Het antwoord op de vraag hoe je als ondernemer controleert wat AI-modellen zoals ChatGPT over jouw bedrijf zeggen, is een combinatie van het optimaliseren van gestructureerde data en het actief monitoren van AI-antwoorden. Je kunt vandaag nog beginnen met het aanpassen van je website en het regelmatig testen van wat AI over je merk zegt.

Wat er aan de hand is

De rol van de traditionele SEO-expert is in hoog tempo aan het verschuiven naar die van ‘AI Search Expert’. Waar je voorheen alleen hoefde te zorgen dat je hoog scoorde in Google, moet je nu ook controleren of AI-modellen je merk correct noemen en positief beschrijven. Volgens Search Engine Journal is het niet langer voldoende om alleen naar SERP-ranglijsten te kijken; je moet ook de nauwkeurigheid van AI-antwoorden over je merk bewaken. Dit is een direct gevolg van de opkomst van generatieve AI in zoekmachines en chatbots, die steeds vaker als eerste informatiebron worden gebruikt door consumenten.

Wat dit betekent

Voor MKB-ondernemers betekent dit dat je online reputatie niet langer alleen wordt bepaald door Google, maar ook door wat ChatGPT, Gemini of andere AI-modellen over je bedrijf zeggen. Als een AI-model je niet noemt in een antwoord over jouw branche, of erger, verkeerde informatie verspreidt, loop je klanten mis. Dit raakt niet alleen zichtbaarheid, maar ook vertrouwen. Vooral in sectoren zoals lokale dienstverlening, retail en horeca kan een foutief AI-antwoord direct leiden tot omzetverlies. De verschuiving van SEO naar AI-optimalisatie is geen trend, maar een structurele verandering waar je als ondernemer niet omheen kunt.

Hoe je dit kunt toepassen

Als je een lokale webshop runt, kun je beginnen met het optimaliseren van gestructureerde data op je website. Zorg dat je productinformatie, openingstijden en contactgegevens correct zijn opgemaakt in schema.org-formaat. Dit helpt AI-modellen om je data te interpreteren en correct weer te geven. Een mogelijkheid is om een plugin zoals Yoast SEO of Rank Math te gebruiken, die deze markup automatisch toevoegt. Test vervolgens of ChatGPT jouw producten correct noemt door een vraag te stellen als ‘welke [productcategorie] zijn er in [jouw stad]’.

Als je een team aanstuurt, overweeg om een maandelijkse check in te bouwen waarin je medewerkers of een stagiair de AI-antwoorden over je merk laten controleren. Vraag ChatGPT, Gemini en Copilot naar je bedrijfsnaam, je diensten en je locatie. Noteer wat er goed gaat en wat er mist. Een optie is om een simpele spreadsheet bij te houden met de antwoorden en te kijken of er verbeteringen nodig zijn. Dit kost weinig tijd, maar geeft direct inzicht in hoe AI je merk ziet.

Als je in de zakelijke dienstverlening werkt, kun je je online content strategisch aanpassen. Zorg dat je website duidelijke, feitelijke informatie bevat over je specialisaties, klantcases en locaties. AI-modellen halen hun informatie vaak uit gestructureerde bronnen zoals Wikipedia, bedrijfsprofielen en nieuwsartikelen. Overweeg om een bedrijfsprofiel aan te maken op platforms die door AI worden gebruikt, zoals Crunchbase of een lokale Kamer van Koophandel. Dit vergroot de kans dat AI je correct vermeldt.

Als je een fysieke winkel hebt, is het essentieel dat je Google Mijn Bedrijf-profiel volledig en actueel is. AI-modellen gebruiken deze data vaak voor lokale antwoorden. Controleer of je adres, telefoonnummer en openingstijden kloppen, en voeg foto’s en beschrijvingen toe. Test daarna of ChatGPT je winkel noemt bij vragen als ‘waar kan ik [product] kopen in [stad]’. Als het antwoord mist, pas dan je profiel aan en probeer het opnieuw.

Als je een dienstverlener bent zoals een accountant of advocaat, kun je overwegen om een FAQ-pagina te maken met duidelijke, gestructureerde vragen en antwoorden. AI-modellen pikken deze informatie vaak op. Zorg dat de vragen overeenkomen met wat klanten typisch vragen, zoals ‘wat kost een accountantscontrole voor een mkb-bedrijf’. Dit helpt AI om jouw expertise correct te presenteren.

Bron: Search Engine Journal