent wel wordt geciteerd, loop je kans dat klanten die concurrent kiezen zonder ooit jouw website te hebben gezien. Dit vraagt om een andere manier van meten. Je hoeft geen dure software aan te schaffen; met een paar eenvoudige handelingen kun je zelf bijhouden of je zichtbaar bent in AI-antwoorden. De belangrijkste KPI’s die je kunt meten zijn: wordt je merk genoemd in AI-antwoorden, word je geciteerd als bron, en welke concurrenten worden wel genoemd.

Hoe je dit kunt toepassen

Als je een webshop runt in een specifieke niche. Stel een lijst op van de tien belangrijkste zoekvragen die jouw klanten stellen, bijvoorbeeld ‘beste duurzame hardloopschoenen’ of ‘welke laptop voor thuiswerken’. Open Google en kijk of er een AI Overzicht verschijnt. Noteer of jouw webshop wordt genoemd, of een van jouw producten wordt aanbevolen, en of er een link naar jouw site staat. Doe dit wekelijks en vergelijk de resultaten. Je zou kunnen overwegen om de vragen waar je niet in voorkomt te analyseren en je content daarop aan te passen.

Als je een dienstverlener bent, zoals een advocaat of coach. Mensen vragen AI vaak om advies, bijvoorbeeld ‘hoe kies ik een goede boekhouder’ of ‘wat zijn de stappen bij een echtscheiding’. Zoek naar dit soort vragen in Google en bekijk of jouw naam of bedrijf wordt genoemd in het AI Overzicht. Als dat niet zo is, overweeg dan om een artikel te schrijven dat precies die vraag beantwoordt, met duidelijke stappen en praktische tips. AI-modellen halen informatie vaak uit gestructureerde, gezaghebbende bronnen.

Als je een lokaal bedrijf hebt, zoals een restaurant of kapper. Lokale zoekopdrachten zoals ‘beste pizzeria in Utrecht’ of ‘kapper open op zondag in Amsterdam’ krijgen steeds vaker een AI Overzicht. Controleer of jouw bedrijf daarin wordt genoemd. Een optie is om je Google Mijn Bedrijf-profiel volledig in te vullen met actuele openingstijden, foto’s en recensies. AI-modellen gebruiken deze data vaak om lokale aanbevelingen te doen.

Als je een B2B-bedrijf hebt dat gespecialiseerde producten verkoopt. Vragen zoals ‘wat is de beste CRM-software voor kleine bedrijven’ of ‘hoe kies ik een boekhoudpakket’ worden vaak beantwoord door AI. Zoek naar deze vragen en kijk of jouw product wordt genoemd. Als dat niet het geval is, zou je kunnen overwegen om een uitgebreide vergelijkingsgids of een ‘hoe kies je’-artikel te publiceren. Zorg dat je artikel feitelijk, goed onderbouwd en actueel is, want AI-modellen geven de voorkeur aan bronnen met duidelijke data en structuur.

De praktische toepassing hangt af van jouw situatie, maar de kern is eenvoudig: stel een vaste set vragen op, controleer regelmatig of je in de AI-antwoorden verschijnt, en pas je content aan op basis van wat je ziet. Dit kost je hooguit een half uur per week, maar geeft je direct inzicht in een steeds belangrijker wordend kanaal.

Bron: HubSpot Blog