Het antwoord op de vraag waarom jouw bedrijf niet verschijnt in AI-antwoorden van ChatGPT of Perplexity is bijna nooit ‘te weinig content’. Het probleem zit meestal in een van drie lagen die elk een eigen oorzaak en oplossing hebben. Door deze lagen apart te testen, kun je gericht verbeteren zonder tijd te verspillen aan de verkeerde aanpak.

Wat er aan de hand is

Volgens een analyse van Search Engine Journal is AI-zichtbaarheid geen enkelvoudig probleem, maar bestaat het uit drie aparte lagen die elk een eigen dynamiek hebben. De eerste laag is of AI-modellen jouw content kunnen vinden en lezen. De tweede laag is of ze jouw content als relevant en betrouwbaar beoordelen. De derde laag is of ze jouw merk daadwerkelijk noemen in een antwoord aan een gebruiker. Veel bedrijven richten zich alleen op de eerste laag (technische vindbaarheid) en vergeten de andere twee, waardoor ze onzichtbaar blijven in AI-antwoorden.

Wat dit betekent

Voor een MKB-ondernemer betekent dit dat een standaard SEO-aanpak niet meer voldoende is. Je kunt de beste blogposts hebben, maar als AI jouw site niet als een gezaghebbende bron ziet of als jouw merk niet past bij de manier waarop gebruikers vragen stellen, word je niet genoemd. Dit raakt vooral bedrijven die afhankelijk zijn van organisch verkeer, zoals lokale dienstverleners, webshops en B2B-dienstverleners. De impact is dat je concurrentie niet alleen andere websites zijn, maar ook de manier waarop AI beslist welke bronnen het gebruikt.

Hoe je dit kunt toepassen

Als je een lokale dienstverlener bent, zoals een loodgieter of tandarts. Je zou kunnen beginnen met een eenvoudige test: vraag ChatGPT of Perplexity naar een dienst in jouw regio, bijvoorbeeld ‘loodgieter in Utrecht’. Staat jouw bedrijf er niet bij? Controleer dan eerst of AI je website kan vinden. Gebruik een tool als de robots.txt-checker van Google om te zien of jouw belangrijke pagina’s niet per ongeluk zijn geblokkeerd. Een mogelijkheid is om daarna te kijken of jouw content voldoet aan de E-E-A-T-richtlijnen (Experience, Expertise, Authoritativeness, Trustworthiness) door bijvoorbeeld een ‘Over ons’-pagina met duidelijke referenties en een fysiek adres toe te voegen.

Als je een webshop runt. Overweeg om te testen of AI jouw producten kan vinden door een generieke productvraag te stellen, zoals ‘beste draadloze koptelefoon onder 100 euro’. Als jouw product niet verschijnt, kan het zijn dat AI jouw productpagina’s niet als voldoende gezaghebbend beschouwt. Een optie is om gestructureerde data (schema markup) toe te voegen aan je productpagina’s, zodat AI de prijs, voorraad en reviews beter kan interpreteren. Daarnaast kun je controleren of jouw domein wordt genoemd op externe, betrouwbare sites zoals vergelijkingssites of vakbladen, want dat verhoogt de kans dat AI jouw merk als bron gebruikt.

Als je een B2B-dienstverlener bent, zoals een consultant of softwareleverancier. De kans is groot dat jouw klanten AI gebruiken om een shortlist te maken. Test dit door een vraag te stellen als ‘welke CRM-software is het beste voor een klein bedrijf’. Staat jouw product er niet bij? Kijk dan of jouw content aansluit bij de taal en vragen van gebruikers. Een mogelijkheid is om een FAQ-pagina te maken met antwoorden op veelgestelde vragen in natuurlijke taal, precies zoals klanten ze zouden stellen. Overweeg ook om casestudy’s en klantbeoordelingen te publiceren op platforms die AI vertrouwt, zoals Trustpilot of G2, omdat AI deze bronnen vaak gebruikt om betrouwbaarheid te beoordelen.

Als je een contentmarketeer bent die verantwoordelijk is voor online zichtbaarheid. Je zou een eenvoudige checklist kunnen maken voor elk kwartaal. Stap één: controleer technische vindbaarheid met een crawl-tool. Stap twee: beoordeel de autoriteit van jouw domein door te kijken naar het aantal en de kwaliteit van backlinks. Stap drie: analyseer of jouw merknaam voorkomt in AI-antwoorden door handmatig zoekopdrachten uit te voeren. Een optie is om deze testen te combineren met een wekelijkse melding voor nieuwe AI-antwoorden waarin jouw merk wordt genoemd, zodat je snel kunt bijsturen.

De praktische toepassing hangt af van jouw situatie, maar het principe is hetzelfde: behandel AI-zichtbaarheid niet als één groot probleem, maar als drie aparte lagen die elk een eigen aanpak vragen.

Bron: Search Engine Journal (https://www.searchenginejournal.com/stop-treating-ai-visibility-as-one-problem-its-actually-three-on-three-different-layers/574445/)