Het antwoord (eerste alinea, geen kop)

Je kunt zelf controleren wat AI-modellen zoals ChatGPT over jouw bedrijf zeggen, zonder dure cursussen of Amerikaanse SEO-goeroes. Het enige wat je nodig hebt is een paar minuten per week en een gestructureerde aanpak om de antwoorden van AI te verifiëren en bij te sturen.

Wat er aan de hand is

Wat er aan de hand is

De rol van SEO-specialist verandert razendsnel. Waar je vroeger alleen zorgde dat jouw website hoog scoorde in Google, moet je nu ook controleren wat AI-modellen zoals ChatGPT, Google Bard of Bing Chat over jouw merk zeggen. Volgens Search Engine Journal is de functie van SEO-expert in ongeveer een jaar tijd uitgebreid naar ‘AI Search Expert’. Dit betekent dat ondernemers en marketeers niet alleen traditionele zoekresultaten moeten monitoren, maar ook de antwoorden die AI-assistenten geven aan gebruikers. Het probleem: AI-modellen halen informatie uit talloze bronnen en kunnen fouten maken, verouderde data gebruiken of jouw bedrijf simpelweg niet noemen. De uitdaging is om te zorgen dat AI de juiste, actuele en positieve informatie over jouw merk verspreidt.

Wat dit betekent

Wat dit betekent

Voor Nederlandse MKB’ers heeft deze verschuiving directe gevolgen. Stel dat een potentiële klant aan ChatGPT vraagt: ‘Welke boekhouder in Utrecht is gespecialiseerd in zzp’ers?’ Als jouw bedrijf niet in het antwoord voorkomt, mis je een kans. Of erger: als AI verouderde of onjuiste informatie geeft over jouw openingstijden, diensten of contactgegevens, kan dat leiden tot gemiste omzet of verwarring. Het is niet langer voldoende om alleen je website te optimaliseren. Je moet actief monitoren wat AI over jouw bedrijf zegt, omdat deze modellen steeds vaker het eerste aanspreekpunt zijn voor consumenten. Dit geldt voor alle sectoren: van horeca en retail tot zakelijke dienstverlening en zorg. De impact is het grootst voor bedrijven die afhankelijk zijn van lokale of regionale klanten, omdat AI vaak antwoorden geeft op basis van online reviews, bedrijfsvermeldingen en andere openbare data.

Hoe je dit kunt toepassen

Hoe je dit kunt toepassen

Als je een lokale ondernemer bent, zoals een restaurant of een kapper. Vraag een AI-model als ChatGPT of Google Bard om een aanbeveling voor jouw type bedrijf in jouw stad. Noteer of jouw bedrijf wordt genoemd en of de informatie klopt. Herhaal dit elke week. Als je niet wordt genoemd, overweeg dan om je Google Mijn Bedrijf-profiel te optimaliseren, meer recente reviews te verzamelen en je website te voorzien van duidelijke, actuele informatie. Een mogelijkheid is om een vast prompt te maken, zoals: ‘Noem drie [jouw branche] in [jouw stad] met goede recensies.’ Zo kun je snel zien of AI jouw bedrijf kent.

Als je een webshop runt. Test of AI jouw producten correct beschrijft. Vraag bijvoorbeeld: ‘Wat zijn de beste [jouw productcategorie] voor [doelgroep]?’ en controleer of jouw webshop wordt genoemd. Als AI verouderde prijzen of onjuiste specificaties geeft, is dat een signaal dat jouw productinformatie online niet consistent is. Je zou kunnen overwegen om gestructureerde data (schema.org) op je productpagina’s te implementeren, zodat AI-modellen de juiste informatie kunnen oppikken.

Als je een team aanstuurt. Deel de verantwoordelijkheid voor AI-monitoring met een collega of stagiair. Maak een simpele checklist: elke week testen met drie vaste vragen, de antwoorden noteren en vergelijken met de vorige week. Als er afwijkingen zijn, bespreek dan wat er in de online bronnen is veranderd. Een optie is om een gedeeld document bij te houden met screenshots van AI-antwoorden, zodat je trends kunt zien en snel kunt ingrijpen als er foutieve informatie opduikt.

Als je in de zakelijke dienstverlening werkt, zoals een advocaat of consultant. AI-modellen worden steeds vaker gebruikt door professionals om snel informatie op te zoeken. Vraag een AI-model om een samenvatting van jouw diensten of expertise. Controleer of de beschrijving overeenkomt met wat je op je website en in je LinkedIn-profiel vermeldt. Als AI jouw specialisatie niet correct weergeeft, overweeg dan om je online profielen te verrijken met specifieke termen en casestudy’s. De praktische toepassing hangt af van jouw situatie, maar het principe blijft hetzelfde: test, noteer en pas aan.

Bron: Search Engine Journal