Als je merk niet verschijnt in antwoorden van ChatGPT of Perplexity, dan is de kans groot dat het probleem niet simpelweg ‘te weinig content’ is. Volgens een analyse van Search Engine Journal zijn er drie aparte lagen die bepalen of AI jouw bedrijf noemt. Elk van die lagen vraagt om een andere aanpak. Als je weet welke laag bij jou hapert, kun je gericht verbeteren.
Wat er aan de hand is
Search Engine Journal beschrijft dat AI-zichtbaarheid niet één probleem is, maar drie, die zich op verschillende lagen afspelen. De eerste laag is de technische vindbaarheid: kan een AI-model jouw website of data wel vinden en indexeren? De tweede laag is de contextuele relevantie: begrijpt de AI waar jouw bedrijf over gaat en in welke situaties het relevant is? De derde laag is de autoriteit en betrouwbaarheid: wordt jouw merk door de AI als een geloofwaardige bron gezien? Als een van deze lagen zwak is, valt je merk uit de AI-antwoorden, ongeacht hoeveel content je produceert.
Wat dit betekent
Voor ondernemers betekent dit dat een standaard SEO-aanpak niet meer volstaat. Waar je vroeger alleen hoefde te zorgen dat Google je vond, moet je nu ook rekening houden met hoe AI-modellen je data verwerken en presenteren. Dit raakt vooral bedrijven die afhankelijk zijn van online zichtbaarheid voor acquisitie, zoals webshops, dienstverleners en lokale ondernemingen. Als je merk niet in AI-antwoorden verschijnt, mis je een groeiend deel van de zoekopdrachten. De analyse maakt duidelijk dat je per laag moet diagnosticeren waar het vastloopt.
Hoe je dit kunt toepassen
Als je een webshop runt en merkt dat ChatGPT je producten niet noemt in vergelijkingen, dan is de kans groot dat de technische laag hapert. Controleer of je productdata gestructureerd is met schema markup en of je site goed geïndexeerd wordt door zoekmachines. Overweeg om een XML-sitemap te maken die specifiek gericht is op AI-crawlers, zoals die van OpenAI en Perplexity. Je zou ook kunnen checken of je producten in gestructureerde databronnen zoals Wikidata of Google Merchant Center staan, want AI-modellen putten daar vaak uit.
Als je een adviesbureau of consultancy runt en AI je niet noemt in antwoorden over jouw vakgebied, dan ligt het probleem waarschijnlijk in de contextuele laag. Je website moet niet alleen algemene informatie bevatten, maar ook specifieke casussen, veelgestelde vragen en diepgaande uitleg over problemen die jouw klanten hebben. Een mogelijkheid is om een aparte sectie te maken met ‘vraag-en-antwoord’-pagina’s die exact de taal gebruiken die jouw doelgroep in AI-chats gebruikt. Denk aan zinnen als ‘hoe kies ik een [jouw dienst]’ of ‘wat kost [jouw product] gemiddeld’.
Als je een lokaal bedrijf hebt, zoals een restaurant of een kapper, en AI noemt concurrenten maar niet jou, dan is de autoriteitslaag waarschijnlijk het probleem. AI-modellen vertrouwen op signalen zoals reviews, vermeldingen in nieuwsartikelen en consistentie van je NAP-gegevens (naam, adres, telefoon) over het web. Je zou kunnen beginnen met het verzamelen van meer reviews op Google en Yelp, en ervoor zorgen dat je bedrijfsgegevens op alle platforms exact hetzelfde zijn. Overweeg ook om een lokale persbericht te sturen over een bijzondere actie of samenwerking, zodat nieuwsbronnen je vermelden.
Als je een B2B-dienstverlener bent en AI je niet noemt in antwoorden over specifieke problemen, dan is het slim om per laag te testen. Begin met een simpele check: vraag ChatGPT of Perplexity naar een probleem dat jij oplost en kijk of je merk verschijnt. Zo niet, ga dan na of je technische laag op orde is (is je site vindbaar?), of je contextuele laag voldoende is (staat er genoeg specifieke inhoud op je site?) en of je autoriteit voldoende is (word je genoemd in vakbladen of door experts?). Een optie is om een expertinterview of gastblog te plaatsen op een gerenommeerd platform in jouw sector, zodat AI je als bron gaat zien.
De praktische toepassing hangt af van jouw situatie, maar het startpunt is altijd hetzelfde: identificeer welke laag bij jou hapert voordat je investeert in meer content of technische optimalisatie.
Bron: Search Engine Journal (https://www.searchenginejournal.com/stop-treating-ai-visibility-as-one-problem-its-actually-three-on-three-different-layers/574445/)