IMAGE_PROFILE: a row of storefront signs on a street, each with a different name, morning light, empty sidewalk

Het antwoord: AI-overzichten in Google veranderen de regels voor lokale vindbaarheid. Voor ondernemers met meerdere vestigingen betekent dit dat elk filiaal een eigen, volledig geoptimaliseerd Google Business Profile nodig heeft om in aanmerking te komen voor deze overzichten.

Wat er aan de hand is

AI-overzichten (AI Overviews) zijn een nieuwe functie in Google Zoeken die automatisch antwoorden genereren op basis van meerdere bronnen. Voor lokale zoekopdrachten, zoals ‘kapper in Utrecht’ of ‘bestelbus huren Amsterdam’, kan Google nu een samenvatting tonen met informatie uit verschillende bedrijfsprofielen. Volgens een recent webinar van Search Engine Journal, gepresenteerd door Loren Baker, moeten merken met meerdere locaties hun aanpak aanpassen. De AI selecteert namelijk niet zomaar het dichtstbijzijnde filiaal, maar weegt factoren zoals de volledigheid van het profiel, recente reviews en consistentie van gegevens over het web heen. Dit is een verschuiving ten opzichte van traditionele lokale SEO, waarbij één sterk profiel vaak genoeg was.

Wat dit betekent

Voor een MKB’er met bijvoorbeeld drie winkels in verschillende steden is het niet langer voldoende om één centraal profiel te beheren. Elk filiaal moet als een zelfstandige entiteit worden behandeld. De AI beoordeelt per locatie of die relevant en betrouwbaar is. Een vestiging met een onvolledig profiel, oude openingstijden of tegenstrijdige adresgegevens op andere websites wordt simpelweg overgeslagen in de AI-overzichten. Dit betekent dat je niet alleen meer concurrentie hebt van andere bedrijven, maar ook van je eigen andere vestigingen als die slechter scoren. De impact is het grootst voor sectoren waar klanten snel een keuze maken op basis van locatie, zoals horeca, detailhandel, dienstverlening en gezondheidszorg.

Hoe je dit kunt toepassen

Als je een keten van drie kapsalons runt in verschillende steden, begin dan met het controleren van elk Google Business Profile afzonderlijk. Log in op het Google-account van elke vestiging en controleer of de naam, het adres en het telefoonnummer exact overeenkomen met wat er op je website en andere platforms staat. Een veelgemaakte fout is het gebruik van een algemeen e-mailadres of telefoonnummer voor alle filialen. Overweeg om per vestiging een uniek lokaal telefoonnummer te gebruiken, ook al is dat een doorverbinding. Dit verhoogt de betrouwbaarheid in de ogen van de AI.

Als je een franchise hebt met meerdere locaties, is het essentieel om per vestiging een aparte Google Business-categorie te kiezen die precies past bij de dienstverlening. Een filiaal dat ook fietsverhuur aanbiedt, moet dat als extra categorie toevoegen, terwijl een ander filiaal dat niet doet, dat achterwege laat. Je zou kunnen overwegen om een sjabloon te maken voor de beschrijving van elk profiel, maar pas deze per locatie aan met lokale verwijzingen, zoals de wijk of een herkenningspunt in de buurt. Dit helpt de AI om de context van de vestiging te begrijpen.

Als je een bedrijf hebt met een winkel en een apart magazijn of kantoor, wees dan duidelijk over welk adres voor klanten bestemd is. Google kan profielen samenvoegen of verwarren als adressen te veel op elkaar lijken. Een optie is om het magazijn als een aparte locatie te vermelden, maar alleen als die ook daadwerkelijk bezoekbaar is. Voor een kantoor dat niet open is voor publiek, kun je overwegen om het profiel te verbergen voor zoekopdrachten. Dit voorkomt dat de AI een niet-relevant adres meeneemt in een overzicht.

Als je merkt dat je ene vestiging veel beter scoort dan de andere, analyseer dan wat die vestiging anders doet. Kijk naar het aantal en de recentheid van reviews, de frequentie van het plaatsen van foto’s en of de openingstijden actueel zijn. Je zou kunnen overwegen om voor de zwakkere vestiging een actie te starten om meer reviews te verzamelen, bijvoorbeeld door klanten na een bezoek een vriendelijk verzoek te sturen. Consistentie is hier de sleutel: de AI beloont profielen die regelmatig worden bijgewerkt en waarvan de informatie overal op het web klopt.

De praktische toepassing hangt af van jouw situatie, maar de kern is: behandel elke vestiging als een uniek bedrijf met een eigen digitale identiteit. Begin vandaag nog met het controleren van één profiel en werk van daaruit verder.

Bron: Search Engine Journal