Het antwoord: De manier waarop klanten jouw bedrijf online vinden, is fundamenteel veranderd. AI-search heeft traditioneel zoeken overgenomen, waardoor gebruikers steeds minder klikken op zoekresultaten. Dit betekent dat je marketingstrategie niet langer alleen gericht moet zijn op hoge posities in Google, maar op zichtbaarheid in AI-antwoorden.

Wat er aan de hand is

Volgens Stijn Bergmans van specialist Follo, die sprak op Emerce B2B Digital in Rotterdam, is de verschuiving naar AI-search inmiddels een feit. Google blijft weliswaar de grootste speler, maar dan met AI Overviews. Daarnaast hebben AI Modus van Google, ChatGPT en Perplexity de posities overgenomen die voorheen door reguliere Google Search-resultaten werden ingenomen. Bergmans stelt dat een goede positie in de traditionele SEO-wereld niets meer betekent in de nieuwe GEO-wereld (Generative Engine Optimization). Optimaliseren voor AI-search vereist een compleet andere aanpak. Uitgevers en webwinkels zien het binnenkomende verkeer uit Google al maanden met tientallen procenten teruglopen. Bergmans spreekt van een ‘zero click search’-wereld: in 99 procent van de customer journey hoeft een gebruiker niet meer te klikken. Pas bij de laatste stap, de daadwerkelijke aankoop of contact, volgt een klik.

Wat dit betekent

Voor ondernemers en marketeers heeft deze verschuiving directe gevolgen. De traditionele KPI’s zoals klikfrequentie en positie in zoekresultaten verliezen hun waarde. In plaats daarvan wordt het cruciaal om in de AI-antwoorden zelf voor te komen. Bergmans benadrukt dat merken in die 99 procent van de customer journey al aanwezig moeten zijn, anders worden ze simpelweg niet overwogen. Een opvallend inzicht is dat AI-adoptie in zoekgedrag hoger is in B2B dan in B2C. De reden is logisch: B2B-beslissingen hebben hogere risico’s en langere oriëntatiefases. Die oriëntatiefase is door AI aanmerkelijk korter geworden; validatie gebeurt nu al in ChatGPT, nog voordat er contact is. Wel zijn er meer mensen die meedenken over de beslissing. Wie zijn content heeft afgestemd op al die persona’s, wint. Wie dat niet doet, verliest leads aan concurrenten.

Hoe je dit kunt toepassen

Als je een B2B-bedrijf runt met een lang verkoopproces, dan is het essentieel om je content te herzien. Omdat beslissers nu al in ChatGPT oriënteren, moet jouw bedrijf in die antwoorden voorkomen. Overweeg om per doelgroep of persona specifieke content te maken die antwoord geeft op de vragen die in de oriëntatiefase spelen. Denk aan whitepapers, casestudy’s en uitgebreide productvergelijkingen die AI-modellen kunnen gebruiken om jouw bedrijf te noemen.

Als je een webshop hebt die afhankelijk is van organisch verkeer, dan zie je waarschijnlijk al een daling in klikken vanuit Google. Een mogelijkheid is om je te richten op het optimaliseren van productinformatie voor AI-antwoorden. Zorg dat je productbeschrijvingen, specificaties en reviews zo gestructureerd zijn dat AI-modellen ze makkelijk kunnen extraheren. Denk aan gestandaardiseerde data zoals prijzen, levertijden en voorraadinformatie. De app of winkel wordt steeds meer het punt waar de transactie wordt afgerond, niet de vindplek.

Als je een marketingteam aanstuurt, dan moet je de KPI’s herzien. Het gaat niet meer om de vraag ‘Hoe zichtbaar ben ik?’, maar ‘Waar ben ik onzichtbaar?’. Een AI-visibility-percentage van 43 of 86 procent zegt weinig. Je zou kunnen beginnen met het in kaart brengen in welke 183 relevante antwoorden jouw concurrent wel staat en jij niet. Gebruik tools die AI-zichtbaarheid meten en pas je contentstrategie aan op de hiaten.

Als je in de uitgeverij of contentmarketing werkt, dan is de daling van verkeer uit Google een direct signaal. Overweeg om je content te herstructureren zodat deze direct antwoord geeft op vragen, zonder dat een gebruiker hoeft door te klikken. AI-modellen prefereren beknopte, feitelijke antwoorden. Een optie is om FAQ-pagina’s en kennisbanken te herschrijven in een vraag-antwoordformaat dat AI makkelijk kan parsen.

Bron: Emerce