Wanneer jouw bedrijf niet meer verschijnt in antwoorden van ChatGPT, Perplexity of andere AI-zoekmachines, is de oplossing niet simpelweg meer content produceren. Het probleem zit waarschijnlijk op een van drie verschillende lagen. Elke laag vraagt om een andere aanpak. Door te herkennen op welke laag jouw bedrijf vastloopt, kun je gericht actie ondernemen zonder dat je een technische achtergrond nodig hebt.

Wat er aan de hand is

AI-zoekmachines zoals ChatGPT, Perplexity en Google’s Search Generative Experience (SGE) werken fundamenteel anders dan traditionele zoekmachines. Ze geven niet een lijst met links, maar een samenvattend antwoord. Dat betekent dat zichtbaarheid niet meer draait om één ding, zoals een hoge positie in Google, maar om drie aparte lagen die allemaal goed moeten functioneren. Volgens Search Engine Journal zijn dat: de technische laag (of je site door AI te vinden is), de contentlaag (of je informatie relevant en betrouwbaar is) en de autoriteitslaag (of AI jouw merk als bron vertrouwt). Veel bedrijven focussen alleen op de contentlaag, terwijl het probleem elders zit.

Wat dit betekent

Voor ondernemers en marketeers betekent dit dat een standaard SEO-aanpak niet meer volstaat. Je kunt de beste blogposts schrijven, maar als AI je site niet kan vinden of je merk niet vertrouwt, blijf je onzichtbaar. De impact is het grootst voor bedrijven die afhankelijk zijn van organisch verkeer, zoals webshops, dienstverleners en B2B-bedrijven. Wie nu alleen inzet op meer content, loopt het risico dat investeringen in AI-zichtbaarheid geen resultaat opleveren. Het is alsof je een auto probeert te starten terwijl de accu leeg is: je kunt blijven draaien aan de sleutel, maar er gebeurt niets.

Hoe je dit kunt toepassen

Als je merkt dat je website niet wordt genoemd in AI-antwoorden, begin dan met de technische laag. Controleer of AI-zoekmachines jouw site kunnen vinden. Een eenvoudige manier is om je eigen domeinnaam in te typen in ChatGPT of Perplexity en te vragen of ze je site kennen. Als het antwoord ‘nee’ is, ligt het probleem waarschijnlijk in de technische laag. Je zou kunnen overwegen om je robots.txt-bestand te controleren en te zorgen dat AI-crawlers zoals GPTBot en Claude-Web niet worden geblokkeerd. Ook een sitemap indienen bij AI-zoekmachines, zoals via de Bing Webmaster Tools, kan helpen.

Als je site wel bekend is maar niet wordt gebruikt in antwoorden, kijk dan naar de contentlaag. Dit betekent dat AI jouw informatie wel kent, maar niet relevant genoeg vindt om te citeren. Een mogelijkheid is om je content te herzien op duidelijkheid en structuur. AI-zoekmachines geven de voorkeur aan beknopte, feitelijke antwoorden die direct antwoord geven op een vraag. Overweeg om per pagina een kernvraag te formuleren en die in de eerste alinea te beantwoorden. Vermijd vage of marketingachtige taal; AI waardeert helderheid boven overtuigingskracht.

Als je content wel wordt gebruikt maar je merk niet wordt genoemd, werk dan aan de autoriteitslaag. Dit is het lastigste probleem, omdat het draait om vertrouwen. AI-zoekmachines baseren autoriteit onder andere op externe verwijzingen, consistentie en herkenning. Je zou kunnen beginnen met het opbouwen van backlinks van gerenommeerde bronnen in jouw sector. Ook het vermelden van jouw bedrijf in branchepublicaties of het laten zien van ervaring (bijvoorbeeld via een ‘over ons’-pagina met concrete resultaten) kan helpen. Een andere optie is om actief deel te nemen aan AI-zoekmachines door een Knowledge Graph-vermelding aan te vragen bij Google, wat indirect ook AI-zichtbaarheid versterkt.

Als je geen van deze problemen herkent, maar nog steeds niet zichtbaar bent, overweeg dan een combinatie van lagen. Soms zit het probleem op meerdere lagen tegelijk. Een praktische aanpak is om een eenvoudige audit te doen: noteer voor elke laag of je denkt dat die op orde is. Als je twijfelt, begin dan met de technische laag, want zonder die basis heeft de rest geen zin. Je kunt ook een collega of externe consultant vragen om een second opinion, omdat je zelf soms blinde vlekken hebt.

Als je een klein bedrijf runt zonder technische kennis, wees dan niet bang om hulp te vragen. De praktische toepassing hangt af van jouw situatie, maar een eenvoudige stap is om een AI-zoekmachine te vragen: ‘Wat weet je over [jouw bedrijfsnaam]?’ Het antwoord geeft je direct inzicht in op welke laag je moet werken. Als AI niets weet, is het technisch. Als AI wel iets weet maar het niet gebruikt, is het content of autoriteit.

Bron: Search Engine Journal (https://www.searchenginejournal.com/stop-treating-ai-visibility-as-one-problem-its-actually-three-on-three-different-layers/574445/)