Het antwoord is simpel: AI-search heeft traditioneel zoeken overgenomen, en dat betekent dat jouw marketingstrategie niet langer draait om klikken, maar om zichtbaarheid in AI-antwoorden. Wie nu nog alleen optimaliseert voor Google-zoekresultaten, mist de boot. De nieuwe werkelijkheid heet ‘zero click search’: in 99 procent van de customer journey hoeft een klant niet meer te klikken.

Wat er aan de hand is

Volgens Stijn Bergmans van specialist Follo, die sprak op Emerce B2B Digital in Rotterdam, is AI-search in enkele maanden tijd de dominante manier geworden waarop mensen informatie vinden. Google is nog steeds de grootste, maar dan met AI Overviews. Daarnaast hebben AI Modus van Google, ChatGPT en Perplexity de posities overgenomen die voorheen onder traditionele Google Search vielen. Bergmans stelt dat een goede positie in de SEO-wereld niets meer betekent in de GEO-wereld, waarbij GEO staat voor Generative Engine Optimization. Het optimaliseren voor zichtbaarheid bij AI-search is een volstrekt andere tak van sport dan ouderwets SEO. Uitgevers en webwinkels melden al maanden dat het binnenkomende verkeer uit Google met tientallen procenten terugloopt.

Wat dit betekent

De impact is groot, vooral voor B2B-marketeers. Uit het verhaal van Bergmans blijkt dat AI-adoptie in zoekgedrag hoger is in B2B dan in B2C. De reden is logisch: B2B-beslissingen hebben hogere risico’s en langere oriëntatiefases. Die oriëntatiefase is aanmerkelijk korter geworden door AI, omdat validatie nu al in ChatGPT gebeurt, nog voordat er contact is. Er zijn wel meer mensen die meedenken over de beslissing dan voorheen. Wie zijn content heeft afgestemd op al die persona’s, wint. Wie dat niet doet, verliest leads aan concurrenten. Het gaat niet meer om de vraag ‘Hoe zichtbaar ben ik?’, maar ‘Waar ben ik onzichtbaar?’. Een AI visibility-percentage van 43 procent of 86 procent zegt weinig. Weten in welke 183 relevante antwoorden je concurrent wel staat en jij niet, daar kun je aan werken.

Hoe je dit kunt toepassen

Als je een B2B-bedrijf runt en je merkt dat leads uit traditionele zoekmachines teruglopen. Overweeg om je contentstrategie volledig te herzien. Richt je niet langer op het genereren van klikken naar je website, maar op het leveren van antwoorden die AI-systemen zoals ChatGPT en Perplexity kunnen gebruiken. Dat betekent dat je heldere, feitelijke en gestructureerde informatie moet publiceren die direct antwoord geeft op de vragen van je doelgroep. Een mogelijkheid is om per product of dienst een aparte pagina te maken met een duidelijke vraag-en-antwoordstructuur, zodat AI deze makkelijk kan extraheren.

Als je een marketingteam aanstuurt en je KPI’s opnieuw moet definiëren. Je zou kunnen overwegen om een nieuw netwerk van KPI’s op te zetten dat niet langer draait om klikken of bezoekersaantallen, maar om zichtbaarheid in AI-antwoorden. Een optie is om regelmatig te controleren in welke AI-antwoorden jouw merk verschijnt en in welke niet. Gebruik tools die specifiek zijn ontworpen voor GEO om te meten hoe vaak jouw content wordt geciteerd door AI-modellen. Stel doelen vast voor het aantal relevante antwoorden waarin je voorkomt, in plaats van voor het aantal klikken.

Als je in de B2C-sector werkt en denkt dat dit je niet raakt. Denk nog eens na. Hoewel de adoptie van AI-search in B2B hoger is, is de trend ook in B2C zichtbaar. Overweeg om te experimenteren met het optimaliseren van je productpagina’s voor AI-antwoorden. Zorg dat je productbeschrijvingen, reviews en specificaties zo zijn geschreven dat ze als bron kunnen dienen voor AI-modellen. Een mogelijkheid is om een aparte sectie ‘veelgestelde vragen’ toe te voegen die AI-systemen kunnen gebruiken om direct antwoord te geven zonder dat een klant hoeft door te klikken.

Als je een webshop runt en merkt dat organisch verkeer uit Google daalt. Dit is een direct signaal dat AI-search je bereik beïnvloedt. Overweeg om je content te herstructureren zodat AI-modellen je producten kunnen aanbevelen. Zorg dat je productdata compleet en gestructureerd is, met duidelijke specificaties, prijzen en beschikbaarheid. Een optie is om je website te voorzien van schema-markup die AI-systemen helpt om je informatie te begrijpen en te gebruiken in antwoorden.

Bron: Emerce