Het antwoord op de vraag hoe je als ondernemer zonder technische achtergrond kunt controleren of AI-chatbots jouw bedrijf correct noemen en positief beschrijven, is: door zelf gerichte prompts te testen, gratis online tools te gebruiken en je online vindbaarheid te optimaliseren. Je hebt geen programmeerkennis nodig om te zien wat AI over jouw merk zegt.

Wat er aan de hand is

De manier waarop klanten jouw bedrijf vinden, verandert. Waar mensen vroeger alleen Google gebruikten om te zoeken, vragen ze nu steeds vaker aan AI-chatbots zoals ChatGPT, Gemini of Perplexity: ‘Wat is een goede boekhouder in Utrecht?’ of ‘Welke webwinkel levert duurzame kleding?’. Het antwoord dat de AI geeft, bepaalt of een potentiële klant bij jou uitkomt of bij een concurrent.

Het probleem: AI-modellen halen informatie uit allerlei bronnen op internet, maar ze zijn niet altijd accuraat. Ze kunnen je bedrijf verkeerd noemen, een verouderd adres geven, of je helemaal niet noemen terwijl je wel relevant bent. Volgens Search Engine Journal is het voor bedrijven steeds belangrijker om niet alleen in Google bovenaan te staan, maar ook om ervoor te zorgen dat AI-modellen de juiste informatie over je weergeven. Dit wordt ook wel ‘AI Search Optimization’ genoemd.

Wat dit betekent

Voor jou als ondernemer betekent dit dat je een extra taak hebt naast de gebruikelijke SEO (zoekmachineoptimalisatie). Waar je vroeger alleen controleerde of je website hoog scoorde in Google, moet je nu ook checken of AI-chatbots jouw bedrijf correct noemen. Dit geldt voor bijna elk type bedrijf: een lokale bakker, een administratiekantoor, een webwinkel of een zzp’er in de zorg.

Het goede nieuws is dat je geen dure software of technische kennis nodig hebt. De controle is gratis en eenvoudig uit te voeren. Het belangrijkste is dat je weet wat AI over jou zegt, zodat je kunt ingrijpen als het fout gaat. Een verkeerd antwoord kan namelijk direct leiden tot misgelopen klanten of een slechte eerste indruk.

Hoe je dit kunt toepassen

Als je een lokale ondernemer bent, zoals een kapper of een loodgieter. Open een gratis AI-chatbot zoals ChatGPT of Gemini en stel een vraag alsof je een klant bent: ‘Wie is de beste loodgieter in [jouw stad]?’ of ‘Waar kan ik een goede kapper vinden in [jouw buurt]?’ Kijk of jouw bedrijf wordt genoemd en of de informatie klopt. Staat er een verkeerd telefoonnummer of adres? Noteer dat. Herhaal dit elke maand om te zien of het antwoord verandert.

Als je een webshop runt of online diensten verkoopt. Vraag de chatbot: ‘Welke webwinkel verkoopt duurzame [productcategorie]?’ of ‘Wie biedt de beste [dienst] aan voor kleine bedrijven?’ Als jouw bedrijf niet wordt genoemd, kun je overwegen om je online aanwezigheid te versterken. Zorg dat je bedrijfsgegevens op platforms zoals Google Mijn Bedrijf, LinkedIn en je eigen website consistent en actueel zijn. AI-modellen halen vaak informatie van deze bronnen.

Als je een team aanstuurt of meerdere vestigingen hebt. Laat een collega of stagiair een aantal vaste prompts testen, zoals: ‘Wat is het adres van [bedrijfsnaam]?’ of ‘Wat zijn de openingstijden van [bedrijfsnaam]?’ Maak een eenvoudige checklist met de juiste gegevens en vergelijk die met wat de AI antwoordt. Als er afwijkingen zijn, pas dan de informatie op je website en andere online profielen aan. Dit is een eenmalige investering van een half uur per maand.

Als je geen tijd hebt om dit zelf te doen. Overweeg om een gratis tool zoals Google Alerts in te stellen op je bedrijfsnaam. Hoewel dit niet specifiek AI-resultaten monitort, krijg je wel een melding als er nieuwe online vermeldingen van je bedrijf verschijnen. Dit helpt om te zien of er actuele bronnen zijn die AI kan gebruiken. Een andere optie is om een simpele zoekopdracht in een incognitovenster te doen: typ je bedrijfsnaam in en kijk of er een AI-overzicht verschijnt in de zoekresultaten van Google.

De praktische toepassing hangt af van jouw situatie, maar de kern is hetzelfde: test regelmatig wat AI over jou zegt, zorg dat je online gegevens kloppen, en grijp in als het fout gaat. Zo blijf je zichtbaar, ook in het nieuwe tijdperk van AI-zoekopdrachten.

Bron: Search Engine Journal