Het antwoord is simpel: je kunt met gratis tools controleren of AI-modellen zoals ChatGPT en Gemini jouw bedrijf correct noemen in hun antwoorden. Dit is geen rocket science, maar een kwestie van slim testen en bijsturen. In dit artikel lees je hoe je dat doet, zonder dure software of externe consultants.

Wat er aan de hand is

De manier waarop mensen informatie zoeken verandert. Steeds vaker gebruiken consumenten AI-chatbots zoals ChatGPT, Gemini of Perplexity om vragen te stellen. In plaats van een lijst met links, krijgen ze direct een antwoord. Dat antwoord kan jouw bedrijf noemen, maar ook niet. Of het kan foute informatie geven, zoals een verkeerd adres of een oude productnaam. Volgens Search Engine Journal is het voor marketeers en ondernemers een nieuwe uitdaging om te zorgen dat AI-modellen de juiste dingen over hun merk zeggen. Waar je vroeger alleen je positie in Google in de gaten hield, moet je nu ook controleren wat AI over je vertelt.

Wat dit betekent

Voor jou als ondernemer betekent dit dat je een nieuwe taak op je bord krijgt: AI-accuraatheid monitoren. Het is niet genoeg om een mooie website te hebben en goede SEO. Als een AI-model jouw bedrijf niet noemt, of erger, verkeerde informatie geeft, mis je kansen. Denk aan een klant die vraagt: ‘Welke boekhouder in Utrecht is goed?’ Als ChatGPT jou niet noemt, maar een concurrent wel, ben je onzichtbaar. Dit geldt voor elke sector: van een loodgieter in Amsterdam tot een gespecialiseerde IT-dienstverlener. Het is een verschuiving van traditionele zoekmachineoptimalisatie naar ‘AI-zoekoptimalisatie’.

Hoe je dit kunt toepassen

Als je een webshop runt en wilt weten of AI jouw producten correct aanbeveelt. Begin met het testen van de meest gebruikte AI-modellen. Stel een vraag die een klant zou stellen, zoals ‘Welke duurzame koffiebonen zijn er?’ of ‘Waar koop ik een goede bureaustoel?’ Kijk of jouw webshop wordt genoemd en of de informatie klopt. Herhaal dit met verschillende formuleringen. Je zou kunnen overwegen om een lijstje te maken van veelgestelde vragen in jouw branche en die systematisch door de AI-modellen te halen. Noteer de antwoorden en vergelijk ze met de werkelijkheid.

Als je een dienstverlener bent en afhankelijk bent van lokale vindbaarheid. Test of AI-modellen jouw bedrijf correct noemen bij lokale zoekopdrachten. Vraag bijvoorbeeld: ‘Welke loodgieter in Rotterdam is 24/7 bereikbaar?’ of ‘Wie is de beste belastingadviseur in Eindhoven?’ Als het antwoord jou niet noemt, of een concurrent wel, is dat een signaal. Een optie is om te controleren of jouw bedrijfsgegevens op alle relevante online platformen (Google Bedrijf, LinkedIn, brancheverenigingen) consistent en actueel zijn. AI-modellen halen informatie uit deze bronnen.

Als je een B2B-bedrijf hebt en AI-antwoorden wilt sturen voor specifieke vakvragen. Stel een technische vraag die alleen jouw bedrijf kan beantwoorden, zoals ‘Welke software voor voorraadbeheer integreert met ERP-systemen?’ of ‘Wie levert maatwerk CNC-frezen?’ Als het antwoord jouw bedrijf niet noemt, of een verkeerde suggestie doet, is dat een gemiste kans. Overweeg om een FAQ-pagina op je website te maken met duidelijke, feitelijke antwoorden op dit soort vragen. AI-modellen gebruiken vaak gestructureerde content van websites om antwoorden te genereren.

Als je een fysieke winkel hebt en wilt weten of AI jouw openingstijden en locatie correct weergeeft. Test of AI-modellen de juiste informatie geven over jouw vestiging. Vraag: ‘Wat zijn de openingstijden van boekhandel X in Den Haag?’ of ‘Waar ligt restaurant Y in Maastricht?’ Als het antwoord fout is, kan dat klanten kosten. Een mogelijkheid is om een Google Bedrijf-profiel up-to-date te houden en eventueel een structured data markup (schema.org) op je website te plaatsen. Dit helpt AI-modellen om de juiste informatie te vinden.

Als je een merk bent en wilt voorkomen dat AI negatieve of foute informatie over je verspreidt. Test of AI-modellen correcte en positieve informatie geven over jouw merk. Stel een vraag als ‘Wat is de reputatie van merk Z?’ of ‘Is product A van bedrijf B betrouwbaar?’ Als het antwoord niet klopt of negatief is, kun je overwegen om actief online recensies en vermeldingen te beheren. AI-modellen baseren zich op wat er online over je wordt gezegd.

De praktische toepassing hangt af van jouw situatie, maar de kern is: test regelmatig, noteer de resultaten en werk aan een consistente, feitelijke online aanwezigheid.

Bron: Search Engine Journal