Het antwoord op de vraag hoe je als ondernemer zichtbaar blijft in AI-zoekmachines zoals ChatGPT, Perplexity en Copilot, draait om drie meetbare KPI’s: het aantal keren dat je bedrijf wordt genoemd in AI-antwoorden, het aandeel van die vermeldingen ten opzichte van concurrenten, en het conversiepercentage van bezoekers die via AI-zoekopdrachten binnenkomen. Deze metrics vervangen de oude SEO-KPI’s van klikken en posities, omdat AI-antwoorden geen vaste rankings kennen.
Wat er aan de hand is
Volgens Adobe Express heeft 77% van de Amerikanen ChatGPT al gebruikt als zoekmachine. Dat betekent dat ontdekking van producten en diensten niet meer alleen via Google gebeurt. AI-antwoorden zijn probabilistisch: ze geven geen vaste positie weer, maar een antwoord dat elke keer anders kan zijn. HubSpot introduceert daarom AEO-metrics (Answer Engine Optimization) om zichtbaarheid in deze nieuwe kanalen te meten. De uitdaging voor marketeers is dat traditionele SEO-KPI’s zoals klikfrequentie en positie in de zoekresultaten niet meer werken. In plaats daarvan moet je meten hoe vaak, hoe prominent en hoe accuraat jouw merk wordt genoemd in AI-antwoorden.
Wat dit betekent
Voor MKB-ondernemers betekent deze verschuiving dat je niet langer kunt vertrouwen op alleen Google Analytics. Je moet nieuwe meetmethoden inzetten om te zien of je content door AI wordt opgepikt. De drie belangrijkste AEO-metrics die HubSpot noemt, zijn: visibility (hoe vaak verschijnt je merk in AI-antwoorden), share of voice (welk aandeel van de antwoorden in jouw sector gaat over jouw bedrijf) en citations (het aantal keren dat je specifiek wordt genoemd). Deze metrics geven inzicht in of je content geschikt is voor AI-zoekmachines, die vaak samenvattingen geven in plaats van links. Als je niet in die samenvattingen voorkomt, mis je een groeiend deel van het online verkeer.
Hoe je dit kunt toepassen
Als je een webshop runt en merkt dat bezoekers via AI-chatbots binnenkomen, overweeg dan om een dashboard in te richten waarin je het aantal keren meet dat je producten of merk worden genoemd in antwoorden van ChatGPT of Perplexity. Je zou kunnen beginnen met een eenvoudige wekelijkse check: voer een aantal veelgestelde vragen uit jouw branche in bij deze AI-tools en noteer of jouw bedrijf wordt genoemd. Een optie is om tools zoals HubSpot AEO te gebruiken om dit proces te automatiseren, zodat je een consistent beeld krijgt van je zichtbaarheid.
Als je een team aanstuurt en verantwoordelijk bent voor contentstrategie, kun je de share of voice-metric gebruiken om te bepalen welke onderwerpen prioriteit krijgen. Stel dat je in de consultancy werkt en AI-antwoorden over ‘projectmanagement voor MKB’ jouw concurrenten vaker noemen dan jouw bedrijf. Dan is het een idee om content te maken die precies die vragen beantwoordt, zoals een uitgebreide gids of een podcast waarin je dezelfde termen gebruikt die AI-tools herkennen. Een mogelijkheid is om je bestaande blogartikelen te herschrijven in een vraag-antwoordformaat, omdat AI-antwoorden vaak putten uit gestructureerde content.
Als je in de zorg of een andere niche werkt met specifieke terminologie, kun je de citations-metric gebruiken om te controleren of AI-antwoorden jouw bedrijf correct vermelden. Het is niet alleen belangrijk dat je wordt genoemd, maar ook dat de informatie klopt. Je zou een maandelijkse audit kunnen doen waarin je de antwoorden van AI-tools vergelijkt met de feiten op je eigen website. Als je merkt dat AI-antwoorden verouderde prijzen of openingstijden geven, overweeg dan om een duidelijke FAQ-pagina te maken met gestructureerde data, zodat AI-tools de juiste informatie kunnen vinden.
Als je een marketingadviseur bent die meerdere klanten begeleidt, kun je deze metrics gebruiken om een rapportage op te zetten die laat zien hoe de online zichtbaarheid van je klanten verandert. Een optie is om voor elke klant een baseline te meten: hoe vaak worden ze genoemd in AI-antwoorden op dit moment? Vervolgens kun je per kwartaal de groei in visibility en share of voice rapporteren, gekoppeld aan de conversies die via AI-zoekopdrachten binnenkomen. Dit geeft je klanten een tastbaar bewijs van de waarde van AEO-inspanningen.
Bron: HubSpot Blog