Het antwoord is simpel: je kunt niet voorkomen dat AI jouw bedrijf verkeerd noemt, maar je kunt wel actief controleren wat er wordt gezegd. Dit kost tijd en soms geld, maar het is de enige manier om te weten of ChatGPT, Google AI of andere modellen jouw merk correct vermelden.

Wat er aan de hand is

De overgang van traditionele SEO naar AI-search-expert is voor veel marketeers een onverwachte verschuiving. Waar je eerst alleen bezig was met rankings in Google, moet je nu ook controleren wat AI-modellen over jouw bedrijf zeggen. Volgens Search Engine Journal is dit een nieuwe realiteit voor professionals die ooit alleen SERP-posities bijhielden. De bron, een artikel van Loren Baker, stelt dat je opeens zowel rankings als AI-nauwkeurigheid moet monitoren. Dit is geen toekomstmuziek: het gebeurt nu, en het raakt elk bedrijf dat online zichtbaar wil zijn.

Wat dit betekent

Voor Nederlandse MKB’ers betekent dit dat je niet langer kunt vertrouwen op alleen Google-zoekresultaten. AI-modellen zoals ChatGPT, Google Bard of Bing AI genereren antwoorden op basis van trainingsdata, en die kunnen fouten bevatten. Als een AI jouw bedrijf niet noemt, of erger, verkeerde informatie geeft, mis je kansen of beschadig je je reputatie. Dit is vooral relevant voor bedrijven in de dienstverlening, e-commerce en lokale ondernemingen die afhankelijk zijn van online vindbaarheid. De impact is direct: een foutief AI-antwoord kan potentiële klanten naar een concurrent sturen.

Hoe je dit kunt toepassen

Als je een webshop runt en je producten worden niet genoemd in AI-antwoorden. Je zou kunnen beginnen met het handmatig testen van AI-modellen. Stel vragen als ‘welke webshops verkopen [jouw product]’ in ChatGPT of Google AI. Noteer of jouw bedrijf wordt genoemd en of de informatie klopt. Dit kost een paar minuten per dag, maar geeft direct inzicht. Een eenvoudige spreadsheet om resultaten bij te houden helpt om patronen te zien.

Als je een team aanstuurt en verantwoordelijk bent voor online zichtbaarheid. Overweeg om een monitoringssysteem op te zetten. Dit kan met tools zoals Brand24 of Mention, die ook AI-uitkomsten kunnen tracken. Je kunt ook een medewerker een paar uur per week laten testen. De kosten variëren van gratis (handmatig) tot een paar honderd euro per maand voor geautomatiseerde tools. Het belangrijkste is dat je consistent bent: controleer wekelijks of maandelijks.

Als je in de zorg of een andere gevoelige sector werkt. Een foutief AI-antwoord kan hier directe gevolgen hebben. Je zou kunnen overwegen om gestructureerde data op je website te implementeren, zoals schema markup, zodat AI-modellen betere informatie over jouw organisatie krijgen. Daarnaast is het verstandig om een proces te hebben om fouten te rapporteren bij de AI-aanbieder. Dit is geen garantie, maar het vergroot de kans op correctie.

Als je een lokaal bedrijf runt, zoals een restaurant of kapper. AI-modellen halen vaak informatie uit Google Mijn Bedrijf. Zorg dat jouw profiel volledig en actueel is: openingstijden, adres, telefoonnummer en foto’s. Test vervolgens of AI jouw bedrijf correct noemt bij vragen als ‘beste kapper in [stad]’. Als het niet klopt, kun je overwegen om recensies te stimuleren, want AI-modellen gebruiken die vaak als bron.

Als je budget beperkt is. Begin met een gratis aanpak: maak een lijst van tien relevante vragen voor jouw sector en test deze in ChatGPT, Google AI en Bing AI. Doe dit elke week en noteer veranderingen. Dit kost hooguit een half uur per week. Als je groeit, kun je investeren in een tool zoals Semrush of Ahrefs, die ook AI-monitoring in hun pakketten hebben. De drempel is laag, maar consistentie is cruciaal.

Bron: Search Engine Journal