Het antwoord

Meta voert via het overgenomen AI-bedrijf Manus advertenties die beloven dat je snel geld kunt verdienen met AI, door lokale bedrijven zonder website een door AI gebouwde site te verkopen. Dit model kun je als ondernemer serieus inzetten voor eigen dienstverlening, maar je moet wel oppassen voor schade aan klantrelaties en juridische risico’s.

Wat er aan de hand is

Meta heeft vorig jaar het AI-bedrijf Manus overgenomen voor 2 miljard dollar. Manus loopt nu een campagne waarin het adverteert met de belofte van snel en makkelijk geld met AI. Het idee: zoek lokale bedrijven die geen of een slechte website hebben, laat AI er een bouwen, bel ze op en verkoop de site aan ze. Als onderdeel van de campagne betaalde Manus contentmakers om Instagram-, YouTube- en TikTok-accounts op te bouwen die het AI-product promoten als een makkelijke, lucratieve klus. De TikTok-accounts van die makers werden verwijderd nadat The Verge ernaar vroeg. Sommige video’s verschenen ook als officiële advertenties voor Manus, maar de berichten op de betaalde makeraccounts verhulden vaak hun band met het bedrijf.

Wat dit betekent

Dit model is een voorbeeld van hoe AI-tools worden ingezet voor agressieve, laagdrempelige verkoop. Voor Nederlandse ondernemers betekent dit twee dingen. Aan de ene kant kun je zelf een dienst opzetten waarbij je AI gebruikt om snel websites of andere producten te maken voor kleine bedrijven die nog niet online zijn. Dat is een reële kans, vooral in sectoren zoals de horeca, detailhandel of ambachtelijke bedrijven. Aan de andere kant laat de campagne zien dat klanten wantrouwig kunnen worden als ze het idee krijgen dat je ze een standaardproduct verkoopt zonder echte meerwaarde. Bovendien loop je juridische risico’s als je niet transparant bent over het gebruik van AI of als je klanten niet goed informeert over wie de maker is.

Hoe je dit kunt toepassen

Als je een klein marketingbureau runt of als zelfstandige diensten aanbiedt, kun je overwegen om AI in te zetten om snel een basiswebsite te bouwen voor lokale ondernemers. Een mogelijkheid is om een scan te doen van bedrijven in jouw regio die nog geen of een verouderde site hebben. Je zou hen kunnen benaderen met een concreet aanbod: een eenvoudige, functionele website binnen een dag, gebouwd met AI, voor een vast bedrag. Belangrijk is dat je duidelijk maakt dat het een startpunt is, niet een eindproduct. Je kunt vervolgens een vervolgtraject aanbieden voor maatwerk, hosting of onderhoud. Zo bouw je een relatie op in plaats van een eenmalige transactie.

Als je een team aanstuurt dat zich bezighoudt met acquisitie of verkoop, is het verstandig om interne richtlijnen op te stellen over transparantie. De campagne van Manus laat zien dat verborgen banden met een opdrachtgever kunnen leiden tot reputatieschade en zelfs het verwijderen van accounts. Overweeg om in al je uitingen – of het nu gaat om social media, e-mail of telefoongesprekken – duidelijk te vermelden dat je AI gebruikt en voor wie je werkt. Dit schept vertrouwen en voorkomt dat klanten zich misleid voelen.

Als je juridisch advies inwint of zelf met contracten werkt, is het goed om te checken of je voldoet aan de regels voor oneerlijke handelspraktijken. In Nederland en Europa is het verboden om misleidende reclame te maken, bijvoorbeeld door niet te vertellen dat een bericht gesponsord is. De campagne van Manus lijkt op het randje te zitten, doordat makeraccounts hun band met het bedrijf verhulden. Je zou kunnen overwegen om een standaardclausule in je overeenkomsten op te nemen waarin je vastlegt dat je transparant bent over het gebruik van AI en over eventuele samenwerkingen met derden.

Als je overweegt om zelf contentmakers in te huren om je AI-dienst te promoten, wees dan voorzichtig met hoe je dat doet. Een optie is om een duidelijke briefing mee te geven waarin staat dat alle uitingen voorzien moeten zijn van een duidelijke vermelding dat het om een samenwerking gaat. Je kunt ook overwegen om alleen te werken met makers die ervaring hebben met transparante reclame, zodat je niet achteraf problemen krijgt met platforms of toezichthouders.

Bron: The Verge (https://www.theverge.com/ai-artificial-intelligence/915970/meta-manus-ai-ads-website-slop)