Gebruikers die een AI Overzicht in Google zien, scrollen bijna twee keer zo vaak terug naar boven op de pagina. Dat blijkt uit onderzoek van Search Engine Journal op basis van 846.000 zoekopdrachten. Dit veranderde scrollgedrag betekent dat je zoekresultaten anders moeten worden geschreven om de aandacht vast te houden en klikken te genereren.

Wat er aan de hand is

Search Engine Journal analyseerde 846.000 Google-zoekopdrachten en ontdekte dat gebruikers die een AI Overzicht te zien krijgen, significant vaker terugscrollen naar het begin van de pagina. Waar normaal gesproken een gebruiker lineair naar beneden scrolt, ontstaat nu een patroon van heen-en-weer scrollen. Dit wijst erop dat AI Overzichten niet altijd direct het antwoord geven, maar gebruikers aanzetten tot extra verificatie of vergelijking. Het onderzoek is gepubliceerd op Search Engine Journal en biedt een eerste kwantitatieve blik op hoe AI Overzichten het surfgedrag beïnvloeden.

Wat dit betekent

Voor ondernemers die afhankelijk zijn van Google-verkeer, betekent dit dat de traditionele manier van het schrijven van zoekresultaten niet meer volstaat. Een AI Overzicht kan een deel van het antwoord geven, maar als de gebruiker terugscrolt, is dat een signaal dat de informatie niet volledig of overtuigend genoeg was. Dit geldt vooral voor sectoren waar gebruikers snel een beslissing willen nemen, zoals e-commerce, dienstverlening en lokale bedrijven. Het is niet langer genoeg om een trefwoord in de titel te stoppen; de volledige listing moet de gebruiker overtuigen om door te klikken.

Hoe je dit kunt toepassen

Als je een webshop runt, kun je overwegen om je producttitels en meta-omschrijvingen aan te passen. In plaats van alleen het product te noemen, voeg je een uniek voordeel toe dat niet in het AI Overzicht staat. Een mogelijkheid is om in de titel een specifiek kenmerk te vermelden, zoals ‘met gratis verzending’ of ‘inclusief accessoires’, zodat de gebruiker een reden heeft om door te klikken voor de volledige informatie.

Als je een lokale dienstverlener bent, zoals een loodgieter of advocaat, kun je je Google Mijn Bedrijf-listing optimaliseren. Het terugscrollgedrag suggereert dat gebruikers twijfelen of het AI Overzicht wel de beste optie toont. Overweeg om in je beschrijving een specifiek voordeel te noemen, zoals ‘24/7 service’ of ‘gratis eerste consult’, zodat de gebruiker jouw resultaat verkiest boven het generieke antwoord.

Als je content schrijft voor een blog of kennisbank, kun je je koppen en tussenkoppen aanpassen. Omdat gebruikers terugscrollen, is het belangrijk dat je titel en eerste alinea direct de kernvraag beantwoorden. Een optie is om in de titel een belofte te doen die het AI Overzicht niet kan waarmaken, zoals ‘stap-voor-stap handleiding’ of ‘praktijkvoorbeelden’. Dit geeft de gebruiker een duidelijke reden om door te klikken.

Als je een team aanstuurt dat verantwoordelijk is voor online zichtbaarheid, kun je een A/B-test opzetten. Je zou kunnen experimenteren met verschillende meta-omschrijvingen en titels, en het scrollgedrag monitoren via Google Search Console. Het doel is om te ontdekken welke formuleringen de gebruiker overtuigen om niet terug te scrollen, maar direct te klikken.

Als je in de zorg of een andere gevoelige sector werkt, kun je overwegen om in je zoekresultaten extra context te geven. AI Overzichten kunnen medische of juridische informatie geven, maar gebruikers scrollen terug om te controleren of de bron betrouwbaar is. Overweeg om in je meta-omschrijving te vermelden dat de informatie is gebaseerd op actuele richtlijnen of dat je een erkende specialist bent.

Bron: Search Engine Journal (https://www.searchenginejournal.com/google-search-sessions-show-how-users-pause-scroll-reconsider-before-clicking/575243/)