Google zegt dat AI het vermogen heeft om algemene informatie bovenaan te zetten, waardoor menselijke ervaring en subjectieve inzichten juist waardevoller worden voor content. Dit betekent dat jouw unieke praktijkkennis en klantcases een concurrentievoordeel worden in de zoekresultaten van AI-gestuurde systemen.

Wat er aan de hand is

Volgens een recent artikel van Search Engine Journal stelt Google dat AI steeds beter wordt in het presenteren van feiten die breed bekend zijn. Denk aan basisinformatie zoals ‘wat is een hypotheek’ of ‘hoe werkt een boekhouding’. Omdat AI deze algemene kennis moeiteloos kan samenvatten, wordt het voor contentmakers lastiger om daarmee te scoren. De zoekmachine verschuift daarom de focus: unieke, op ervaring gebaseerde content wordt belangrijker. Google benadrukt dat subjectieve inzichten – zoals hoe jij een specifiek probleem hebt opgelost voor een klant – niet door AI kunnen worden gegenereerd. Dit is een directe aanwijzing dat Google’s algoritmes, inclusief de AI-gestuurde zoekfuncties, content belonen die gebaseerd is op echte, persoonlijke ervaring.

Wat dit betekent

Voor ondernemers in het MKB verandert de spelregel fundamenteel. Waar je vroeger vooral moest optimaliseren voor zoekwoorden en backlinks, wordt nu je eigen praktijkervaring de onderscheidende factor. Dit geldt met name voor sectoren waar vertrouwen en expertise cruciaal zijn, zoals consultancy, financiële dienstverlening, zorg, bouw en gespecialiseerde ambachten. Een algemeen artikel over ‘hoe je een offerte maakt’ wordt door AI al goed samengevat. Maar een artikel waarin je vertelt hoe jij een specifieke klant hielp met een complexe offerte, inclusief de valkuilen en de oplossing, is uniek. Dat kan AI niet namaken. Dit betekent dat je minder hoeft te concurreren op volume en meer op authenticiteit. Voor kleine bedrijven met diepgaande kennis is dit een kans om te scoren zonder groot budget.

Hoe je dit kunt toepassen

Als je een adviesbureau runt, kun je overwegen om van elke afgeronde opdracht een korte casestudy te maken. Beschrijf niet alleen het resultaat, maar ook het proces: welke onverwachte problemen kwamen jullie tegen, hoe losten jullie dat op, en wat leerde de klant ervan? Google waardeert deze subjectieve, ervaringsgerichte details. Een mogelijkheid is om deze casestudy’s te publiceren als blogposts met een duidelijke titel die het specifieke probleem benoemt, zoals ‘Hoe we een vastgelopen voorraadbeheer voor een meubelmaker oplosten’.

Als je een webshop hebt, kun je productbeschrijvingen verrijken met jouw eigen ervaring met het product. Vertel niet alleen de specificaties, maar ook waarom jij dit product zelf gebruikt, hoe het presteert in de praktijk, en voor welke situaties het minder geschikt is. Dit soort eerlijke, subjectieve content is precies wat Google bedoelt met ‘human experience’. Een optie is om per product een korte video of tekst te maken waarin je jouw persoonlijke testresultaten deelt.

Als je in de zorg of dienstverlening werkt, kun je blogs schrijven over veelvoorkomende misverstanden of lastige situaties die je in de praktijk tegenkomt. Bijvoorbeeld: ‘Vijf dingen die ik elke dag uitleg aan cliënten over hun pensioen, maar die nergens in de folder staan’. Dit soort content combineert jouw unieke ervaring met een onderwerp dat AI wel kan samenvatten, maar niet met dezelfde nuance en context. Overweeg om deze inzichten te bundelen in een reeks artikelen die elk een specifiek probleem behandelen.

Als je een team aanstuurt, kun je jouw medewerkers aanmoedigen om hun eigen ervaringen te delen op het bedrijfsblog. Laat een monteur vertellen over een lastige reparatie, of een consultant over een bijzondere klantinteractie. Dit versterkt niet alleen de content, maar bouwt ook aan de autoriteit van jouw bedrijf als expert. Een suggestie is om een vaste rubriek te starten, zoals ‘Uit de praktijk’, waarin elke week een andere medewerker een kort verhaal deelt.

Als je in een niche werkt, zoals duurzame energie of ambachtelijk vakmanschap, kun je diepgravende handleidingen maken die alleen jij kunt schrijven. Denk aan ‘Hoe ik een warmtepomp installeerde in een jaren-30 woning: de valkuilen en oplossingen’. Dit soort content is niet alleen waardevol voor lezers, maar wordt door Google gezien als een signaal van echte expertise. Een mogelijkheid is om deze handleidingen te combineren met foto’s van het proces, wat de geloofwaardigheid verder versterkt.

Bron: Search Engine Journal (https://www.searchenginejournal.com/google-ai-makes-human-experience-more-important-for-content/573862/)