Het antwoord is dat Google ziet dat een nieuwe groep gebruikers door AI leert dat zoekmachines complexere vragen aankunnen. Dit verandert het zoekgedrag fundamenteel. Voor ondernemers betekent dit dat je SEO-strategie moet verschuiven van trefwoorden naar het beantwoorden van complete, genuanceerde vragen.

Wat er aan de hand is

Google meldt dat een nieuwe golf gebruikers ontdekt dat Search meer aankan dan simpele zoekopdrachten. Gebruikers stellen langere, preciezere vragen, vaak in natuurlijke taal. Dit is een direct gevolg van de opkomst van AI-chatbots zoals ChatGPT en Gemini, die gebruikers hebben geleerd om complexe vragen te formuleren. Volgens Google transformeert dit de manier waarop mensen zoeken. Waar gebruikers eerder typten ‘beste restaurant Amsterdam’, vragen ze nu ‘welk restaurant in Amsterdam heeft een Michelinster en is geschikt voor een zakelijk diner met vegetarische opties’. Deze verschuiving is geen hype, maar een structurele verandering in gebruikersgedrag die Google actief signaleert.

Wat dit betekent

Voor MKB-ondernemers heeft deze verandering directe impact op hoe vindbaar je bent. Traditionele SEO richtte zich op korte trefwoorden en exacte matches. Die aanpak werkt steeds minder. Google’s algoritme beloont nu content die complete antwoorden geeft op specifieke, lange vragen. Dit raakt alle sectoren: van een loodgieter in Utrecht tot een online kledingwinkel. Als jouw website alleen scoort op ‘loodgieter Utrecht’ maar geen antwoord geeft op ‘loodgieter voor een lekkende cv-ketel in een jaren 30 woning in Utrecht’, dan mis je een groeiend deel van de zoekvragen. De verschuiving is vooral merkbaar in informatieve en commerciële zoekopdrachten, waar gebruikers vooraf onderzoek doen. Hoe specifieker de vraag, hoe groter de kans dat een gebruiker direct tot actie overgaat.

Hoe je dit kunt toepassen

Als je een webshop runt voor tuinmeubelen, dan kun je overwegen om niet alleen te schrijven over ‘tuinstoelen kopen’, maar ook over ‘welke tuinstoelen zijn geschikt voor een klein balkon in de schaduw’. Dit soort lange, specifieke vragen worden steeds vaker gesteld. Je zou per productcategorie een FAQ-pagina kunnen maken die deze vragen beantwoordt. Een mogelijkheid is om klantvragen uit je chat of e-mails te verzamelen en daar aparte pagina’s van te maken.

Als je een dienstverlener bent, zoals een boekhouder, dan kun je je content aanpassen door niet alleen ‘boekhouder voor zzp’ers’ te gebruiken, maar ook vragen als ‘hoe doe ik btw-aangifte als ik als zzp’er in de bouw werk en ook factureer aan het buitenland’. Dit zijn precies de soort complexe vragen die gebruikers nu stellen. Overweeg om een ‘vraag-en-antwoord’-sectie op je site te maken met echte, gedetailleerde vragen van klanten.

Als je een lokaal bedrijf hebt, zoals een restaurant, dan kun je inspelen op vragen als ‘welk restaurant in Den Haag serveert glutenvrije pasta en heeft een terras’. Dit zijn combinaties van kenmerken die gebruikers nu in één zoekopdracht stoppen. Een optie is om je Google Bedrijfsprofiel en je website te voorzien van uitgebreide beschrijvingen van je aanbod, inclusief dieetwensen, sfeer en parkeermogelijkheden. Hoe specifieker je beschrijft, hoe beter je scoort op deze nieuwe zoekvragen.

Als je content schrijft voor een B2B-bedrijf, dan kun je denken aan vragen als ‘welke CRM-software integreert met mijn bestaande boekhoudpakket en is geschikt voor een team van 10 personen’. Dit zijn vragen die voorheen in een adviesgesprek werden gesteld, maar nu steeds vaker in de zoekbalk belanden. Je zou per integratie of use case een aparte pagina kunnen maken die deze combinatievragen beantwoordt.

De praktische toepassing hangt af van jouw situatie, maar de kern is: ga van trefwoorden naar complete antwoorden op echte klantvragen. Verzamel die vragen uit je eigen praktijk en maak er content van.

Bron: Search Engine Journal (https://www.searchenginejournal.com/google-says-a-new-wave-of-ai-users-is-transforming-search/573873/)