Het belangrijkste dat je als ondernemer moet weten: de AI-aankondigingen van Google vertellen je wat het bedrijf heeft gelanceerd, maar het veranderende zoekgedrag van gebruikers vertelt je waar jouw klanten naartoe gaan. Als je alleen naar de updates kijkt, mis je de echte trend.

Wat er aan de hand is

Google kondigt regelmatig nieuwe AI-functies aan, zoals Search Generative Experience (SGE) en andere aanpassingen aan de zoekmachine. Deze aankondigingen krijgen veel aandacht in de media en binnen de marketingwereld. Volgens Search Engine Journal is de werkelijke trend echter niet de technologie zelf, maar de verandering in hoe gebruikers zoeken. Mensen gebruiken steeds vaker natuurlijke taal, stellen complete vragen in plaats van losse zoekwoorden, en verwachten directe antwoorden in plaats van een lijst met links. Dit verschuift de manier waarop informatie wordt gevonden en geconsumeerd, en dat heeft directe gevolgen voor hoe zichtbaar jouw bedrijf is.

Wat dit betekent

Voor MKB-ondernemers betekent dit dat je niet alleen moet reageren op wat Google aankondigt, maar actief moet kijken naar hoe jouw klanten zoeken. Als je alleen optimaliseert voor de nieuwste AI-functie van Google, loop je achter de feiten aan. De echte kans ligt in het begrijpen van de vragen en intenties van je doelgroep. Dit raakt alle sectoren: een lokale bakker merkt dat klanten vragen naar ‘brood zonder gluten in de buurt’ in plaats van ‘glutenvrij brood Utrecht’. Een installatiebedrijf ziet dat klanten vragen ‘hoe vervang ik zelf een thermostaat’ in plaats van ‘cv-ketel onderhoud’. De verschuiving is van zoekwoorden naar context en intentie.

Hoe je dit kunt toepassen

Als je een webshop runt, kun je beginnen met het analyseren van de zoektermen die bezoekers gebruiken in de zoekbalk van je eigen site. Kijk niet alleen naar de productnamen, maar naar de volledige vragen die ze stellen. Een mogelijkheid is om een eenvoudige tool zoals Google Search Console te gebruiken om te zien welke queries mensen naar jouw site leiden. Als je merkt dat klanten vragen naar ‘hoe lang duurt verzending naar België’ in plaats van ‘verzendtijd België’, overweeg dan om een FAQ-pagina te maken met antwoorden in natuurlijke taal, precies zoals jouw klanten het zouden vragen.

Als je een team aanstuurt dat verantwoordelijk is voor marketing of content, kun je een wekelijkse check invoeren waarbij je niet alleen naar Google-updates kijkt, maar ook naar de zoekdata van je eigen kanalen. Een optie is om een kwartier per week te besteden aan het doornemen van de zoektermen in je analytics. Noteer de vragen die opvallen en bespreek met je team hoe je content daarop kunt aanpassen. Dit is een eenvoudige manier om de trend van veranderend zoekgedrag te volgen zonder dat je een tech-expert hoeft te zijn.

Als je in de dienstverlening werkt, zoals een advocaat of een boekhouder, kun je overwegen om je website-teksten te herschrijven in de vorm van vragen en antwoorden. In plaats van een pagina met ‘onze diensten’ kun je een sectie maken met ‘veelgestelde vragen van ondernemers over belastingaangifte’. Dit sluit aan bij hoe mensen nu zoeken: ze typen een complete vraag in, zoals ‘wat kost een boekhouder voor een eenmanszaak’. Door die vraag letterlijk op je site te gebruiken, vergroot je de kans dat Google jouw antwoord toont in de AI-samenvatting.

Als je een lokale fysieke winkel hebt, kun je letten op de vragen die klanten aan je medewerkers stellen. Noteer de meest voorkomende vragen en vertaal die naar online content. Een mogelijkheid is om een ‘klantvragen-bord’ in de winkel te hangen waar medewerkers de vragen opschrijven die ze horen. Die lijst kun je vervolgens gebruiken om Google Mijn Bedrijf-updates te schrijven of korte blogposts te maken. Zo sluit je aan bij de echte zoekintentie van jouw klanten, niet bij wat Google denkt dat belangrijk is.

Bron: Search Engine Journal