Het tijdperk waarin een goede positie in Google automatisch leidde tot bezoekers en klanten is voorbij. AI-search heeft de traditionele zoekmachine grotendeels overgenomen, en dat betekent dat jouw marketingstrategie er anders uit moet zien. Wie nu nog alleen optimaliseert voor Google, mist de boot.

Wat er aan de hand is

Volgens Stijn Bergmans van AI-search specialist Follo, die sprak op Emerce B2B Digital in Rotterdam, is de verschuiving ingrijpend. Google is nog steeds de grootste speler, maar dan met AI Overviews. Daarnaast hebben AI Modus van Google, ChatGPT en Perplexity de posities overgenomen die voorheen onder ‘gewone’ Google Search vielen. Het gevolg: er wordt veel minder geklikt vanuit Google. Uitgevers en webwinkels zien het binnenkomende verkeer uit Google met tientallen procenten teruglopen. Bergmans spreekt van een ‘zero click search’-wereld: in 99 procent van de customer journey hoeft iemand niet meer te klikken. Pas bij de laatste stap, de daadwerkelijke aankoop of contact, volgt een klik. Een goede positie in de oude SEO-wereld betekent niets meer in de nieuwe GEO-wereld (Generative Engine Optimization). Optimaliseren voor AI-search is een andere tak van sport, met andere dynamieken per kanaal.

Wat dit betekent

Voor MKB-ondernemers en marketeers is de impact groot. Waar je voorheen investeerde in een hoge positie in Google, moet je nu zorgen dat jouw merk zichtbaar is in de antwoorden die AI-tools geven. Bergmans stelt dat directies en marketingbazen serieus en snel aan de slag moeten. Een opvallend inzicht: AI-adoptie in zoekgedrag is hoger in B2B dan in B2C. De reden is dat B2B-beslissingen hogere risico’s kennen en langere oriëntatiefases hebben. Die oriëntatiefase is door AI aanmerkelijk korter geworden; validatie gebeurt nu al in ChatGPT, nog voordat er contact is. Wel zijn er meer mensen die meedenken over de beslissing dan voorheen. De vraag verschuift van ‘Hoe zichtbaar ben ik?’ naar ‘Waar ben ik onzichtbaar?’. Een AI visibility-percentage van 43 of 86 procent zegt weinig. Het gaat erom te weten in welke 183 relevante antwoorden jouw concurrent wel staat en jij niet.

Hoe je dit kunt toepassen

Als je een B2B-dienstverlener bent en merkt dat leads minder vaak via Google binnenkomen. Je zou kunnen beginnen met het in kaart brengen van de vragen die jouw ideale klant stelt in ChatGPT of Perplexity. Richt je content niet langer alleen op trefwoorden, maar op complete, gezaghebbende antwoorden die een AI-tool kan gebruiken. Overweeg om per product of dienst een ‘antwoordpagina’ te maken die de belangrijkste vragen beantwoordt, zodat AI jouw informatie als bron selecteert.

Als je een webshop runt en ziet dat organisch verkeer uit Google daalt. Een mogelijkheid is om te onderzoeken in welke AI-antwoorden jouw producten of categorieën worden genoemd. Richt je op het optimaliseren van productbeschrijvingen en categoriepagina’s voor AI, niet alleen voor Google. Denk aan het toevoegen van gestructureerde data en heldere, feitelijke informatie die een AI-tool makkelijk kan extraheren. De app of winkel wordt steeds meer het punt waar de transactie wordt afgerond, of een brand asset.

Als je een team aanstuurt dat verantwoordelijk is voor online zichtbaarheid. Overweeg om nieuwe KPI’s te introduceren die meten hoe vaak jouw merk wordt genoemd in AI-antwoorden, in plaats van alleen klikken of posities in Google. Je zou een dashboard kunnen opzetten dat de ‘AI visibility’ per zoekvraag bijhoudt. Bergmans benadrukt dat je een nieuw netwerk van KPI’s nodig hebt. Het gaat niet meer om de vraag ‘Hoe zichtbaar ben ik?’, maar ‘Waar ben ik onzichtbaar?’. Identificeer de 183 relevante antwoorden waar jouw concurrent wel staat en jij niet, en werk die een voor een weg.

Als je in de B2B-markt werkt en merkt dat beslissingen sneller worden genomen. Een optie is om content te maken die is afgestemd op alle persona’s die meedenken over de aankoopbeslissing. Bergmans stelt: wie zijn content heeft afgestemd op al die persona’s, wint. Wie dat niet doet, verliest leads aan concurrenten. Maak bijvoorbeeld een overzicht van de belangrijkste vragen per rol (inkoper, technisch specialist, manager) en zorg dat elk antwoord in AI-tools vindbaar is.

Bron: Emerce